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天津市東麗區(qū)華盈郵政網(wǎng)點(diǎn)的工作人員為客戶介紹交管業(yè)務(wù)。

　　天津市郵政分公司與天津市公安交通管理局在2015年簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，在交管領(lǐng)域不斷探索新的合作方向，逐步實(shí)現(xiàn)了深度合作。本著讓數(shù)據(jù)“多跑路”、讓群眾“少跑腿”的原則，雙方采用線上線下相結(jié)合的“嵌入式”合作模式，發(fā)揮郵政的人員、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，共同建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)60個(gè)，場(chǎng)地面積達(dá)到1525平方米，投入人員83名。合作9年來(lái)，郵政共服務(wù)辦理交管業(yè)務(wù)客戶800萬(wàn)人次，得到了客戶及交管部門的認(rèn)可。

　　天津郵政逐步增加便民服務(wù)內(nèi)容，提升投遞時(shí)效，為客戶提供便捷服務(wù)，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，讓警郵網(wǎng)點(diǎn)成為客戶“身邊的車管所”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。針對(duì)客戶對(duì)于交管業(yè)務(wù)不常辦、不了解、不會(huì)辦的情況，郵政在天津60家“警郵網(wǎng)點(diǎn)”為客戶提供免費(fèi)交管業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并每季度開(kāi)辦一次進(jìn)社區(qū)服務(wù)，為需要辦理交管業(yè)務(wù)的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)年齡偏大的客戶提供上門取件服務(wù)，協(xié)助受理、代辦交管業(yè)務(wù)，推動(dòng)便民服務(wù)提質(zhì)增效。

　　今年以來(lái)，天津郵政啟動(dòng)多次交管業(yè)務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入農(nóng)村受理交管業(yè)務(wù)，輔助客戶進(jìn)行交管“12123”平臺(tái)注冊(cè)。

　　在天津市各駕校科目四考試時(shí)，天津郵政運(yùn)用交管部門提供的交管業(yè)務(wù)明白紙，有效為客戶解答業(yè)務(wù)辦理相關(guān)問(wèn)題。如遇到在警郵網(wǎng)點(diǎn)或12123APP上可以辦理的業(yè)務(wù)，也會(huì)協(xié)助客戶完成后續(xù)業(yè)務(wù)辦理。

　　為提升便民服務(wù)質(zhì)效，天津郵政自2022年開(kāi)通新車臨牌及駕駛證容缺辦理業(yè)務(wù)，免去客戶因時(shí)間、空間等不對(duì)稱無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理的困擾，客戶可在交管12123APP上辦理并郵寄到家，切實(shí)將“群眾跑腿”變?yōu)椤班]政上門”。

　　對(duì)于交管解押、抵押業(yè)務(wù)，天津郵政不僅提供“免費(fèi)上門取件＋代辦”服務(wù)，還推進(jìn)17個(gè)郵政分公司在服務(wù)客戶的基礎(chǔ)上，開(kāi)辦金融機(jī)構(gòu)上門辦的延伸服務(wù)，與郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，為天津車交管所減輕了窗口受理壓力，截至2024年9月共辦理業(yè)務(wù)4.85萬(wàn)筆。