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　　日前，郵儲銀行河北省保定市分行開展了2023年全市自營網點服務“一規(guī)范、一標準、一演練、一提升”的“四位一體”活動。 

　　該分行通過研讀《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網點服務規(guī)范手冊》、觀看網點服務示范片方式，提升網點人員對網點服務規(guī)范的認知；組織全轄各網點、各崗位人員開展服務規(guī)范演練，覆蓋率達100%；制定25項“感動服務”待客舉措，各支行按照舉措內容逐項推進；評選優(yōu)秀演練視頻進行推廣，形成“向優(yōu)秀視頻學習，向優(yōu)秀員工看齊”的學習氛圍。該活動使網點人員全面了解網點服務高標準規(guī)范，并將學習內容運用到實際工作中。通過舉辦評選“服務標兵”等活動激發(fā)員工“比學趕幫超”的工作熱情，有效提升了網點的服務質量。