根據(jù)集團(tuán)公司黨組巡視工作統(tǒng)一部署，2022年6月16日至8月16日，集團(tuán)公司黨組第二巡視組對(duì)市場(chǎng)部黨支部進(jìn)行了巡視“回頭看”。9月23日，黨組巡視組向市場(chǎng)部黨支部反饋了巡視“回頭看”意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真整改，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將巡視整改進(jìn)展情況予以公布。
一、履行巡視整改責(zé)任情況
（一）統(tǒng)一思想，高度重視巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)
市場(chǎng)部黨支部堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)巡視工作精神，統(tǒng)一思想，高度重視巡視反饋意見(jiàn)。黨組巡視組向市場(chǎng)部黨支部及姜春華同志反饋的意見(jiàn)，實(shí)事求是、中肯深刻，市場(chǎng)部黨支部完全接受，把巡視整改作為加強(qiáng)黨性鍛煉、改進(jìn)工作作風(fēng)、檢驗(yàn)工作成效的良機(jī)，全面深入推進(jìn)整改落實(shí)。
?。ǘh支部履行巡視整改主體責(zé)任情況
一是市場(chǎng)部黨支部于巡視組反饋情況當(dāng)天，召開(kāi)支委擴(kuò)大會(huì)，研究成立巡視整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。二是召開(kāi)巡視整改專題民主生活會(huì)，嚴(yán)肅開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，黨建工作部副主任柴力強(qiáng)同志出席并進(jìn)行指導(dǎo)。三是建立巡視整改例會(huì)制度，定期進(jìn)行督導(dǎo)。四是加強(qiáng)巡視整改推動(dòng)，對(duì)照反饋問(wèn)題，制定整改方案與臺(tái)賬，責(zé)任到人強(qiáng)化過(guò)程管控。
（三）黨支部書(shū)記履行整改第一責(zé)任人責(zé)任情況
黨支部書(shū)記姜春華同志認(rèn)真履行巡視整改第一責(zé)任人責(zé)任，對(duì)涉及巡視整改有關(guān)工作親自部署、親自過(guò)問(wèn)、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，帶頭領(lǐng)辦涵蓋19項(xiàng)措施的重點(diǎn)整改任務(wù)，督促領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員及各處室主要負(fù)責(zé)同志抓好整改責(zé)任落實(shí)。
?。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)班子成員落實(shí)“一崗雙責(zé)”情況
領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，組織分管領(lǐng)域巡視整改工作。張瑞同志負(fù)責(zé)綠色郵政建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量有關(guān)整改任務(wù)，季建華同志負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興和協(xié)同發(fā)展有關(guān)整改任務(wù)。季建華同志作為黨支部紀(jì)檢委員，認(rèn)真履行巡視整改監(jiān)督責(zé)任。
二、已完成的整改事項(xiàng)
市場(chǎng)部黨支部收到巡視“回頭看”反饋問(wèn)題18個(gè)，目前已解決15個(gè)，3個(gè)仍在推進(jìn)，問(wèn)題解決率83%；制定48項(xiàng)整改措施，其中43項(xiàng)已完成，5項(xiàng)完成階段性目標(biāo)且持續(xù)推進(jìn)，措施完成率89.6%；共制定制度2項(xiàng)，修訂制度1項(xiàng)，涉及協(xié)同項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)內(nèi)郵件包裝管理、總部企業(yè)商務(wù)活動(dòng)宣傳郵品管理等方面。
?。ㄒ唬╆P(guān)于“落實(shí)整改主體責(zé)任有欠缺，全面整改有差距”方面的整改情況
1.認(rèn)真解決“市場(chǎng)部黨支部未緊盯巡視反饋問(wèn)題逐項(xiàng)落實(shí)整改，部分問(wèn)題整改不到位”問(wèn)題
一是印發(fā)《關(guān)于下發(fā)巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)整改方案的通知》，明確具體措施，責(zé)任落實(shí)到人。
二是按要求階段性反饋整改進(jìn)展情況，按月度對(duì)整改有差距的任務(wù)措施及時(shí)督導(dǎo)，確保整改成效。
?。ǘ╆P(guān)于“落實(shí)黨中央重大決策部署有差距，組織實(shí)施力度不夠”方面的整改情況
2.認(rèn)真解決“綠色郵政建設(shè)有差距”問(wèn)題
一是學(xué)用結(jié)合，有效指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐。組織學(xué)習(xí)研討習(xí)近平生態(tài)文明思想；編發(fā)《生態(tài)環(huán)保法律法規(guī)政策文件簡(jiǎn)編》，召開(kāi)生態(tài)環(huán)保法規(guī)培訓(xùn)會(huì)；下發(fā)《關(guān)于做好2022年度郵政企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作評(píng)價(jià)的通知》。
