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購物上郵樂 生活新體驗

2024-04-28來源:中國郵政報

  搶購特色農(nóng)產(chǎn)品,參加社區(qū)團購接龍,觀看郵政農(nóng)品溯源直播,轉(zhuǎn)發(fā)分享精品好物,積分換購心儀禮品,線上購買普惠保險……這一切都可以在郵樂APP上輕松實現(xiàn),讓您盡享郵政電商新體驗。

  集團公司自2022年增資并控股郵樂公司后,將郵樂作為鄉(xiāng)村振興綜合生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)平臺,持續(xù)加大建設(shè)力度,積極打通電商和各個板塊的關(guān)聯(lián),推進多業(yè)務(wù)引流、多場景觸客,提升郵樂平臺的客戶體驗;強化平臺運營能力,聚焦農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng),做大上、下行商流規(guī)模,常態(tài)化開展“逢9送福利”“萬人搶”、溯源直播、會員專享等特色活動,并打造了郵政“919電商節(jié)”“年貨節(jié)”等全國性電商促銷活動,進一步強化郵樂平臺“原汁原味原產(chǎn)地,省錢省心郵樂購”的客戶心智。同時,通過金融、寄遞、保險等業(yè)務(wù)疊加,郵樂APP有效發(fā)揮了引流獲客、留客活客的作用,為推進“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力抓手。

  當(dāng)前,大家對郵樂APP的使用體驗如何?與其他主流購物APP相比,郵樂APP有哪些吸引人的地方,又有哪些需要改進的方面?聽聽郵樂使用者怎么說——

  江蘇省揚州市江都區(qū)郵政分公司楊莊支局局長 李媛媛:

  2021年初,我開始使用郵樂APP,它也成為我做好客戶經(jīng)營工作一件新的營銷利器。只要郵樂平臺上有熱銷商品或者促銷活動,我都會第一時間轉(zhuǎn)發(fā)至客戶群,把各項福利帶給客戶。有的客戶購買后覺得商品的確不錯,就會在群里互動分享,增加了網(wǎng)點與客戶的黏性。于是,我會在郵樂平臺有大促活動時,與網(wǎng)點的金融營銷活動結(jié)合起來,通過客戶群分享郵樂商品,并同步進行活動邀約。這樣一來,引流效果顯著,客戶總能在第一時間響應(yīng),積極參與網(wǎng)點的線下活動。

  這幾年,我見證了郵樂APP的數(shù)次更新改版。近期更新的版本讓人眼前一亮,首頁增加了更多的頻道鏈接,“萬人團”“郵樂直播”“硬核補貼”等活動入口輕松觸達,增強了線下客戶與線上零售的聯(lián)動;金融、寄遞、集郵、普服等多業(yè)務(wù)的疊加和多場景的打造,也提升了郵樂平臺互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)性——觸客更為主動友好、體系更為開放、生態(tài)更為豐富。以數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)為例,目前各網(wǎng)點都在推薦客戶開通數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)。但是在業(yè)務(wù)開通后使用場景卻不多,這讓很多客戶有所顧慮。新版郵樂APP增加了數(shù)字人民幣支付功能,并配售相應(yīng)的熱銷農(nóng)產(chǎn)品,支付時還享有更多優(yōu)惠。此項功能的優(yōu)化,提供了數(shù)字人民幣的應(yīng)用場景,自然提升了客戶加辦數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)的成功率。

  浙江省諸暨市郵政分公司渠道平臺部惠農(nóng)專班經(jīng)理 胡月琴(全國郵樂小店金牌導(dǎo)師):

  自2021年我使用郵樂APP以來,看著它不斷地更新、升級,功能日益豐富,操作越來越簡便。2023年底,我在一次培訓(xùn)會議上提出有關(guān)“地址搜索”的問題,郵樂公司應(yīng)聲而動。我的一些客戶年齡較大,代客下單的情況較多。有時,我的后臺訂單能顯示120多條收件地址。以前,我每次下單都需要“一拉到底”,尋找相應(yīng)地址。現(xiàn)在有了搜索功能,只需要輸入關(guān)鍵詞,立刻就能跳出相應(yīng)地址,節(jié)省了我不少時間和精力。郵樂APP上新增加了“新客專享”“0.99福利”等活動,為我獲客提供了極大的便利。特別是對于新開店的店主而言,這無疑是個利好。

  到目前為止,郵樂APP已改版多次,每一次的更新都是一次用心的提升,不僅方便了更多店主推薦郵樂商品和客戶下單,而且規(guī)范了入駐平臺商家的運營。

  我相信,有了“郵政+郵樂”模式的支持,郵樂APP一定會有更多的客戶沉淀,為郵政農(nóng)品帶來更大的銷量,也能夠為郵政積累更多黏性十足的鐵桿粉絲,幫助“郵樂小店”店主實現(xiàn)增收致富。

  黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)郵政分公司綜合業(yè)務(wù)員 姜洋(郵樂優(yōu)鮮全國十大金牌團長):

  2017年,一位同事分享郵樂網(wǎng)上的特色農(nóng)品,讓我第一次接觸到郵樂APP。仔細瀏覽后,我發(fā)現(xiàn)了好幾款超值商品,在疊加優(yōu)惠券后,價格非常合適,甚至低于其他同類平臺。我隨即下了單,由此開啟了我的郵樂之路。

  隨著郵樂平臺上架的產(chǎn)品日益增多,我便組建了郵樂APP購物分享群,主動向我的客戶推薦并轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品鏈接。郵樂平臺上產(chǎn)品的介紹文案比較翔實,充分展示了產(chǎn)品的各類信息。在APP上僅需輕點分享,便可實現(xiàn)接龍下單,操作簡便,易于上手。同時,還可以查看創(chuàng)立的接龍和客戶數(shù)據(jù),幫助我分析客戶喜好,促進成單。

  客戶的需求在不斷變化,郵樂APP也在不斷改版更新,豐富使用功能。如新增的直播功能,客戶可以在線觀看主播講解,對產(chǎn)品有更加全面直觀的了解;新增的“萬人團”功能,將每日特惠商品輪番上架,成單的規(guī)模與效率顯著提升。

  2023年,我借助郵政“919電商節(jié)”“年貨節(jié)”等契機以及日常的社區(qū)團購活動,成功發(fā)展了99位新“團長”,促成團購訂單1.17萬筆,實現(xiàn)交易額近208萬元,受到了集團公司的表彰。可以說,這些成績的取得離不開日夜陪伴我的郵樂APP。