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“俠骨柔情”鑄忠誠

蘇華敏2024-12-25來源:中國郵政報

  浙江省嘉興市海寧市是武俠小說泰斗金庸先生的故里。近年來,海寧市郵政分公司結(jié)合地方俠義文化特色,靈活運用“三四五”工作法,鑄造了一支忠肝義膽、敢打能贏的員工隊伍,推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  “組合拳”打造金融服務“新標桿”

  2020年底,海寧市分公司俞家橋網(wǎng)點搬遷新址,老客戶不來、新客戶不多,業(yè)績、收入降低,導致部分員工產(chǎn)生了“躺平”的想法,青年員工的離職率居高不下。為此,海寧市分公司打出“組合拳”,金融業(yè)務負責人帶隊與員工一對一、面對面進行溝通交流,幫助青年員工明確個人的職業(yè)規(guī)劃,適時調(diào)整工作崗位,開展“名師帶徒”活動。在支部的推薦下,該分公司先后培養(yǎng)兩名青年黨員骨干擔任網(wǎng)點負責人,通過其示范帶動驅(qū)除了“躺平”氛圍,破解了業(yè)務經(jīng)營中的難點痛點。近年來,俞家橋網(wǎng)點各項業(yè)務發(fā)展逐漸均衡,成為全市郵政網(wǎng)點的“帶頭人”,2022年被評為海寧市青年文明號。2023年,俞家橋網(wǎng)點存款余額達4.46億元,全年凈增8689萬元,完成率達157%。

  “連環(huán)招”提升寄遞業(yè)務質(zhì)效

  海寧市分公司斜橋經(jīng)營部曾一度面臨經(jīng)營能力持續(xù)下降的問題。寄遞業(yè)務部門黨支部主動“接招”,深入開展“知談訪”活動,有針對性地施展出“望、聞、問、切、談、訪”這“六脈神劍”,建立健全經(jīng)營部周例會制度,做好專業(yè)指導,提升員工信心。生產(chǎn)旺季來臨時,海寧市分公司黨委書記及相關(guān)業(yè)務負責人對經(jīng)營部15位員工進行暖心家訪,傾聽員工及其家屬心聲,也對家屬的付出和支持表示感謝。一系列舉措溫暖了員工的心,并匯成促進經(jīng)營發(fā)展的強大精神動力,經(jīng)營部的經(jīng)營管理能力和服務質(zhì)量持續(xù)提升。2023年,該經(jīng)營部經(jīng)營性收入完成374.94萬元,其中快包收入完成353.30萬元,完成率列全市郵政第1位。

  “基本功”助推“知談訪”工作走深走實

  海寧市分公司黨委始終注重發(fā)揮黨支部示范引領(lǐng)作用,黨員空白網(wǎng)點聯(lián)絡員加強與空白網(wǎng)點員工的溝通交流,主動關(guān)心了解空白網(wǎng)點員工的工作、生活情況,積極幫助員工解決“急難愁盼”問題6個,當好黨和員工的“連心橋”。同時,積極引導網(wǎng)點負責人、骨干青年員工向黨組織靠攏,目前1位網(wǎng)點負責人已經(jīng)確定為入黨積極分子,1位骨干青年員工已經(jīng)遞交入黨申請書。該分公司每季度還組織金融網(wǎng)點理財經(jīng)理及基層業(yè)務骨干開展團建活動,為員工提供交流學習、放松身心的機會,滿足其精神需求,不斷增強員工的凝聚力、向心力和獲得感。