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　　廣東省商會協(xié)會數量眾多、需求廣泛，是郵銀源頭批量獲客的重要著力點，也是郵政各板塊協(xié)同進行鏈式營銷的重要平臺。廣東省郵政分公司和郵儲銀行廣東省分行強化與商會協(xié)會的合作，按照“打造一個平臺（商會協(xié)會郵局平臺），強化兩種優(yōu)勢（規(guī)模優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢），提升三項能力（服務能力、活動能力、整合能力），聚焦四大市場（地域性商會、電商協(xié)會、涉農類協(xié)會、生活消費類協(xié)會）”的發(fā)展思路，全力推進商會協(xié)會項目發(fā)展。 

　　項目模式 

　　廣東郵銀圍繞商會協(xié)會、會員單位、會員及員工三大群體，建立行業(yè)主管部門、郵政、商會協(xié)會三方合作體系。針對商會協(xié)會活躍率低、會員管理難、資源共享難、會員展示少、增值服務少等痛點，推出創(chuàng)新產品和深度服務，打造商會協(xié)會生態(tài)圈，實現多方共贏。 

　　廣東郵銀針對不同規(guī)模的商會協(xié)會，提供不同深度的服務。對小型商會，引入合作資源，建立“商會e管家”平臺，協(xié)助管理商會協(xié)會日常工作；與中型商會聯合開展活動，共享資源，提升商會協(xié)會服務會員能力；與大型商會協(xié)會進行資源整合，優(yōu)勢互補，聯合創(chuàng)新服務形式。 

　　結合“以商養(yǎng)會”需求，廣東郵銀發(fā)揮商會協(xié)會影響力，將商會協(xié)會發(fā)展成郵政業(yè)務的代辦、轉介渠道。郵政篩選出適合商會協(xié)會代理的產品，供商會協(xié)會代銷、轉介。同時，將商會協(xié)會優(yōu)勢產品引入郵政渠道進行銷售。還通過免費“商會e管家”平臺，把每一個商會協(xié)會“個體”連接成網，構建商會協(xié)會間的生態(tài)鏈，并與其共享郵政戰(zhàn)略客戶資源，打造商會協(xié)會生態(tài)圈。 

　　主要做法 

　　一是聚焦重要商會協(xié)會，抓好四大重點市場。圍繞廣東外來人口多、生活消費發(fā)達、電商業(yè)務繁榮的特點，廣東郵銀重點抓好與地域性商會、電商協(xié)會、生活消費類協(xié)會、涉農類協(xié)會的合作。對以湖南商會、江西商會為代表的地域性商會，主推郵儲銀行產品，如存款、保險、基金等業(yè)務。同時，郵銀聯合為商會提供主題論壇、年會策劃、郵政業(yè)務代辦及特產代銷等權益活動。對以電商協(xié)會、網商協(xié)會為代表的電商協(xié)會，主推代發(fā)工資、寄遞、保險、貸款等業(yè)務，為商會協(xié)會提供倉儲一體化服務。對以汽車行業(yè)協(xié)會、餐飲協(xié)會為代表的生活消費類協(xié)會，主推收單業(yè)務、“悅郵行”等業(yè)務，引薦商會入駐“微郵惠”平臺享專屬權益。對以水果協(xié)會、水產協(xié)會為代表的涉農類協(xié)會，主推渠道合作和金融業(yè)務，提供產銷金融服務。 

　　二是整合優(yōu)化產品，強化板塊和專業(yè)的業(yè)務協(xié)同。在產品鏈方面，廣東郵銀各板塊和專業(yè)結合商會協(xié)會的需求和特點，提供多種合作資源和服務，共建共享，共謀共贏。在客戶協(xié)同方面，各板塊梳理商會協(xié)會會員客戶，擇優(yōu)發(fā)展為商會協(xié)會郵局，合力拓展商會協(xié)會郵局規(guī)模。在業(yè)務協(xié)同方面，共同商定擬開發(fā)的會員企業(yè)，圍繞企業(yè)需求，提供金融、寄遞等“一站式”解決方案。 

　　三是突出活動引領，提升批量獲客后的產能轉化率。廣東郵銀各板塊發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展財富論壇、集郵文化品鑒會、寄遞業(yè)主題營銷會、農特產品產銷會等專題活動，批量獲客，精準營銷。 

　　四是強化細化管控，提高經營實效。廣東郵銀成立商會協(xié)會郵局，制作統(tǒng)一牌匾在商會協(xié)會辦公場地懸掛，并提供營銷手冊等。將商會協(xié)會及主要會員企業(yè)落實到具體網點進行跟進，確保網點掛靠率達到100%、商會協(xié)會郵局月走訪率達到100%、與商會協(xié)會郵局業(yè)務合作率達到100%，在代發(fā)工資、貸款、保險、證券、報刊、集郵、新媒體等業(yè)務中，開展任意兩種業(yè)務合作率達到20%以上。將商會協(xié)會郵局以及副會長以上單位、創(chuàng)收較大的會員作為協(xié)議客戶錄入CRM系統(tǒng)，完善商會協(xié)會基本信息，按照協(xié)議客戶進行管理，以提高經營實效。 

　　項目成效 

　　廣東省分公司整合產品、服務和資源，與商會協(xié)會建立緊密合作關系，形成獨特競爭優(yōu)勢，實現客戶協(xié)同共享。廣東省分行各分支行主動服務，累計為商會協(xié)會及會員企業(yè)發(fā)放貸款5.74億元。廣東郵銀還利用在商會協(xié)會設立郵局的契機，指定專人對接商會協(xié)會，為商會協(xié)會提供及時、高質量的服務，極大改善了客戶的用郵體驗。創(chuàng)新設立領導掛鉤、網點掛靠“雙掛”機制，得到了商會協(xié)會的高度認可，也贏得了社會口碑，極大提升了郵政的社會影響力。（郵儲銀行代理金融管理部提供）