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　　今年以來(lái)，重慶市銅梁區(qū)郵政分公司積極開展特快現(xiàn)費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽、項(xiàng)目開發(fā)、強(qiáng)化宣傳等多種方式加快推進(jìn)特快現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)開發(fā)。截至9月底，銅梁區(qū)分公司完成特快現(xiàn)費(fèi)收入136.69萬(wàn)元，同比增幅為53.14%；其中上門攬收收入93萬(wàn)元，同比增幅達(dá)170.37%。 

　　以勞動(dòng)競(jìng)賽為抓手 

　　為扎實(shí)抓好現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，銅梁區(qū)分公司制定下發(fā)了《關(guān)于開展2021年“一號(hào)工程，特快攻堅(jiān)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，明確了職責(zé)分工、參評(píng)條件、評(píng)選辦法、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，并通過(guò)周明星個(gè)人評(píng)選、月度優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)評(píng)選的方式，逐步消除攬投員對(duì)營(yíng)銷的抗拒心理和畏懼心理，在全分公司掀起了你追我趕的良好發(fā)展熱潮。 

　　該分公司寄遞事業(yè)部利用經(jīng)營(yíng)分析會(huì)對(duì)活動(dòng)競(jìng)賽方案進(jìn)行詳細(xì)解讀，并將重點(diǎn)客戶分區(qū)分群體下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)及直營(yíng)部，通過(guò)“銷號(hào)營(yíng)銷”“掛圖作戰(zhàn)營(yíng)銷”的方式，逐一拜訪客戶，摸清轄區(qū)特快寄遞需求，制定差異化營(yíng)銷措施逐步攻破，實(shí)現(xiàn)“潛在客戶”向“忠實(shí)客戶”的轉(zhuǎn)變。為切實(shí)營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”氛圍，該分公司定期通報(bào)業(yè)績(jī)情況，堅(jiān)持按周、按月兌現(xiàn)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)，并在全分公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。同時(shí)，直營(yíng)部各網(wǎng)格建立內(nèi)部微信群，通過(guò)優(yōu)秀案例分享、營(yíng)銷心得介紹、“老帶新”等方式，提升團(tuán)隊(duì)主動(dòng)拓展市場(chǎng)、開發(fā)客戶的積極性，并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新模式，強(qiáng)化自主日常管理，提升攬投速度，為現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。 

　　目前，該分公司已開展周明星個(gè)人評(píng)選33次、月度優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)評(píng)選7次，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)特快現(xiàn)費(fèi)收入77.51萬(wàn)元。 

　　以項(xiàng)目開發(fā)為引領(lǐng) 

　　為進(jìn)一步搶占寄遞市場(chǎng)，銅梁區(qū)分公司通過(guò)深入走訪對(duì)接，以項(xiàng)目引領(lǐng)為主，迅速搶占特快市場(chǎng)。 

　　一是推動(dòng)政企合作項(xiàng)目開發(fā)。為積極推動(dòng)政府付費(fèi)行政審批寄遞項(xiàng)目落地實(shí)施，該分公司總經(jīng)理多次帶隊(duì)走訪區(qū)公安局、區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心、區(qū)行政服務(wù)中心等行政部門，扎實(shí)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。截至9月底，該分公司實(shí)現(xiàn)各類行政審批寄遞4.16萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)特快收入80萬(wàn)元。通過(guò)行政審批免費(fèi)寄遞項(xiàng)目的開展，全區(qū)身份證寄遞當(dāng)月轉(zhuǎn)化率達(dá)到99.88%，列重慶郵政第一位，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目全年新增特快收入60萬(wàn)元。 

　　二是抓好季節(jié)性項(xiàng)目開發(fā)。針對(duì)“春節(jié)臘味寄”項(xiàng)目，結(jié)合疫情防控就地過(guò)年要求，銅梁區(qū)分公司各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)朋友圈、客戶微信群、廳堂一句話、投遞員多開口等方式，宣傳臘制品寄遞活動(dòng)，積極曬單曬出攬收業(yè)績(jī)，扎實(shí)深挖臘制品寄遞市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“春節(jié)臘味寄”活動(dòng)共計(jì)攬收特快4600件，實(shí)現(xiàn)特快收入23萬(wàn)元。針對(duì)“水果寄”項(xiàng)目，該分公司根據(jù)水果時(shí)令和銷售期，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定差異化營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接各級(jí)政府部門、村委會(huì)，并充分發(fā)揮投遞員走村串戶的優(yōu)勢(shì)，深入田間地頭對(duì)種植大戶及農(nóng)民合作社宣傳郵政寄遞優(yōu)勢(shì)，讓客戶足不出村享受優(yōu)惠的寄遞服務(wù)，同時(shí)，幫助客戶利用郵樂小店、短視頻帶貨等方式促進(jìn)時(shí)令水果銷售，用實(shí)際行動(dòng)助力農(nóng)戶增收。截至9月底，共寄遞水果1.71萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)特快收入41.77萬(wàn)元。 

　　以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托 

　　4月以來(lái)，根據(jù)周末特快現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)量小的現(xiàn)象，銅梁區(qū)分公司以“以投促攬，以攬促投”為發(fā)展思路，結(jié)合“周末及假日營(yíng)銷寄件”促銷活動(dòng)，制定專題宣傳活動(dòng)方案。 

　　在線上，他們大力推廣郵政EMS微信公眾號(hào)、二維碼下單等電子渠道線上下單功能，要求全體員工通過(guò)微信朋友圈、客戶群推廣等方式，宣傳現(xiàn)費(fèi)優(yōu)惠資訊，不斷擴(kuò)大郵政影響力。在線下，打印宣傳資料，組織骨干力量深入商超寫字樓、大型小區(qū)、公園等人員密集的地區(qū)，推介寄遞公眾號(hào)及寄件滿減等活動(dòng)。同時(shí)，開展投遞員“多說(shuō)一句話”活動(dòng)，主動(dòng)添加客戶微信，對(duì)客戶提供“一對(duì)一”服務(wù)，不定期宣傳郵政企業(yè)形象和EMS業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶引流和沉淀。 

　　在近日的日?？蛻糇咴L中，銅梁區(qū)分公司直營(yíng)部經(jīng)理胡蓉了解到駐當(dāng)?shù)夭筷?duì)包裹寄遞的需求后，帶領(lǐng)攬投人員多次上門拜訪，宣傳郵政安全、快捷、精準(zhǔn)、門到門的速遞服務(wù)，并根據(jù)客戶需求調(diào)整攬收方案，最大限度滿足客戶的多層次需求。該分公司要求寄遞事業(yè)部制定包裹攬收應(yīng)急預(yù)案，并抽調(diào)機(jī)關(guān)人員組建攬收志愿小組，加班加點(diǎn)協(xié)助攬投人員到軍營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)攬收，提供現(xiàn)場(chǎng)收寄、封裝、運(yùn)輸?shù)取耙徽臼健奔倪f服務(wù)，成功收寄包裹1262件，受到廣大官兵好評(píng)。