10月30日,中國郵政儲蓄銀行股份有限公司公布2024年第三季度報告。今年以來,郵儲銀行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,緊扣高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù),堅守長期主義和可持續(xù)發(fā)展理念,通過能力建設(shè)、創(chuàng)新引領(lǐng)、精細(xì)化管理積累內(nèi)生動力,夯實發(fā)展基礎(chǔ),錘煉經(jīng)營韌性,在服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的過程中,打造周期應(yīng)對能力,構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。
三季報顯示,截至9月末,郵儲銀行實現(xiàn)營業(yè)收入2603.49億元(中國會計準(zhǔn)則,下同),同比增長0.09%;實現(xiàn)歸屬于銀行股東的凈利潤758.18億元,同比增長0.22%,盈利能力保持穩(wěn)定;凈利息收益率1.89%,在國有大行中繼續(xù)保持優(yōu)秀水平;不良貸款率0.86%,撥備覆蓋率301.88%,資本充足率14.23%,風(fēng)險抵補能力充足。
聚焦穩(wěn)健發(fā)展 經(jīng)營韌性不斷增強
今年前三季度,郵儲銀行積極應(yīng)對新形勢新挑戰(zhàn),聚焦穩(wěn)健發(fā)展,有效平衡規(guī)模增長、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、收益穩(wěn)定和風(fēng)險防控,經(jīng)營韌性不斷增強。前三季度,郵儲銀行實現(xiàn)營業(yè)收入2603.49億元,盈利能力保持穩(wěn)定。同時,統(tǒng)籌“量價險”,打造穩(wěn)健均衡的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在資產(chǎn)端,郵儲銀行堅持以RAROC(風(fēng)險調(diào)整后收益率)為標(biāo)尺的高頻動態(tài)管理框架,持續(xù)提升資產(chǎn)配置效率。在信貸業(yè)務(wù)方面,前三季度零售貸款增長5.69%,在新增貸款中占比40.31%,繼續(xù)保持行業(yè)前列;深耕對公賽道,公司貸款增長11.66%,實現(xiàn)量增質(zhì)優(yōu)。主要聚焦“三農(nóng)”和小微企業(yè)領(lǐng)域的“兩小”貸款余額占比較上年末繼續(xù)提升1.12個百分點,貸款總額占總資產(chǎn)的比例較上年末繼續(xù)提升0.61個百分點。在非信貸業(yè)務(wù)方面,強化投研引領(lǐng),加快資產(chǎn)交易流轉(zhuǎn),實現(xiàn)資金高效運用。在負(fù)債端,郵儲銀行堅持以價值存款為核心的管理機制和量價統(tǒng)籌的發(fā)展理念,動態(tài)調(diào)整價值存款發(fā)展策略,存款實現(xiàn)同比多增2727.35億元,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,夯實低成本負(fù)債優(yōu)勢,前三季度付息負(fù)債的平均付息率為1.49%,同比下降8個基點。得益于資產(chǎn)、負(fù)債兩端的精細(xì)管理,郵儲銀行不斷鞏固息差優(yōu)勢,三季報顯示,前三季度凈利息收益率為1.89%,在國有大行中繼續(xù)保持優(yōu)秀水平。
風(fēng)險防控方面,郵儲銀行持續(xù)完善“全面、全程、全員”的全面風(fēng)險管理體系,深入推動風(fēng)險管理數(shù)字化、集約化轉(zhuǎn)型;穩(wěn)步推進(jìn)資本管理高級方法計量,提升風(fēng)險識別專業(yè)能力。截至9月末,不良貸款率0.86%,繼續(xù)保持優(yōu)秀水平;撥備覆蓋率301.88%,資本充足率14.23%,風(fēng)險抵補能力充足。
寫好“五篇大文章”郵儲答卷 滿足實體經(jīng)濟金融需求
做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”是金融支持經(jīng)濟社會發(fā)展的核心著力點。郵儲銀行將“五篇大文章”納入中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,研究制定專屬實施方案,加大資源傾斜力度,著力寫好“五篇大文章”的郵儲答卷。