二是加強(qiáng)創(chuàng)新研究，推動(dòng)包裝可循環(huán)工作。形成可循環(huán)快遞包裝應(yīng)用報(bào)告；實(shí)現(xiàn)可循環(huán)包裝產(chǎn)品在省際寄遞使用的突破；組織與京東、順豐開(kāi)展創(chuàng)新應(yīng)用交流；印發(fā)《中國(guó)郵政國(guó)內(nèi)郵件包裝管理辦法（2022年版）》。
三是扎實(shí)組織專項(xiàng)活動(dòng)，提升宣傳發(fā)動(dòng)效果。強(qiáng)化“返箱有好禮”組織與宣傳，提升各省參與度；通過(guò)央視、《中國(guó)環(huán)境報(bào)》、微博、北京西站等平臺(tái)、渠道進(jìn)行宣傳推廣；結(jié)合專項(xiàng)活動(dòng)下發(fā)業(yè)務(wù)通報(bào)。
?。ㄈ╆P(guān)于“落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任不到位，作風(fēng)建設(shè)不扎實(shí)”方面的整改情況
3.認(rèn)真解決“對(duì)落后單位指導(dǎo)幫扶不夠”問(wèn)題
一是強(qiáng)化對(duì)各省回收復(fù)用瓦楞紙箱專項(xiàng)活動(dòng)幫扶。按月度跟進(jìn)、幫扶進(jìn)度緩慢省份；編制《回收復(fù)用瓦楞紙箱案例匯編》，為各省提供參考；開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)集中檢查，重點(diǎn)幫扶落后單位。
二是強(qiáng)化服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面幫扶?；蒉r(nóng)合作項(xiàng)目組建立與各省的分省對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，在四季度加強(qiáng)指導(dǎo)督導(dǎo)；加強(qiáng)調(diào)研，總結(jié)推廣基層經(jīng)驗(yàn)做法。截至2022年12月末，全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售指標(biāo)無(wú)負(fù)增長(zhǎng)省份，31個(gè)省郵銀均完成融資E業(yè)務(wù)2022年目標(biāo)任務(wù)。
三是強(qiáng)化協(xié)同發(fā)展幫扶。加強(qiáng)應(yīng)用市場(chǎng)協(xié)同工作評(píng)價(jià)方案，四季度對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行提醒、預(yù)警；印發(fā)《中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司協(xié)同項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》。2022年，各重點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入352.12億元，同比增幅37.5%。
?。ㄋ模╆P(guān)于“落實(shí)集團(tuán)公司黨組重要工作安排不到位，履職盡責(zé)有差距”方面的整改情況
4.認(rèn)真解決“落實(shí)協(xié)同戰(zhàn)略不到位”問(wèn)題
一是加強(qiáng)協(xié)同項(xiàng)目組織推動(dòng)力度。在四季度進(jìn)行相關(guān)工作提醒、督辦；將板塊協(xié)同項(xiàng)目的管理作為常態(tài)化評(píng)估、預(yù)警范圍。截至2022年12月，郵銀協(xié)同開(kāi)發(fā)公司及信用卡業(yè)務(wù)均完成2022年目標(biāo)。
二是對(duì)支撐評(píng)價(jià)審核嚴(yán)格把關(guān)。要求省級(jí)協(xié)同發(fā)展委員會(huì)將協(xié)同項(xiàng)目完成情況納入對(duì)相關(guān)板塊的協(xié)同支撐評(píng)價(jià)范圍；對(duì)多項(xiàng)指標(biāo)未完成，但支撐評(píng)價(jià)考核仍為滿分的省份，要求其結(jié)合實(shí)際調(diào)整。
5.認(rèn)真解決“對(duì)總部客戶維護(hù)及項(xiàng)目管理不到位”問(wèn)題
一是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目落實(shí)管控。建立已簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的總部客戶項(xiàng)目跟蹤落實(shí)臺(tái)賬，組織召開(kāi)總部戰(zhàn)略合作項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)總部戰(zhàn)略合作項(xiàng)目通報(bào)。
二是加強(qiáng)項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制落實(shí)。全面梳理集團(tuán)公司已簽署戰(zhàn)略合作且在有效期內(nèi)的總部戰(zhàn)略客戶，有效期內(nèi)總部戰(zhàn)略合作項(xiàng)目評(píng)估完成率達(dá)100%，實(shí)施清單化管理，督導(dǎo)省分公司落實(shí)好與地方政府的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目。
三是加強(qiáng)對(duì)異常情況的監(jiān)控和預(yù)警。完善CRM系統(tǒng)對(duì)重點(diǎn)總部戰(zhàn)略合作項(xiàng)目收入變動(dòng)、預(yù)警監(jiān)控功能；通報(bào)重點(diǎn)總部戰(zhàn)略合作項(xiàng)目收入變動(dòng)分析填報(bào)情況，督促關(guān)注收入變動(dòng)和CRM系統(tǒng)應(yīng)用；通過(guò)CRM系統(tǒng)監(jiān)控各省重點(diǎn)總部戰(zhàn)略合作項(xiàng)目收入變動(dòng)情況。
