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2天5萬單

——看重慶石柱土家詩院大米爆款如何煉成
中國郵政報通訊員 朱亞坤 記者 李平2021-08-26來源:中國郵政報

  “去年賣到5萬單用了1個星期,哪曉得今年才2天就賣完了!搞得我們廠里的工人忙都忙不贏,一天三班倒地在出貨……”8月18日,傍晚時分,重慶市石柱縣電商運營中心里,嘉和水稻專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人劉世莉找到正和員工一起忙碌打包大米的石柱縣郵政分公司總經(jīng)理秦逢成說。雖是“抱怨”,可那上揚的嘴角掩不住內(nèi)心的歡喜。 

  當(dāng)天9:50,石柱土家詩院大米刷新了郵政“919電商節(jié)”銷售記錄,成為全國首個突破5萬單的爆款農(nóng)產(chǎn)品,銷量超過25萬斤。 

  抓品控:要給客戶最好的 

  選品土家詩院大米,石柱縣分公司沒有絲毫猶豫。一來是因為石柱地處三峽庫區(qū)腹心,高山梯田,產(chǎn)出的大米飽和通透、香醇綿密,自上線郵樂網(wǎng)后,一直口碑頗佳;二來是出品該款大米的合作社背后,關(guān)系著當(dāng)?shù)貛资畟€村子水稻種植戶的生計。 

  “于情——郵政惠農(nóng),于理——產(chǎn)品過硬,我們都想把詩院大米作為今年‘919電商節(jié)’的大單品來推。”5萬單的目標(biāo)定下,7月末,石柱郵政電商運營管理人員萬麗華迅速聯(lián)系劉世莉,溝通包裝改進(jìn)事宜?!叭ツ暧玫氖蔷幙棿b,寄遞途中容易破損,所以今年我們想用真空包裝,保障安全的同時也可提升郵政農(nóng)產(chǎn)品形象。” 

  而比“外在”更重要的是“內(nèi)在”?!懊恳慌洠覀兌紩M(jìn)行隨機(jī)稱重、抽樣檢查,對品質(zhì)把關(guān)?!比f麗華介紹說,正是由于這份謹(jǐn)慎,消解了一場意外:廠家的選色機(jī)不知何時出了故障,造成一批已封裝的大米品質(zhì)欠佳,若是售出,勢必影響產(chǎn)品口碑,也有損郵政形象。經(jīng)溝通,廠家果斷將該批1萬多袋大米全部封存,重新生產(chǎn)。不達(dá)標(biāo)的大米沒有一粒外流,確保了產(chǎn)品品質(zhì)。 

  強宣傳:十八般武藝齊亮相

  “石柱郵政,8月16日,九塊九搶5斤香米?!本驮凇?19電商節(jié)”開始的前兩天,石柱的大街小巷、商場攤販,但凡郵政員工能出沒的地方,幾乎所有人都被這句話“洗了腦”。 

  為了擴(kuò)大活動影響力,石柱縣分公司全體總動員:線下,網(wǎng)點員工結(jié)合外拓走訪,以掃街的方式開展宣傳;線上,“90后”“抖音達(dá)人”——馬武支局的理財經(jīng)理楊佳欣還專門拍攝了一個“小劇場”,供石柱郵政員工在客戶群、朋友圈里“霸屏”。 

  與此同時,萬麗華還找到了郵樂小店各大能手店主代為推廣?!爸灰焚|(zhì)能保證,我保底訂單1000+!”這般積極的反饋,讓萬麗華欣喜萬分。為了讓店主們更有底氣地去宣傳,她還特意提前一周給大家寄去“試吃小樣”,邀請他們分享試吃評價,并在群里及時公布搶券、“秒殺”等信息。 

  “8月16日零點開售,我們首輪發(fā)出的1萬張券,十幾分鐘就沒了?!比f麗華的這一發(fā)現(xiàn),也從側(cè)面印證了給力宣傳的成效。 

  優(yōu)流程:全力助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城 

  “譚經(jīng)理,選中我了嗎?我是不是最早來報名的喲?!”8月13日,石柱縣分公司渠道平臺部經(jīng)理譚俊華剛在工作群里發(fā)布招募志愿者去廠里打包的消息,就接到了龍沙郵政所主任江京倍的電話。 

  這個舉動里,藏著她的小心思?!拔揖褪窍肴ドa(chǎn)現(xiàn)場,把大米生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)恼麄€過程拍下來,向客戶證明我們郵政渠道的農(nóng)產(chǎn)品有多好!” 

  從8月14日起,江京倍就和8名來自不同崗位的同事駐扎在米廠里。為方便打包裝車,他們用4個米糠袋和一塊木板,在米倉旁的過道上搭起了臨時工作臺,從早8點忙到晚8點。 

  “一開始不熟練,1個小時才打包200多件,還把自己累得不行!”石柱縣分公司寄遞事業(yè)部業(yè)務(wù)管理周少權(quán)說,“后來,大家分工形成流水線作業(yè)后就好多了,一天能打包8000多件,基本能滿足出貨需求?!?nbsp;

  據(jù)秦逢成介紹,為了保證運輸時限,石柱縣分公司還部署專線發(fā)運,卡點趕發(fā)當(dāng)日干線郵路班次,實現(xiàn)市內(nèi)次日遞、市外三日達(dá),并增加主動客服人員,及時響應(yīng)客戶咨詢。 

  “有圖有真相”后,江京倍如愿接到源源不斷的訂單,以及紛紛來點贊的客戶:“妹兒,米已經(jīng)下肚了,好吃得很!我還想再囤點兒……”