今年以來,安徽省郵政分公司和中郵保險安徽分公司深化協(xié)同,精準(zhǔn)挖掘客戶需求,提高數(shù)字化營銷能力,實現(xiàn)了中郵保險健康險跨越式發(fā)展,成為全國郵政率先完成自辦保險健康險年度計劃的省級郵政分公司。截至6月底,安徽郵政本年銷售中郵健康險新單保費達(dá)4628萬元,完成年度計劃107.6%,居全國郵政第1位。
安徽郵保積極貫徹落實集團(tuán)公司關(guān)于打造中郵保險增長極戰(zhàn)略要求,對自辦保險發(fā)展加強研究部署,凝聚發(fā)展共識,將中郵保險數(shù)字化營銷項目納入全省板塊協(xié)同項目;根據(jù)健康險產(chǎn)品特點,單獨明確中郵五年期終身壽險和健康險等高價值業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),引導(dǎo)各市調(diào)整代理金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展高效業(yè)務(wù);同時,聯(lián)合開展中郵健康險專項營銷活動暨數(shù)字化營銷推廣活動。
安徽郵政堅持以客戶視角審視中郵健康險業(yè)務(wù),積極整合郵政渠道和普惠保險資源,加大產(chǎn)品組合營銷研究力度,針對不同客群實際需求,開發(fā)出三個“產(chǎn)品+權(quán)益”組合套餐,研發(fā)出“隨手看”便捷工具,引導(dǎo)基層網(wǎng)點開展組合營銷。
中郵保險安徽分公司立足專業(yè)支撐職能,深度研讀產(chǎn)品,突出宣傳重點,針對主要客群整合3款健康險產(chǎn)品亮點,制作了9份高頻全流程專業(yè)營銷“一頁通”,形成健康險“明白紙”,幫助營銷人員找到營銷切入點,各網(wǎng)點發(fā)展健康險的積極性和專業(yè)能力明顯提升。
依托郵儲銀行CRM系統(tǒng),安徽郵保積極推廣中郵健康險數(shù)字化營銷模式,以數(shù)字化、場景化助推業(yè)務(wù)發(fā)展,降低網(wǎng)點銷售難度和勞動強度,提升網(wǎng)點產(chǎn)能,緊緊盯住剛需客戶、保險存量客戶、高凈值客戶和重點職業(yè)客戶等四類客群;重點打造149個網(wǎng)點作為健康險數(shù)字化營銷示范網(wǎng)點,發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用,對示范網(wǎng)點重點予以輔導(dǎo)培育,開展每日通報、經(jīng)驗分享、網(wǎng)點幫扶等,推動示范網(wǎng)點出單率達(dá)到98.66%,健康險點均產(chǎn)能達(dá)8.95萬元。