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加強工作部署 做好服務支撐

郵政寄遞旺季攻堅戰(zhàn)拉開帷幕

中國郵政報記者 呂磊 尹航2022-11-01來源:中國郵政報

  為進一步落實集團公司黨組關于寄遞業(yè)務旺季生產經營的決策部署,集團公司寄遞事業(yè)部日前召開了2022年“雙11”旺季生產營銷推進會暨“鐵三角”網業(yè)服(網運、業(yè)務、服務)聯動培訓電視電話會。會上,集團公司寄遞事業(yè)部要求全國郵政寄遞戰(zhàn)線深化推進網業(yè)服聯動保障機制,在硬件、軟件儲備上“搶時間”,對外聚焦客戶、對內強化聯動,嚴格落實總部營銷任務清單,為寄遞業(yè)務四季度“決勝旺季”和明年能力提升、體系優(yōu)化等打下堅實基礎。

  在今年的寄遞業(yè)務生產經營旺季中,中國郵政以提升重點客戶、重點區(qū)域、重點郵件服務質量和郵政EMS品牌質量為核心任務,將在攬收環(huán)節(jié)直發(fā)直運,減少經轉次數;中轉環(huán)節(jié)優(yōu)先接卸,優(yōu)先處理;運輸環(huán)節(jié)專網運輸;投遞環(huán)節(jié)重點保障。郵航公司、南京集散中心及各地郵政全力落實特快郵件保障方案,保障特快郵件品質,提升客戶體驗,共同確保特快郵件的時限質量。

  集團公司寄遞事業(yè)部介紹,今年的“雙11”旺季攻堅戰(zhàn)分三個階段進行,第一階段是11月1日至4日,第二階段是11月5日至10日,第三階段是11月11日至16日。為做好旺季生產期間系統(tǒng)支撐,寄遞事業(yè)部與中郵信科公司成立了聯合保障組,以新一代寄遞業(yè)務信息平臺的運行保障為核心,通過數字化、平臺化、智能化、標準化等手段對系統(tǒng)進行科學監(jiān)控,增強預警手段和異常處置能力,提高IT運維效能,嚴格執(zhí)行24小時值守制度,確保各類信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行。各地郵政也成立了技術業(yè)務聯合保障工作組,做好基礎設施保障,確保網絡與通信設備在“雙11”期間運行穩(wěn)定。