四是提高客戶維護(hù)重視度。加大集體維客活動(dòng)組織力度，優(yōu)化上線CRM系統(tǒng)跟蹤維護(hù)臺(tái)賬功能，加強(qiáng)與戰(zhàn)略客戶溝通聯(lián)絡(luò)，2022年四季度與總部戰(zhàn)略客戶溝通247次，其中召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)10次。
6.認(rèn)真解決“總部宣傳郵品管理不規(guī)范”問(wèn)題
嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司總部企業(yè)商務(wù)活動(dòng)宣傳郵品管理辦法》，健全管理臺(tái)賬、建立雙人審核確認(rèn)機(jī)制，監(jiān)督各單位退回宣傳品流程執(zhí)行到位。
三、需長(zhǎng)期整改事項(xiàng)進(jìn)展情況
?。ㄒ唬╆P(guān)于“個(gè)別整改措施未落實(shí)，整改效果打折扣”方面的整改情況
1.認(rèn)真解決“整改落實(shí)時(shí)間滯后”問(wèn)題
一是印發(fā)《關(guān)于下發(fā)巡視“回頭看”反饋意見(jiàn)整改方案的通知》，確保高質(zhì)高效、按時(shí)做好巡視整改工作。二是印發(fā)《惠農(nóng)合作項(xiàng)目2023年實(shí)施方案》，部署有關(guān)重點(diǎn)工作。
下一步措施：對(duì)重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行分解，進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)施方案并正式下發(fā)。
2.認(rèn)真解決“整改措施跟進(jìn)不足”問(wèn)題
一是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織“二十大”期間服務(wù)質(zhì)量聯(lián)合檢查，有效保障會(huì)議期間服務(wù)質(zhì)量。二是強(qiáng)化問(wèn)題整改，下發(fā)“二十大”期間檢查情況通報(bào)，組織服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)服務(wù)質(zhì)量檢查情況。三是對(duì)突出問(wèn)題整改效果進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)提升。
下一步措施：在2023年“兩會(huì)”期間，復(fù)核檢查問(wèn)題整改情況，評(píng)估改進(jìn)效果，促進(jìn)服務(wù)提升。
?。ǘ╆P(guān)于“落實(shí)集團(tuán)公司黨組重要工作安排不到位，履職盡責(zé)有差距”方面的整改情況
3.認(rèn)真解決“落實(shí)協(xié)同戰(zhàn)略不到位”問(wèn)題
一是健全會(huì)員數(shù)據(jù)協(xié)同管理與應(yīng)用規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)以大數(shù)據(jù)為支撐的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)管理。二是深化郵銀協(xié)同，推進(jìn)“商戶結(jié)算貸”產(chǎn)品發(fā)展，研究開(kāi)發(fā)“郵快貸”協(xié)同產(chǎn)品。
下一步措施：下發(fā)融資E-郵快貸試點(diǎn)方案。
四、下一步整改工作安排
?。ㄒ唬┨岣哒握疚?，高度重視巡視整改
市場(chǎng)部黨支部將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，將巡視整改各項(xiàng)工作擺放在重要位置，一以貫之做好巡視“后半篇文章”。
?。ǘ╈柟陶某尚В罨瘶?biāo)本兼治
對(duì)于立行立改，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)下改”的事項(xiàng)，深挖問(wèn)題根源，舉一反三，鞏固整改成效，注重直接實(shí)現(xiàn)的整改效果；對(duì)探索出的管根本、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、重實(shí)效的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)用，深化標(biāo)本兼治。
（三）做好整改監(jiān)督，全面落實(shí)各項(xiàng)舉措
針對(duì)仍在推進(jìn)的整改舉措，市場(chǎng)部黨支部將做好持續(xù)整改監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)整改落實(shí)進(jìn)度的督導(dǎo)督辦力度，及時(shí)掌握進(jìn)展情況并上報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決遇到的問(wèn)題，全面保障整改任務(wù)完成。
（四）強(qiáng)化成果運(yùn)用，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
以全面落實(shí)巡視整改為契機(jī)，深入貫徹黨中央路線方針政策和集團(tuán)公司黨組要求，抓班子、帶隊(duì)伍，強(qiáng)化巡視整改成果運(yùn)用，打造勇?lián)?dāng)、善作為的干部隊(duì)伍，以巡促改、以巡促建、以巡促治，把整改落實(shí)轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為全力推動(dòng)中國(guó)郵政高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
歡迎廣大干部群眾對(duì)巡視整改進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督。如有意見(jiàn)建議，請(qǐng)及時(shí)向我們反映。聯(lián)系電話：010-68859218；電子郵箱：lidongpo@chinapost.com.cn。
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