普惠金融方面,郵儲銀行切實提升“三農(nóng)”和小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量,截至9月末,涉農(nóng)貸款余額2.22萬億元,較上年末增加1872.77億元;普惠型小微企業(yè)貸款余額1.58萬億元,在客戶貸款總額中占比超過18%。郵儲銀行豐富科技金融生態(tài)圈,服務(wù)科技型企業(yè)超8.7萬戶,融資余額突破4800億元,同比增幅超過40%,為科技創(chuàng)新注入金融動能。同時,積極推進(jìn)綠色金融業(yè)務(wù),綠色貸款余額達(dá)7320.96億元,較上年末增長14.77%,增速持續(xù)多年高于各項貸款平均水平;全面構(gòu)建“三橫三縱”的立體式養(yǎng)老金融體系,面向未老、銀發(fā)和家庭三類主體,深耕養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域,推動產(chǎn)品共享、服務(wù)共融、產(chǎn)業(yè)共建。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,信息科技持續(xù)助推業(yè)務(wù)發(fā)展,以“新核心+十大項目群”為抓手,加快核心系統(tǒng)升級換代。
郵儲銀行堅持把目光投向經(jīng)濟所需、客戶所愿,精準(zhǔn)有效地滿足實體經(jīng)濟金融需求。在培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力方面,郵儲銀行積極助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè),強化對先進(jìn)制造領(lǐng)域的精準(zhǔn)支持,截至9月末,制造業(yè)中長期貸款較上年末增長14.15%。積極支持房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展,全力推進(jìn)城市房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機制落地見效,落地19個省份、47個城市“白名單”項目,精準(zhǔn)支持房地產(chǎn)項目合理融資需求;積極滿足居民剛需和改善性住房需求,前三季度住房貸款增加287.28億元。積極支持“兩重”“兩新”重大戰(zhàn)略,加大國債、地方政府債等投資力度,金融投資較上年末增加3907.31億元。加快建設(shè)線上分期場景,開展信用卡分期立減活動,更好支持家電、數(shù)碼等大宗消費品以舊換新需求。
以精細(xì)化管理為核心 筑牢差異化競爭優(yōu)勢
郵儲銀行不斷追求管理高效和成果最優(yōu),以體系支撐能力為基礎(chǔ),以客戶服務(wù)的精細(xì)化管理為核心,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動,筑牢差異化的競爭優(yōu)勢,持續(xù)推動創(chuàng)新變革。
在筑牢差異化競爭優(yōu)勢方面,郵儲銀行以打造“三農(nóng)”金融、小微金融、主動授信、財富管理、金融市場五大差異化增長極為重點,持續(xù)提升體系支撐能力,為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航;加速變革“三農(nóng)”金融運營模式,推動小額貸款產(chǎn)品整合和流程優(yōu)化,建強“三農(nóng)”客戶經(jīng)理隊伍,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)強村和人口大村網(wǎng)格化開發(fā),推動特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù);構(gòu)建普惠金融“信貸+”綜合服務(wù)模式,通過“1+N”客戶服務(wù)團組,為客戶提供個性化、定制化的主辦行服務(wù)方案,依托“郵儲易企營”平臺,積極賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;以點拓面服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微企業(yè),實現(xiàn)客戶的鏈路式、批量化觸達(dá);加速推進(jìn)主動授信,強化多渠道協(xié)同營銷能力,主動授信貸款余額超2700億元,不良貸款率0.5%左右,形成業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長、風(fēng)險水平合理適度、客戶體驗持續(xù)提升的高質(zhì)量發(fā)展模式。