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　　寧夏回族自治區(qū)石嘴山市郵政分公司不斷強(qiáng)化金融網(wǎng)點基礎(chǔ)管理，做好客戶走訪、電話邀約、廳堂活動，緊抓臨界客戶資產(chǎn)提升，有效推動金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展。2022—2023跨年度專項營銷活動期間，石嘴山市分公司新增AUM3.2億元，新增月日均價值存款2.8億元，排在全區(qū)郵政第1位；新增VIP客戶1285戶，新增資產(chǎn)2.96億元，排在全區(qū)郵政第1位。該分公司連續(xù)兩年被集團(tuán)公司評為跨年度營銷活動“百優(yōu)地市”，連續(xù)三年被寧夏區(qū)郵政分公司評為“跨賽狀元市”。 

　　培育生態(tài) 合作獲客 

　　石嘴山市分公司所轄網(wǎng)點多數(shù)為社區(qū)網(wǎng)點。為此，該分公司圍繞社區(qū)居民衣、食、住、行、游、娛等生活需求，全力發(fā)展跨界合作、郵商聯(lián)盟，打造社區(qū)金融生態(tài)圈，以“郵驛付”為營銷拓展工具，先后開展商戶“金秋時節(jié)郵禮放送”“郵你所愿樂享好禮”等活動。該分公司全面推進(jìn)商戶走訪營銷，選取優(yōu)質(zhì)收單商戶發(fā)展郵商聯(lián)盟，組織“隨機(jī)立減”“社區(qū)團(tuán)購”等優(yōu)惠活動，實現(xiàn)相互引流獲客。同時，開展收單商戶“資產(chǎn)沉淀達(dá)標(biāo)禮”和“線上線下商戶抽獎”等活動，促進(jìn)商戶交易活躍度和資產(chǎn)的提升?？缳惼陂g，全市郵政累計引流客戶1124戶，收單商戶聯(lián)動資產(chǎn)月日均凈增7735萬元，排在全區(qū)郵政第1位。 

　　系統(tǒng)引導(dǎo) 活動活客 

　　為確保客戶經(jīng)營工作取得實效，各區(qū)（縣）郵政分公司每周通過CRM系統(tǒng)梳理客戶信息，重點關(guān)注臨界客戶，不定期到網(wǎng)點開展幫扶，做好客戶走訪、電話邀約、廳堂活動，著力提升價值客戶規(guī)模。 

　　大武口區(qū)麗日小區(qū)網(wǎng)點是周邊社區(qū)居民定期打卡的場所之一。長期以來，該網(wǎng)點以黨建為引領(lǐng)，黨員帶頭聯(lián)系周邊社區(qū)，經(jīng)常性開展黨建共建活動，從細(xì)處著手滿足客戶需求。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人嚴(yán)格做好“一日三督導(dǎo)”，網(wǎng)點人員堅持每周進(jìn)行客戶走訪、電訪，每天進(jìn)行精準(zhǔn)邀約，利用各類活動拓客、獲客、活客。 

　　“感謝叔叔阿姨們來參加我們的活動。下面，幸運(yùn)大抽獎活動正式開始，看看哪位叔叔、阿姨能贏走我們的大獎。”這是麗日小區(qū)網(wǎng)點員工組織廳堂活動的開場白。通過對周邊客戶的深入了解，該網(wǎng)點在節(jié)假日邀請老年客戶到網(wǎng)點參加抽獎活動，活動流程和內(nèi)容從客戶的需求和喜好出發(fā)，贏得了客戶的信任與好評。今年一季度，該網(wǎng)點新增價值客戶80戶。 

　　協(xié)同服務(wù) 盤活提升 

　　“發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢，滿足客戶的非金融需求”，這是石嘴山市分公司成功破題的關(guān)鍵一招。該分公司通過寄遞、集傳、電商、金融等專業(yè)協(xié)同，打造非金融增值服務(wù)、權(quán)益，強(qiáng)化與客戶的紐帶聯(lián)系，不斷打造差異化競爭優(yōu)勢。 

　　石嘴山市分公司利用中郵驛站、自提點、金融網(wǎng)點等郵政獨(dú)有的渠道優(yōu)勢，劃分片區(qū)，通過“網(wǎng)點+站點”發(fā)展模式，在站點布放轉(zhuǎn)介卡，建立網(wǎng)點與站點的業(yè)務(wù)聯(lián)系和客戶引薦關(guān)系，實現(xiàn)金融、寄遞客戶相互引流，從而盤活存量、拓展新客、提升客戶資產(chǎn)。跨賽期間，該分公司通過派發(fā)寄遞優(yōu)惠券轉(zhuǎn)介客戶654戶，中郵驛站、自提點向金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)介客戶505戶，成功開發(fā)客戶459戶，新增存款3224.4萬元，總資產(chǎn)提升7825.9萬元。 

　　石嘴山市分公司大力開展星級客戶資產(chǎn)提升工作，通過對網(wǎng)點周邊環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等情況的綜合分析，針對不同星級客戶開展不同活動，提供差異化權(quán)益，進(jìn)一步盤活存量客戶。