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　　11月18日，集團(tuán)公司召開(kāi)時(shí)限集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署電視電話(huà)會(huì)議，分析全網(wǎng)時(shí)限管控方面的形勢(shì)，安排部署下一步工作，強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持正確的方法論，以“五庫(kù)”狠抓時(shí)限提升，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，強(qiáng)化IT賦能支撐，壓實(shí)責(zé)任強(qiáng)化執(zhí)行，以釘釘子精神抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力出席會(huì)議并講話(huà)，黨組副書(shū)記、總經(jīng)理鄭國(guó)雨主持并提出工作要求，副總經(jīng)理溫少祺部署以“五確保、六提升”為主題的時(shí)限集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。駐中國(guó)郵政紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)盛遒文，集團(tuán)公司副總經(jīng)理曲云海、王儉出席會(huì)議。

　　2018年以來(lái)，全系統(tǒng)堅(jiān)持“時(shí)限是寄遞業(yè)務(wù)生命線(xiàn)”的定位，堅(jiān)持以客戶(hù)視角、競(jìng)爭(zhēng)視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角找差距補(bǔ)短板，以行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律促改革求創(chuàng)新，采取了一系列戰(zhàn)略性舉措，推進(jìn)了一系列變革性實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了一系列突破性進(jìn)展。郵件全程時(shí)限明顯提升，客戶(hù)體驗(yàn)明顯改善，時(shí)限競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，取得了重大的實(shí)踐成果；建立了時(shí)限管控體系，初步構(gòu)建統(tǒng)一管控的寄遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系，取得了有效的管理成果；持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)能力布局，持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)輸能力建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)航空能力建設(shè)，取得了顯著的能力建設(shè)成果；深化網(wǎng)絡(luò)智能規(guī)劃應(yīng)用，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)時(shí)限實(shí)現(xiàn)明顯提升。

　　劉愛(ài)力在講話(huà)中充分肯定了幾年來(lái)全網(wǎng)時(shí)限提升工作取得的成績(jī)，強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前抓好時(shí)限提升的重要性和緊迫性，指出全網(wǎng)必須堅(jiān)持正確的方法論，以“五庫(kù)”為抓手狠抓時(shí)限提升，并提出了明確要求。

　　會(huì)議指出，抓好時(shí)限提升，是遵循行業(yè)規(guī)律、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然要求，是扛起寄遞業(yè)務(wù)主責(zé)主業(yè)旗幟、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是擦亮郵政品牌形象、贏得社會(huì)百姓信賴(lài)的必然要求。要跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，就必須遵循行業(yè)規(guī)律，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，提升時(shí)限水平，重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寄遞業(yè)務(wù)必須擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，以時(shí)限提升帶動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模、以規(guī)模效率效益提升推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。全網(wǎng)必須牢固樹(shù)立時(shí)限意識(shí)，像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)時(shí)限。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持正確的方法論，以“五庫(kù)”狠抓時(shí)限提升。目前的關(guān)鍵問(wèn)題，是要持續(xù)強(qiáng)化“時(shí)限五庫(kù)”的建設(shè)與應(yīng)用，弄清楚每個(gè)庫(kù)“是什么”“為什么”“怎么用”“怎么管”。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限庫(kù)要有標(biāo)必達(dá)，決不允許把客戶(hù)“拒之門(mén)外”。以行業(yè)先進(jìn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)限為標(biāo)桿，基于現(xiàn)有生產(chǎn)條件和各環(huán)節(jié)生產(chǎn)要素，明確各環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)到、能夠達(dá)到、應(yīng)該達(dá)到、必須達(dá)到的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限數(shù)據(jù)庫(kù)，編制實(shí)施端到端全環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。夠量市場(chǎng)時(shí)限庫(kù)要穩(wěn)步提升，決不允許把客戶(hù)“推出門(mén)去”。聚焦客戶(hù)已經(jīng)選擇郵政，客戶(hù)發(fā)貨量滿(mǎn)足夠量直達(dá)、小車(chē)換大車(chē)條件，理應(yīng)建立優(yōu)勢(shì)且應(yīng)持續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，建立夠量市場(chǎng)時(shí)限庫(kù)，優(yōu)于或至少達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平。重點(diǎn)客戶(hù)時(shí)限庫(kù)要滿(mǎn)足需求，必須積極把客戶(hù)“請(qǐng)進(jìn)門(mén)來(lái)”。圍繞集團(tuán)公司重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)，建立重點(diǎn)客戶(hù)時(shí)限庫(kù)，切實(shí)提升客戶(hù)用郵體驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限提升庫(kù)要自我迭代，必須主動(dòng)把客戶(hù)“留在門(mén)內(nèi)”。通過(guò)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限和現(xiàn)實(shí)時(shí)限，針對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)限穩(wěn)定快于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限的線(xiàn)路，同時(shí)聚焦與行業(yè)最佳實(shí)踐的差距，建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限提升庫(kù)，從“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”升級(jí)為“超越客戶(hù)需求”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)限庫(kù)要勇?tīng)?zhēng)一流，必須努力讓客戶(hù)“爭(zhēng)相進(jìn)門(mén)”。圍繞郵政時(shí)限水平優(yōu)于競(jìng)品的線(xiàn)路，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)限庫(kù)，拓展市場(chǎng)、做大規(guī)模。要認(rèn)識(shí)到，“時(shí)限五庫(kù)”是一個(gè)有機(jī)整體，對(duì)內(nèi)管控方面，要在“快”和“穩(wěn)”上做文章；自我提升方面，要在“優(yōu)”和“精”上做文章，切實(shí)將時(shí)限優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　會(huì)議要求，要持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，強(qiáng)化IT賦能支撐。要持續(xù)加大能力建設(shè)力度，逐個(gè)梳理處理中心建設(shè)項(xiàng)目，分析具體問(wèn)題，明確任務(wù)清單，確定完成時(shí)限，壓實(shí)責(zé)任人，掛牌督辦，確保按期完成投產(chǎn)。要持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字賦能，聚焦關(guān)鍵特定問(wèn)題，打造路由優(yōu)化、對(duì)標(biāo)分析、時(shí)限復(fù)盤(pán)、異常調(diào)度等智能化工具，切實(shí)提升時(shí)效管控?cái)?shù)智化水平。

