中國郵政積極踐行服務(wù)社會民生的央企責(zé)任,充分發(fā)揮點多面廣、網(wǎng)絡(luò)通達等優(yōu)勢,積極助力各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展便民利民配送寄遞服務(wù)。今年1月至9月,中國郵政醫(yī)院項目新增各級合作醫(yī)院2697家,其中三甲醫(yī)院靶向營銷轉(zhuǎn)化率達46%,在集團公司28個客戶靶向營銷清單中位列第一。
集團公司寄遞事業(yè)部以“客戶清單靶向法”為牽引,分層分級梳理、開發(fā)醫(yī)院目標(biāo)客戶市場。針對三甲綜合醫(yī)院診室多、覆蓋面廣、就診人次多等特點,以前置專人服務(wù)駐點為抓手,與藥房、病案室、CT室等科室開展合作,拓展藥品、病案、報告寄遞業(yè)務(wù)。深挖“醫(yī)院+代煎企業(yè)”合作模式,解決取中藥等待時間長、患者往返醫(yī)院取藥等問題,與中醫(yī)醫(yī)院自煎藥房、代煎企業(yè)合作,承接末端藥品配送需求。利用郵政場地資源,聯(lián)合醫(yī)院打造“倉+配”醫(yī)藥寄遞模式,高度融合接單、配藥、包裝全環(huán)節(jié)作業(yè)流程,提高藥品出庫、配送效率。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式,發(fā)揮郵政企業(yè)末端服務(wù)優(yōu)勢,協(xié)同醫(yī)院共同打造“線上問診+郵政送藥”等方式,為患者提供更加便捷、高效、有保障的醫(yī)療服務(wù)。利用郵政在縣域的客源優(yōu)勢,通過便民通等系統(tǒng)快速對接醫(yī)院公眾號等線上渠道,充分承接散戶寄遞需求。