2020~2021年金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間,安徽省滁州市郵政分公司充分依托內(nèi)外資源,聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府機(jī)關(guān)單位、疫情防控指揮部、渠道站點(diǎn)等,實(shí)現(xiàn)全方位宣傳覆蓋,充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢(shì),線上線下同步推進(jìn),實(shí)現(xiàn)多渠道批量獲客。旺季營(yíng)銷(xiāo)期間,該分公司新增月日均存款余額達(dá)41.78億元,計(jì)劃完成率為146.44%,增幅達(dá)22.57%,排名全國(guó)地市分公司第2。
2020年滁州市醫(yī)保繳費(fèi)采用線上APP繳費(fèi)新模式,當(dāng)?shù)卮迳绻ぷ魅藛T及老百姓操作存在一定困難。滁州市分公司高度關(guān)注醫(yī)保代收工作,積極對(duì)接縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及社區(qū),洽談通過(guò)郵政提供醫(yī)保代收服務(wù),既解決當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、村委會(huì)代收量大、操作困難的問(wèn)題,又將客戶(hù)引流到網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)及金融業(yè)務(wù)雙開(kāi)通。
去年8月,該市全面啟動(dòng)醫(yī)保代收工作,全市郵政分級(jí)對(duì)接,明確每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少實(shí)現(xiàn)3個(gè)村或社區(qū)的醫(yī)保代收目標(biāo)。9月,開(kāi)展廳堂內(nèi)外、村莊社區(qū)代收醫(yī)保宣傳物料的布放和線上代收宣傳。網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)村社關(guān)鍵人對(duì)醫(yī)保繳費(fèi)客戶(hù)逐一電訪,邀約客戶(hù)到廳堂辦理,同步進(jìn)行開(kāi)卡、綁卡及活動(dòng)宣傳。對(duì)所有醫(yī)保繳款客戶(hù)發(fā)放“郵惠卡”,對(duì)農(nóng)村種植、養(yǎng)殖客戶(hù)發(fā)放“秋收預(yù)約卡”,提升客戶(hù)對(duì)郵政的認(rèn)知度、滿(mǎn)意度與貢獻(xiàn)度。2020年四季度,全市實(shí)現(xiàn)262個(gè)村和社區(qū)的醫(yī)保代收,代收人數(shù)超30萬(wàn),新增客戶(hù)3.11萬(wàn)戶(hù)。
滁州市分公司在抗疫關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,迅速反應(yīng)和行動(dòng),向市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部呈報(bào)《關(guān)于開(kāi)展“疫路郵情情暖滁州”關(guān)愛(ài)外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工返鄉(xiāng)人員公益活動(dòng)的報(bào)告》,從1月28日至2月11日,所有返滁人員均可前往滁州市各指定郵政網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取防疫健康包和核酸檢測(cè)補(bǔ)貼,共計(jì)發(fā)放5萬(wàn)份。
市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部高度認(rèn)可報(bào)告內(nèi)容,聯(lián)合發(fā)起該項(xiàng)公益活動(dòng)?;顒?dòng)期間全市累計(jì)采集客戶(hù)信息11.26萬(wàn)戶(hù),旺季新增客戶(hù)總資產(chǎn)3.49億元。
在旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,各金融網(wǎng)點(diǎn)把全市1716個(gè)郵樂(lè)站點(diǎn)打造成金融宣傳的平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)的觸點(diǎn),作為郵政金融業(yè)務(wù)深入鄉(xiāng)村的營(yíng)銷(xiāo)陣地。圍繞“普惠金融進(jìn)萬(wàn)家”“反假幣反詐騙”“金融知識(shí)講座”等多種主題開(kāi)展活動(dòng),實(shí)現(xiàn)批量獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間,全市開(kāi)展普惠金融宣傳達(dá)2050場(chǎng),覆蓋客戶(hù)4.1萬(wàn)戶(hù),采集客戶(hù)信息3.28萬(wàn)條,發(fā)卡3230張,站主累計(jì)轉(zhuǎn)介資金近億元。
為了實(shí)現(xiàn)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)和金融網(wǎng)點(diǎn)的雙向引流,各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)滿(mǎn)額抽獎(jiǎng)活動(dòng),增加站點(diǎn)當(dāng)日銷(xiāo)售額及客流量,極大提高了站點(diǎn)合作積極性。全市統(tǒng)一設(shè)計(jì)“郵惠卡”,客戶(hù)憑卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理指定業(yè)務(wù)可以參加抽獎(jiǎng)等活動(dòng)?!班]惠卡”作為統(tǒng)計(jì)站主轉(zhuǎn)介業(yè)績(jī)的依據(jù),深受廣大站主歡迎。網(wǎng)點(diǎn)還定期跟進(jìn)所轄郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)發(fā)放“郵惠卡”情況,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀站主,督促落后站點(diǎn)多發(fā)卡,提高轉(zhuǎn)介積極性。