沉下心來學(xué),提升專業(yè)能力;靜下心來思,拓寬工作思路;穩(wěn)下心來干,做到知行合一。
2016年7月,我研究生畢業(yè)后進(jìn)入郵儲銀行河南省鄭州市分行成為一名銀行柜員。接車、點(diǎn)錢、軋賬、清分,是我每班的規(guī)定動作。但無論工作多么煩瑣,我都會抽出時間向客戶介紹理財產(chǎn)品,因此我每月的綜合營銷業(yè)績總是在分行名列前茅。2017年底,鄭州市分行組織理財經(jīng)理崗位競聘,我抓住機(jī)會順利轉(zhuǎn)崗。多年來,通過不斷實(shí)踐和磨煉,我增強(qiáng)了本領(lǐng),也在財富管理的路上褪去青澀。
以學(xué)蓄勢
作為理財領(lǐng)域的“萌新”,我的首要任務(wù)就是“充電蓄勢”。我任理財經(jīng)理的第一個月,就迎來了分行首季“開門紅”,各項業(yè)務(wù)發(fā)展壓力很大。彼時,我身上常備一支筆、一個本子,隨時記下客戶需求,寫下運(yùn)營模式,做好日常復(fù)盤,做到干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么。我用心學(xué)營銷理論、客戶管理知識,厘清客戶資源,并做好支行內(nèi)部培訓(xùn)工作,讓每個人都知道怎么講業(yè)務(wù)、怎么做轉(zhuǎn)介紹,最終順利完成首季“開門紅”代理業(yè)務(wù)各項計劃。
2019年7月,我代表鄭州市分行參加河南省分行十佳理財經(jīng)理大賽,獲得“十佳優(yōu)秀理財經(jīng)理”稱號。一個月后,又代表河南省分行參加總行十佳理財經(jīng)理大賽,獲得“優(yōu)秀理財經(jīng)理”稱號。2020年7月,總行推進(jìn)財富管理銀行轉(zhuǎn)型,從優(yōu)秀理財經(jīng)理中選拔財富顧問,我通過選拔成為總行第一批財富顧問。
2023年7月,我踏上了開往石家莊的列車,以財富顧問的身份參加總行第八屆十佳理財經(jīng)理大賽,拿到了“卓越財富顧問”獎。那是一個令我難忘的夏天,不只是因為我參加了理財經(jīng)理大賽,更因為我被總行財富管理轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖所震撼,我也為身處這樣一個開放的平臺感到自豪。
從我的個人工作歷程來看,成長進(jìn)步的每一步都離不開學(xué)習(xí)。我懂得,只有堅持學(xué)以致用、以用促學(xué),才能不斷提升自己的認(rèn)知水平,讓心變得更加堅韌、溫和。
慢工出細(xì)活
財富顧問對理財經(jīng)理能力的培養(yǎng)和支撐需要時間來發(fā)酵,慢工出細(xì)活,并不是短時間內(nèi)就能做出閃亮業(yè)績的。工作中,很多專業(yè)知識輸出并不能被完全量化,這就需要財富顧問長期堅持,將自身能力不斷復(fù)制給理財經(jīng)理,同時順應(yīng)市場走勢發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)隊伍整體產(chǎn)能的提升。財富顧問還是分行踐行資產(chǎn)配置的教練員,要有效聯(lián)合客群經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理,分析不同類型的客戶需求,為一線提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。我在做好基礎(chǔ)工作的同時注重創(chuàng)新,對上承接資本市場研究觀點(diǎn),將投資觀點(diǎn)“釀”成對不同類型客戶的資產(chǎn)配置建議和產(chǎn)品組合建議等專業(yè)判斷,每周組織理財經(jīng)理培訓(xùn),有效支撐一線銷售。只有做好理財經(jīng)理的“引路者”“陪伴者”“智囊團(tuán)”,才能培訓(xùn)出戰(zhàn)斗力強(qiáng)、能力值高的理財經(jīng)理隊伍,形成團(tuán)隊作戰(zhàn)的合力效應(yīng)。
客戶陪訪成效,也是財富顧問能力的重要試金石。面對客戶需求的眾口難調(diào)、支行需求不一等“入口辛辣”的問題,每次陪訪前,我都會提前與理財經(jīng)理和支行行長進(jìn)行深入溝通,了解支行營銷難點(diǎn)和客戶需求,幫助理財經(jīng)理在客戶心中樹立優(yōu)秀形象。陪訪后,我還會及時和理財經(jīng)理復(fù)盤營銷亮點(diǎn),分析打動客戶的關(guān)鍵點(diǎn),助力財經(jīng)理能力提升。2023年,在我的努力下,總行首筆與平安信托合作的保險金信托業(yè)務(wù)落地鄭州,開啟了全省郵儲高客經(jīng)營發(fā)展新模式。目前,鄭州市分行共完成5筆保險金信托業(yè)務(wù)。
踐行財富管理
鄭州市分行深入踐行財富管理戰(zhàn)略,作為財富顧問,我立志成為踐行財富管理戰(zhàn)略的一線排頭兵,做讓老百姓“看得懂、買得起、更放心”的財富管理。
為了把晦澀難懂的金融專業(yè)術(shù)語變成老百姓看得懂的語言,我總結(jié)了各類投教材料、營銷話術(shù)、資產(chǎn)配置觀點(diǎn),助力支行開展投資者教育,持續(xù)開展財富周周講活動,不斷加大對客戶的金融知識宣傳普及力度,樹立客戶的投資理財理念,提高客戶的金融素養(yǎng),為客戶提供最優(yōu)化財富管理服務(wù)。
投資如逆旅,我亦是行人,財富顧問需要在波譎云詭的行情中做團(tuán)隊的解碼者,在眼花繚亂的產(chǎn)品中做客戶的火眼金睛。無論市場如何波動,我始終以專業(yè)的姿態(tài),堅持市場導(dǎo)向,以客戶需求及團(tuán)隊需求為核心,陪伴團(tuán)隊和客戶走過財富管理的全周期。每一次與支行員工的深度溝通,每一次為客戶提供資產(chǎn)配置方案建議,我都堅持買方投顧的理念,提供“投前需求剖析,投中方案匹配,投后持續(xù)跟蹤”的財富顧問服務(wù)模式,助力支行業(yè)績長青,陪伴客戶收獲長期、可持續(xù)的回報。(胡琬秋 整理)