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　　“沒想到這么快，真是太方便了！之前做營業(yè)期限變更還得到貴陽辦理，現(xiàn)在可以全省通辦，郵政負責寄遞，足不出戶證照就到家！”11月13日，貴州省清鎮(zhèn)市某房地產(chǎn)開發(fā)公司的鄧女士收到辦好的營業(yè)執(zhí)照時高興地說。 

　　貴州省郵政分公司作為貴州省行政審批證照、公文寄遞唯一指定服務企業(yè)，在省政務服務中心的支持下，不斷深化郵政政務便民服務，為辦事企業(yè)和群眾提供咨詢引導、幫辦代辦、材料預審、材料代收、證照送達等系列服務，實現(xiàn)全省110個政務服務中心證照郵寄服務全覆蓋。自2016年啟動郵政政務服務以來，共郵寄政務郵件62萬件。 

　　推進深入合作 

　　今年3月，貴州省政府下發(fā)了《關于印發(fā)貴州省推進政務服務“全省通辦、一次辦成”改革工作實施方案的通知》。文件中明確指出，暢通郵政寄遞渠道，完善各級實體政務大廳郵遞收件設備和管理機制，方便企業(yè)和辦事群眾寄遞資料，實現(xiàn)貴州政務服務網(wǎng)與郵政速遞深度融合。目前，全省671個政務通辦事項，均采用郵政送達的方式進行傳遞，貴州郵政在駐點收寄、單程寄遞的基礎上，進一步實現(xiàn)與各級政務大廳的系統(tǒng)對接，全面滿足群眾的雙程寄遞需求。 

　　4月，為進一步加快推進貴州政務“一窗通辦”改革，省政務服務中心與貴州郵政開展深度合作，以政府向企業(yè)購買服務的方式，將郵政人員引入省政務大廳。貴州郵政安排34名工作人員入駐省政務大廳綜合受理窗口，為前來辦事的企業(yè)和群眾提供咨詢引導、材料預審、材料代收等服務，原有2個郵政速遞窗口設立為統(tǒng)一出證窗口，“一進一出”均由郵政人員負責服務。經(jīng)過幾個月的磨合，11月30日，“一窗通辦”正式啟動。有了省級帶動，部分地方級政務服務中心也有意向按照此合作模式，通過向郵政企業(yè)購買服務的方式解決綜合受理窗口人員短缺的問題。 

　　郵政人員的入駐、政府的政策紅利，讓貴州郵政的政務寄遞量有了很大的提升。1月至10月，貴州省政務大廳寄件量同比增長154.3%，全省各級政務大廳郵政寄遞量同比增長76.8%。 

　　提供“貴州方案” 

　　近年來，國家陸續(xù)出臺審批服務便民化、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、優(yōu)化營商環(huán)境等一系列政策文件，全國一體化政務服務平臺初步建成并發(fā)揮作用，政務服務“一網(wǎng)通辦”深入推進，政務服務便捷度和群眾獲得感顯著提升。 

　　今年，貴州省政務大廳的工作人員被抽調(diào)到國務院辦公廳，協(xié)助起草關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見。最初起草的文件提出：“窗口收件后對申請材料進行形式審查、身份核驗，通過快遞物流寄遞至業(yè)務屬地部門完成辦理?！辟F州省政務服務中心對此提出了建議，建議改為：“窗口收件后對申請材料進行形式審查、身份核驗，通過郵件寄遞至業(yè)務屬地部門完成辦理?！眹亦]政局專門對“郵件寄遞”這一說法進行論證，最終在9月國務院辦公廳下發(fā)的《關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》中確定下來。11月，貴州省政府辦公廳下發(fā)了《關于印發(fā)貴州省加快推進政務服務“跨省通辦”工作方案的通知》，在第14條明確提出：“進一步拓展通辦范圍和深度，將全省通辦服務向鄉(xiāng)村延伸，通過‘政務服務+銀行’‘政務服務+廣電’‘政務服務+郵政’等模式，為鄉(xiāng)村群眾提供觸手可及的政務服務。” 

　　在通過自身服務贏得當?shù)卣J可的同時，貴州郵政也在為這一政務服務模式推向全國提供“貴州方案”。 

　　走向更廣天地 

　　“郵政承擔著人民群眾、黨和國家機關的重要通信工作，政企深度合作是發(fā)展的必然?！编]政的優(yōu)質(zhì)服務得到了貴州省政務服務中心主任饒曉亭的肯定。 

　　貴州省分公司副總經(jīng)理萬衛(wèi)民表示，從“一窗通辦”到“全省通辦”，再到“跨省通辦”，省政務服務中心不斷創(chuàng)新，先試先行，這樣的契機給貴州郵政政務業(yè)務發(fā)展指明了新的方向。 

　　據(jù)了解，貴州郵政下一步將做大跨省寄遞市場規(guī)模。利用派駐人員優(yōu)勢，積極配合政務大廳梳理分3年推進的140個跨省辦理事項，加強宣傳，切實讓百姓少跑腿、不跑腿。與此同時，加強與兄弟省份郵政的協(xié)作，讓寄遞的證件更快、更準送達，共同讓客戶在“跨省通辦”中體驗新郵政的“心”服務。繼續(xù)推進政務服務向郵政網(wǎng)點延伸。在郵政網(wǎng)點代辦行政審批、公共服務等事項，幫助群眾在貴州政務服務網(wǎng)在線注冊、錄入和查詢以及郵寄申請材料和辦理結(jié)果，讓郵政網(wǎng)點成為“百姓身邊的政務服務大廳”。復制省政務大廳服務整包的模式，推進郵政進駐各級政務服務中心綜合受理窗口，從而進一步增強郵政與各級政務服務中心的黏合度，實現(xiàn)省、市、縣三級的深度合作。同時，充分發(fā)揮全省1.7萬多個行政服務站點（含村級便民服務站）的觸角優(yōu)勢，進行系統(tǒng)對接，實現(xiàn)政務服務惠農(nóng)到村、惠民到家。在省級“一窗通辦”的合作基礎上，深度挖掘各級政務服務中心的需求，將代開發(fā)票、代收費等服務嵌入政務服務中心，為“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”的前端服務提供更有力的支撐，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、完善的用郵服務新途徑。