“你好,孫經(jīng)理!這是我的幾個(gè)親戚,今天專門來(lái)找你辦理銀保業(yè)務(wù)?!?2月2日一大早,在湖北省南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)胡營(yíng)郵政支局,剛開(kāi)完晨會(huì),營(yíng)業(yè)室便走進(jìn)幾位客戶,其中一張熟悉的面孔立即讓支局經(jīng)理孫輝想起了幾天前兌換5132元硬幣的客戶。
11月29日上午,孫輝和客戶經(jīng)理根據(jù)頭天晚上安排的客戶走訪計(jì)劃,來(lái)到距離支局10多公里的大山村走訪客戶,宣傳銀保產(chǎn)品,辦理商戶收款綁碼等業(yè)務(wù)。
“孫經(jīng)理,你能幫我兌換一些零錢嗎?”“可以的,你需要多少,我明天給你換好送過(guò)來(lái)?!痹趯O輝為一個(gè)商戶辦理“郵驛付”業(yè)務(wù)時(shí),一位村民上前詢問(wèn)道?!安皇俏乙沐X,是我有零錢需要兌換。”“多少?。磕隳眠^(guò)來(lái),我這有500元可以給你換。”“一麻袋呢,你能去看看嗎?”孫輝滿是疑惑地跟著這位村民來(lái)到他的家中。
當(dāng)這位村民將一個(gè)發(fā)霉的麻布口袋拿出來(lái)放在孫輝眼前時(shí),著實(shí)讓他大吃一驚,里面全是積滿灰塵的硬幣,足足堆了一尺多高?!斑@幾年我走了幾家銀行都沒(méi)有愿意兌換的,你要是也為難,就算了?!笨粗迕駸o(wú)奈的神情,孫輝語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō):“沒(méi)事,這事我這負(fù)責(zé)給你辦好!”
于是,孫輝一邊安排隨行走訪的客戶經(jīng)理回支局拿專用收納袋,一邊埋頭開(kāi)始清理滿是污垢的硬幣。1枚、2枚、3枚……足足2個(gè)小時(shí),清點(diǎn)出來(lái)5300多枚硬幣,7個(gè)收納袋被裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。隨后,孫輝陪同該客戶到支局辦理了兌換手續(xù)?!案兄x孫經(jīng)理!改天我再過(guò)來(lái)找你?!闭f(shuō)完,客戶便消失在街道盡頭。
幾天后,便出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的那一幕。60萬(wàn)元、52萬(wàn)元、48萬(wàn)元、45萬(wàn)元、32萬(wàn)元……一筆筆資金存入郵儲(chǔ)銀行賬戶,總計(jì)237萬(wàn)元。“我們這里還可以辦理商戶綁碼收費(fèi)業(yè)務(wù),方便你們銷售農(nóng)產(chǎn)品,也能經(jīng)營(yíng)好自己的商鋪?!崩碡?cái)經(jīng)理主動(dòng)向他們進(jìn)行業(yè)務(wù)推介。隨即,5位客戶又順利地辦理了“郵驛付”業(yè)務(wù)。其中1位客戶還申請(qǐng)辦理了信用卡業(yè)務(wù)。
看著幾位客戶滿意地走出營(yíng)業(yè)大廳,孫輝的臉上露出了會(huì)心的微笑。