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在馬瑞利近6000平方米的倉庫內(nèi)，采用約800個立體貨架，郵政人員運(yùn)用倉儲信息系統(tǒng)進(jìn)行貨物管理，可實現(xiàn)自動化的先進(jìn)先出管控。　□孫康　攝

　　馬瑞利有限公司（以下簡稱馬瑞利）作為國際知名汽車零部件生產(chǎn)商，一直認(rèn)同優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和服務(wù)效率是推動項目持續(xù)健康發(fā)展的原動力。自2014年安徽省蕪湖市郵政分公司與馬瑞利達(dá)成合作開始，蕪湖市分公司用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了馬瑞利認(rèn)可。10年間，雙方合作范圍覆蓋全領(lǐng)域，延伸至上下游，合作區(qū)域遍布全中國，該項目累計收入突破8000萬元。

　　2014年，蕪湖郵政依托自有的6000平方米倉儲資源，與正處于起步時期的馬瑞利實現(xiàn)倉儲物流服務(wù)合作，服務(wù)范圍僅限于原材料、成品及循環(huán)器具的收發(fā)、裝卸及倉儲管理，服務(wù)內(nèi)容相對單一。

　　想拓寬服務(wù)領(lǐng)域，就得研究合作伙伴在做什么、需要什么。郵政項目團(tuán)隊深入馬瑞利工廠生產(chǎn)一線，在詳細(xì)了解工廠生產(chǎn)計劃、供應(yīng)商生產(chǎn)周期、物流網(wǎng)絡(luò)等方面的信息后，敏銳察覺到在“原材料巡回取貨”方面的合作空間。

　　蕪湖郵政制定了專業(yè)的巡回取貨路線和計劃，為生產(chǎn)流程、工藝過程中的原材料采購物流環(huán)節(jié)提供專業(yè)支撐服務(wù)，保證原材料的JIT供應(yīng)。

　　隨著項目合作的深入，蕪湖郵政通過強(qiáng)化客戶團(tuán)隊、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化過程管控，一業(yè)一策，專門制定并提供一攬子解決方案，滿足客戶的多元化服務(wù)需求。

　　此后，雙方合作范圍由單一倉儲服務(wù)延伸到運(yùn)輸領(lǐng)域，從蕪湖工廠輻射到全國六大工廠，服務(wù)范圍拓寬至倉儲、短駁、成品運(yùn)輸、巡回取貨、中歐班列等全產(chǎn)業(yè)鏈，覆蓋了安徽、廣東、上海、湖北、湖南、江蘇、吉林、浙江、河南等9個?。ㄊ校?。在馬瑞利項目的帶動下，蕪湖郵政深挖項目上下游企業(yè)需求，相繼開發(fā)了震宇、長瀨、億群等多個物流運(yùn)輸項目，以點(diǎn)帶面，逐步形成規(guī)模效應(yīng)。

　　郵政多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得馬瑞利上下的一致好評，也激發(fā)了其與蕪湖郵政進(jìn)一步深度合作的意愿。在2021年度馬瑞利物流服務(wù)供應(yīng)商招標(biāo)中，其遍布全國的工廠給郵政的評分明顯高于眾多國際國內(nèi)競爭對手，蕪湖郵政脫穎而出，成功中標(biāo)馬瑞利全國9家工廠中的5家工廠的標(biāo)的，簽訂了為期3年的合作協(xié)議，業(yè)務(wù)規(guī)模也從700萬元／年提升至1000萬元／年。

　　越是艱難時刻，越能體現(xiàn)郵政的服務(wù)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2018年特大雪災(zāi)期間，蕪湖郵政24小時不間斷在倉庫配合馬瑞利收發(fā)貨，確保了客戶緊急貨物按時送達(dá)。2022年4月蕪湖市區(qū)突發(fā)疫情，蕪湖郵政再次集中力量全力支撐馬瑞利渡過難關(guān)。封控期間，除保障正常運(yùn)輸外，蕪湖郵政還積極聯(lián)系政府應(yīng)急管理部門，為馬瑞利保供穩(wěn)產(chǎn)提供相應(yīng)物資購買渠道。其間，還安排10余名員工自備食品，駐廠服務(wù)，連續(xù)一個星期吃住在倉庫，全力保障馬瑞利生產(chǎn)運(yùn)營。2022年疫情期間，蕪湖郵政累計為馬瑞利運(yùn)送貨物12854票，其中包含2685票緊急貨物運(yùn)輸。

　　“感謝蕪湖郵政在疫情期間提供的物流服務(wù)和幫助，讓我們渡過了一個又一個難關(guān)?！?022年9月，馬瑞利大中華區(qū)在上海為蕪湖郵政頒發(fā)“抗疫杰出供應(yīng)商”獎杯，為其提供的應(yīng)急保障服務(wù)點(diǎn)贊。

　　蕪湖市分公司堅信，服務(wù)是郵政的永恒主題，也是贏得客戶的核心所在。2023年底，蕪湖郵政與馬瑞利續(xù)簽3年合作協(xié)議，合同金額達(dá)3000余萬元。2024年初，蕪湖郵政馬瑞利物流運(yùn)輸項目成功入選國家郵政局、工業(yè)和信息化部發(fā)布的第一批“快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合項目”名單。