　　會(huì)議要求，要壓實(shí)責(zé)任強(qiáng)化執(zhí)行，以釘釘子精神抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。必須緊盯時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)要求，完善上下貫通、執(zhí)行有力的管控體系，形成一級(jí)抓一級(jí)、抓好本級(jí)帶下級(jí)的工作格局。要堅(jiān)持“四個(gè)到人”抓落實(shí)，緊盯各環(huán)節(jié)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，制定“任務(wù)書(shū)”、繪好“時(shí)間表”、明確“責(zé)任人”、簽訂“軍令狀”，確保寄遞夠量市場(chǎng)、政務(wù)等重點(diǎn)客戶(hù)的時(shí)限能夠超過(guò)或至少達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平。要堅(jiān)持“以上率下”抓落實(shí)，各?。▍^(qū)、市）郵政一把手要把時(shí)限提升工作抓在手上，既掛帥又出征，持之以恒不斷推動(dòng)時(shí)限提升取得實(shí)實(shí)在在的成效。要堅(jiān)持“嚴(yán)肅考核”抓落實(shí)，明確IT管控標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化指令調(diào)度權(quán)威，強(qiáng)化考核結(jié)果在薪酬績(jī)效、職務(wù)調(diào)整等方面的應(yīng)用，以考核壓實(shí)責(zé)任、推動(dòng)落實(shí)。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提高思想認(rèn)識(shí)，將運(yùn)營(yíng)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，不斷建強(qiáng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。必須牢固樹(shù)立時(shí)限為先意識(shí)，以好的時(shí)限質(zhì)量贏得客戶(hù)，以好的時(shí)限品質(zhì)塑造郵政寄遞品牌。必須牢固樹(shù)立全網(wǎng)一盤(pán)棋意識(shí)，強(qiáng)化全網(wǎng)一盤(pán)棋思想，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限庫(kù)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)郵件，忠誠(chéng)于客戶(hù)所托。必須牢固樹(shù)立客戶(hù)至上意識(shí)，以滿(mǎn)意的服務(wù)樹(shù)口碑，以口碑贏市場(chǎng)。必須牢固樹(shù)立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，全力以赴提升時(shí)限水平，不斷提升寄遞網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，為打造寄遞業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，此次時(shí)限集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將努力做到“五個(gè)確?！薄傲鶄€(gè)提升”，確保攬收環(huán)節(jié)信實(shí)相符，確保處理中心班結(jié)清場(chǎng)，確保干線(xiàn)車(chē)輛準(zhǔn)班運(yùn)行，確保投遞環(huán)節(jié)當(dāng)頻投遞，確保責(zé)任考核落實(shí)到人；提升運(yùn)營(yíng)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，提升收寄環(huán)節(jié)時(shí)限，提升處理環(huán)節(jié)時(shí)限，提升干線(xiàn)運(yùn)輸時(shí)限，提升投遞環(huán)節(jié)時(shí)限，提升平臺(tái)指數(shù)排名。同時(shí)，將全面對(duì)標(biāo)行業(yè)平臺(tái)，聚焦對(duì)標(biāo)行業(yè)的主要短板、聚焦生產(chǎn)管控的主要問(wèn)題、聚焦責(zé)任落實(shí)的主要矛盾，從狠抓標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化、狠抓標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成、狠抓履職擔(dān)責(zé)、狠抓指令執(zhí)行入手，系統(tǒng)解決時(shí)限不快不穩(wěn)的頑疾。