陳勇軍(左)與“郵掌柜”溝通。
“陳哥,你1號點(diǎn)爆日的業(yè)績又是全市第一啊!683筆!真厲害!”得到稱贊的是江蘇省鹽城市郵政分公司的渠道經(jīng)理陳勇軍。自8月16日第五屆郵政“919電商節(jié)”預(yù)熱至9月19日,他的自營批銷額累計(jì)達(dá)5.82萬元、成交1148單,在全市郵政渠道經(jīng)理中列第一。他曾在2018年被集團(tuán)公司評為“便民服務(wù)優(yōu)秀渠道經(jīng)理”,2020年被市分公司評為“優(yōu)秀專職渠道經(jīng)理”。
陳勇軍管片內(nèi)郵樂加盟店的數(shù)量從他接手時(shí)的36個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在的158個(gè),年批銷業(yè)績達(dá)130萬元,店均批銷額為8227.8元。今年以來,批銷額達(dá)3萬元的優(yōu)質(zhì)加盟店已有20個(gè)。今年7月,經(jīng)他宣傳、引導(dǎo)使用優(yōu)惠券下單加盟店65家,訂單金額達(dá)1.5萬元,榮獲集團(tuán)公司“優(yōu)惠券促單王獎(jiǎng)”。
付出才有回報(bào),陳勇軍說起一家優(yōu)質(zhì)加盟店:“大岡的佳富應(yīng)華批發(fā)部是我維護(hù)五年的店了,老板朱應(yīng)華現(xiàn)在是我推薦啥他賣啥,對我非常信任,收入賬我都幫他算得清清楚楚。過去這幾年,我每月都去他那里跑一跑,看看是否缺貨、幫忙理理貨,節(jié)日期間幫他策劃活動(dòng)。今年以來,他是我管轄的加盟店里下單頻次最高的。”陳勇軍認(rèn)為,在收益到位的前提下,親情營銷是制勝法寶。最初的時(shí)候,他教朱應(yīng)華通過“郵掌柜”App幫周圍鄉(xiāng)親繳水電費(fèi),因?yàn)榭梢源虺隼U費(fèi)憑條,所以,為小店吸引了許多客戶,同時(shí),也更好地推動(dòng)了店家銷售郵政產(chǎn)品。
陳勇軍說:“無活動(dòng)不營銷,沒活動(dòng)也要?jiǎng)?chuàng)造活動(dòng)為加盟店引流?!彼麜r(shí)刻關(guān)注廠商產(chǎn)品價(jià)格,對比市場價(jià)。有爆款產(chǎn)品及時(shí)推介,為加盟店準(zhǔn)備氣模、音響等用于宣傳造勢,設(shè)計(jì)“滿減送禮品”等引流活動(dòng)。今年以來,陳勇軍負(fù)責(zé)的加盟店實(shí)現(xiàn)批銷額70萬元,列全市渠道經(jīng)理第一。
今年“919電商節(jié)”開始時(shí),陳勇軍就立即研究相關(guān)文件、參加每場培訓(xùn)會(huì),將“郵掌柜”活動(dòng)、零售活動(dòng)、優(yōu)惠券使用等規(guī)則吃透。他每天將“919”郵樂爆款產(chǎn)品分享到自己的“郵掌柜”群和朋友圈里。有部分上了年紀(jì)的“郵掌柜”沒有智能手機(jī),陳勇軍就帶著產(chǎn)品去現(xiàn)場推薦。
“任老板,你可別急著下單,這超級純牛奶在‘919’活動(dòng)期間一次買一份最劃算,買一送一+無門檻優(yōu)惠券+定向投放券,算下來9.5元一箱,你一次性多買可不會(huì)多送。我給你算賬保準(zhǔn)最劃算!”“919電商節(jié)”期間,陳勇軍在各加盟店之間跑得更勤了,他深度剖析優(yōu)惠規(guī)則,確保店主利潤最大化。陳勇軍地推訪銷時(shí),車上總是滿載著方便面、飲料等大單品。有些是店主指定要的貨,他送貨上門并幫店主排列上架;有些是他通過走訪發(fā)現(xiàn)加盟店銷得快的商品,以便隨時(shí)滿足加盟店補(bǔ)貨的需求。
“郵掌柜”吸粉、爆款產(chǎn)品分享、地推訪銷、統(tǒng)計(jì)訂單……“919電商節(jié)”期間事務(wù)繁雜,陳勇軍也保證將服務(wù)做到最好,一如他的微信簽名——“信用無價(jià)”。
各類網(wǎng)點(diǎn)擁有最堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ),認(rèn)識到這一點(diǎn)的陳勇軍與他轄區(qū)的支局積極對接,進(jìn)行雙向引流?!?19電商節(jié)”活動(dòng)期間,陳勇軍積極宣傳郵樂小店活動(dòng)信息,組建了片區(qū)支局長、營業(yè)員和投遞員惠民農(nóng)產(chǎn)品銷售交流群,每天定點(diǎn)將硬核補(bǔ)貼產(chǎn)品信息發(fā)布在微信群、朋友圈,支局人員又將信息轉(zhuǎn)到了他們服務(wù)的客戶群,極大提高了產(chǎn)品流量。在金融網(wǎng)點(diǎn)開展“金融優(yōu)惠購”期間,陳勇軍積極協(xié)助支局指導(dǎo)客戶下單、發(fā)貨,并做好臺(tái)賬登記工作,他服務(wù)的幾個(gè)支局均超額完成了零售項(xiàng)目的銷售目標(biāo)。