今年以來(lái),福建省莆田市郵政分公司化“?!睘椤皺C(jī)”,積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,確定了“標(biāo)快以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手,夯實(shí)基礎(chǔ)客戶群開發(fā)”的發(fā)展策略,全面推進(jìn)標(biāo)快業(yè)務(wù)發(fā)展。截至9月3日,該分公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)快業(yè)務(wù)收入3955.7萬(wàn)元,提前119天完成全年收入預(yù)算目標(biāo),同比增幅為61.9%,兩項(xiàng)指標(biāo)均列全省郵政第一;在全國(guó)“雙百攻城”競(jìng)賽中,列小組第三。
“極速鮮”助農(nóng)惠農(nóng)
“昨天剛下單,今天就收到了,郵政的速度真快?!薄爱?dāng)天剛采摘的枇杷,遠(yuǎn)在湖北的朋友第二天就能品嘗美味,這都是郵政的功勞?!逼翁锸蟹止镜摹皹O速鮮”客戶紛紛為EMS的效率點(diǎn)贊。
受疫情影響,莆田的枇杷陷入滯銷困境。為助力農(nóng)產(chǎn)品銷售,莆田市分公司主動(dòng)作為,積極參與政府主辦的2020年莆田線上枇杷節(jié),通過(guò)各類自有平臺(tái)協(xié)助農(nóng)戶在線上銷售枇杷。該分公司主推“極速鮮”寄遞服務(wù),為客戶提供專業(yè)包裝、航空運(yùn)輸及專屬客服,確保寄遞全程無(wú)憂。3~5月,該分公司共收寄枇杷郵件2萬(wàn)件,助力農(nóng)戶創(chuàng)收200余萬(wàn)元。
除枇杷外,白洋香菇、南日鮑魚、西天尾扁食等莆田農(nóng)特產(chǎn)品也面臨類似的銷售難題。僅5月,當(dāng)?shù)卣块T就舉行了3場(chǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品線上助農(nóng)推廣活動(dòng),莆田市分公司積極尋求合作,累計(jì)寄遞各類特產(chǎn)8000余件,助銷各類農(nóng)副產(chǎn)品超110萬(wàn)元,在方便城市居民生活的同時(shí),也讓農(nóng)戶們嘗到了致富的甜頭。
“‘極速鮮’是郵政惠農(nóng)的拳頭產(chǎn)品。只要農(nóng)戶有需要,郵政會(huì)隨時(shí)做好準(zhǔn)備,提供從包裝、運(yùn)輸?shù)绞酆蟮摹粭l龍’服務(wù)?!逼翁锸朽]政寄遞事業(yè)部郭春高堅(jiān)定地說(shuō)。
項(xiàng)目運(yùn)作拓市場(chǎng)
項(xiàng)目運(yùn)作是莆田市分公司打開標(biāo)快市場(chǎng)的重要砝碼。莆田市分公司主攻政務(wù)、商務(wù)、惠農(nóng)、現(xiàn)費(fèi)、電商轉(zhuǎn)標(biāo)五大項(xiàng)目,深入分析市場(chǎng)特色項(xiàng)目,實(shí)施“項(xiàng)目+行業(yè)+客戶”重點(diǎn)公關(guān),牢牢把握疫情催生的大量線上業(yè)務(wù)需求,拓展線上寄遞業(yè)務(wù)。
該分公司積極與市行政中心、公安局、交警、稅務(wù)、法院等政務(wù)部門對(duì)接,通過(guò)向駕駛證期滿換證的車主發(fā)送短信,引導(dǎo)其辦理線上郵寄業(yè)務(wù),創(chuàng)收20.5萬(wàn)元,同比增幅達(dá)534%;主動(dòng)聯(lián)系交管部門,在駕照考試流程中嵌入郵寄宣傳,開展全市聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)標(biāo)快收入16.1萬(wàn)元;積極參加當(dāng)?shù)卣辈セ顒?dòng),打造“政府+直播+線上+線下+快遞物流融合”新型零售模式,累計(jì)寄遞農(nóng)產(chǎn)品3.7萬(wàn)件,實(shí)現(xiàn)標(biāo)快收入118萬(wàn)元。同時(shí),該分公司鎖定金融、保險(xiǎn)、通信、醫(yī)療、新零售等重點(diǎn)行業(yè)客戶,全面拓展對(duì)賬單、資信證明、卡類寄遞、綜合行政文件類等寄遞服務(wù)。截至8月底,已與20家金融單位建立了標(biāo)快業(yè)務(wù)合作關(guān)系,創(chuàng)收150萬(wàn)元。推進(jìn)實(shí)行電商客戶轉(zhuǎn)標(biāo)方案,實(shí)現(xiàn)標(biāo)快收入908萬(wàn)元,同比增幅達(dá)215%。針對(duì)階段性地方疫情防控升級(jí)開展業(yè)務(wù)搶收,6~8月,北京、新疆線普包轉(zhuǎn)標(biāo)增收230萬(wàn)元,同比增幅達(dá)721%。
協(xié)同效應(yīng)激活力
“標(biāo)快發(fā)展人人有責(zé)。”“誰(shuí)是英雄誰(shuí)好漢,標(biāo)快發(fā)展比比看。”“服務(wù)夠貼心,業(yè)績(jī)才能漲得快?!?nbsp;
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情,莆田市分公司以“橫向打通、縱向貫底”的運(yùn)作思路,成立項(xiàng)目制推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。該分公司對(duì)客戶進(jìn)行梳理,分設(shè)4個(gè)大項(xiàng)目部和12個(gè)行業(yè)子項(xiàng)目部,實(shí)行項(xiàng)目集約化營(yíng)銷和專業(yè)化管理,并制定了協(xié)同開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)方案。項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)之間既分工又合作,加大走訪曬單力度,不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,業(yè)務(wù)量有了明顯的增長(zhǎng)。
自8月起,莆田市分公司還對(duì)同城網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了內(nèi)部郵路調(diào)整與優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)“城區(qū)限時(shí)送、當(dāng)日送與次日送,重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)日送與次日送”的時(shí)效提速目標(biāo),拉動(dòng)了同城業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。