同時,全力打造財富管理差異化增長極,及時跟進(jìn)客戶資產(chǎn)配置及倉位管理,推進(jìn)高收益、穩(wěn)估值、靈活聯(lián)動的產(chǎn)品策略,做好長期陪伴。持續(xù)鞏固金融市場的價值創(chuàng)造能力,堅持投研引領(lǐng),提升資產(chǎn)配置和交易的精細(xì)化管理能力;強化“看未來”理念和技術(shù)應(yīng)用,持續(xù)推進(jìn)“看未來”技術(shù)體系3.0階段建設(shè),前三季度使用“看未來”技術(shù)批復(fù)客戶達(dá)11547戶、同比增長87.94%,批復(fù)金額達(dá)17104.25億元、同比增長257.99%。
在提升客戶體驗方面,郵儲銀行始終堅守以客戶為中心的理念,實現(xiàn)與客戶相伴成長,共享價值增值。在零售端,截至9月末,零售AUM(管理個人客戶資產(chǎn))規(guī)模超16萬億元,較上年末增加1.15萬億元,VIP客戶5513.85萬戶,較上年末增長7.11%;富嘉及以上客戶569.08萬戶,較上年末增長14.67%。在對公端,以培育主辦行客戶為主線,全面深化“1+N”經(jīng)營與服務(wù)新體系;自主研發(fā)建設(shè)政務(wù)金融云平臺,鏈?zhǔn)酵卣狗?wù)G端、B端和C端客戶,醫(yī)賬通、惠農(nóng)撮合、智慧教育、智慧法院等政務(wù)金融云子系統(tǒng)服務(wù)范圍已覆蓋全國30個省份;以代發(fā)工資、團辦信用卡、客群專屬理財保險為重點推進(jìn)批零聯(lián)動,機構(gòu)客戶代發(fā)業(yè)務(wù)金額同比增長約15%。截至9月末,公司客戶新增24.27萬戶,公司主辦行客戶較上年末增長85.22%,F(xiàn)PA(公司客戶融資總量)5.35萬億元,較上年末增長14.29%。同時,郵儲銀行深耕同業(yè)生態(tài)圈建設(shè),“郵你同贏”同業(yè)生態(tài)平臺客戶活躍度顯著提升,注冊客戶數(shù)量近2500家,累計交易規(guī)模突破4萬億元。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,郵儲銀行提升數(shù)字化水平,增強協(xié)同服務(wù)能力。加快智能技術(shù)賦能,完善小郵助手智能問答工具,以“機器人智能回復(fù)+專家人工解答”雙模式驅(qū)動,快速協(xié)助網(wǎng)點人員解決柜面業(yè)務(wù)問題,智能回復(fù)問題累計超58萬次。在智能柜員機的高頻交易上,創(chuàng)新應(yīng)用“數(shù)字人”導(dǎo)航、業(yè)務(wù)審核、伴隨引導(dǎo)等功能,為客戶提供多角度、全方位的金融服務(wù);依托云柜加速推廣移動展業(yè)“單人外拓”,在32家分行14173臺設(shè)備應(yīng)用,致力于打造高效、精準(zhǔn)、深度的服務(wù)能力,提升客戶滿意度。強化線上運營體系建設(shè),聚焦客群畫像分析,加強數(shù)據(jù)賦能;提升手機銀行風(fēng)險運營能力,引入NFC證件識讀功能,強化客戶身份驗證安全。集約化運營提質(zhì)擴面,全行車貸和部分分行消費貸款實現(xiàn)總行集中審批,筆均審批用時壓降八成,作業(yè)人員壓降三成;小額貸款實現(xiàn)審查審批一級分行集中、8家分行審查審批集中到總行作業(yè),作業(yè)人員壓降約四成;優(yōu)化小額貸款貸后預(yù)警模型規(guī)則,推廣小額貸款遠(yuǎn)程視頻貸后服務(wù),視頻貸后筆均耗時較現(xiàn)場貸后壓降約90%。
下一步,郵儲銀行將堅持提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效,堅守一流大型零售銀行的戰(zhàn)略定位,圍繞打造“服務(wù)實體經(jīng)濟一流、客戶體驗一流、價值創(chuàng)造一流”的目標(biāo),堅持穩(wěn)中求進(jìn),穩(wěn)步提升經(jīng)營效益和管理效能,堅定不移做優(yōu)做強,不斷開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面,為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)郵儲力量。