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　　陜西省郵政分公司認真落實集團公司“管理提升年”要求，堅持問題導向和系統(tǒng)思維，抓住關鍵體系開展管理提升工作。 

　　陜西郵政重點建設寄遞營銷和服務質量管控兩個關鍵體系。寄遞營銷體系建設以客戶開發(fā)為中心，通過建立以首席營銷為牽頭、專業(yè)營銷為主體、點部營銷為基礎、網點協(xié)同營銷為補充的營銷隊伍，強化營銷計提、攬投計件、營業(yè)積分、項目制分成政策支撐，健全分等分級、評定晉升、考核退出的評價機制，建立業(yè)務、網運、服務“鐵三角”聯(lián)動機制和重點客戶項目制，提升客戶拓展能力與市場化水平。服務質量管控體系建設以客戶體驗為中心，關注痛點問題，建立“橫向到邊、縱向到底、全環(huán)節(jié)覆蓋”管控機制，各項指標做到“目標到人、責任到人、落實到人、考核到人”，建強客戶服務、質量監(jiān)控、視檢三支隊伍，落實協(xié)同管控、專項活動、全員培訓三項機制，將達標情況納入考核，確保重點管控指標大幅改善。 

　　陜西郵政堅持強化科技賦能，持續(xù)整合資源，建設數據歸集平臺，擴建虛擬化應用平臺，整合數據及應用資源，實現(xiàn)統(tǒng)一管理；加強與外部企業(yè)、“兩院兩司”（郵科院、石郵院，中郵科技、中郵信科）以及兄弟省份郵政合作，建設聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，為企業(yè)科技創(chuàng)新注入新動能；鼓勵科技人員下基層解決一線實際需求，讓科技創(chuàng)新扎根基層、服務一線；積極落地激勵機制，組織開展數據應用團隊專項獎勵、科技創(chuàng)新成果評審等，激發(fā)創(chuàng)新積極性；加大科技信息能力建設投入，信息網絡建設預算同比增加80％，科技項目預算同比翻番；同時，加快自動理貨、自動擺輪、直連配發(fā)作業(yè)等技術應用，加強一體機收寄、無人收寄等設備應用，提升全流程自動化作業(yè)能力；增加代理金融網點智能終端設備配置，助力網點轉型升級，提高網點點均能效；強化信息網工程管控，通過掛圖作戰(zhàn)、小步快跑的建設模式，全力推進數據歸集平臺、網絡安全分析平臺等信息化項目上線投產。 

　　陜西郵政還從目標、制度、流程上發(fā)力，將目標與計劃、責任、考核相結合，完善市場化經營機制，強化內外部協(xié)同機制，聚焦全環(huán)節(jié)提效機制；加快推動管理方式轉變，探索推行“扁平化”“項目制”管理模式，推動管理職能向生產運營、平臺運營、智慧運營轉變。