郵儲銀行廣東省茂名市分行日前大力推廣線上“非接觸”業(yè)務(wù)，全面聯(lián)動，快速響應(yīng)，通過開通在線診療服務(wù)等多項線上化專屬服務(wù)，為客戶的個人金融需求保駕護航。
疫情防控期間，為保護客戶、減少接觸、避免傳染，茂名市分行要求網(wǎng)點通過掃碼建群、主動外撥等方式，指導(dǎo)客戶下載郵儲銀行手機銀行和關(guān)注郵儲銀行茂名市分行微信公眾號，遠程指導(dǎo)客戶用線上服務(wù)代替網(wǎng)點營業(yè)，二十四小時不間斷為客戶提供賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費充值等金融服務(wù)。在推廣線上業(yè)務(wù)辦理的同時探索線上微沙、視頻會議等模式，讓客戶業(yè)務(wù)需求不受疫情影響，真正實現(xiàn)足不出戶優(yōu)享銀行服務(wù)。
對前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，茂名市分行指定專人對客戶進行體溫測量和手部消毒，提醒客戶戴好口罩，嚴格控制大廳人數(shù)。同時通過大堂經(jīng)理合理引導(dǎo)客戶通過線上渠道或自助機具辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶積極配合疫情防控，引導(dǎo)客戶有序等候或錯峰辦理業(yè)務(wù)，降低客戶往返途中可能存在的感染風(fēng)險，全力做好網(wǎng)點疫情防控下的金融保障工作。
針對客戶的健康需求，該分行特別開通微信渠道“郵儲健康”權(quán)益板塊，客戶可點擊郵儲銀行郵儲食堂公眾號，通過“疫情地圖”功能疫情實時追蹤，第一時間掌握相關(guān)疫情資訊?？蛻暨€可通過“視頻醫(yī)生”選擇7×24小時視頻醫(yī)生，在線為用戶提供專業(yè)、貼心、面對面的問診服務(wù)，減少了醫(yī)院就診的交叉感染概率?！耙曨l醫(yī)生”板塊上線以來，茂名當(dāng)?shù)赜脩糇稍儠r長已超500分鐘。同時，該分行與企鵝輔導(dǎo)聯(lián)合，為郵儲銀行騰訊聯(lián)名卡用戶免費提供中小學(xué)課程春季直播課，確保學(xué)生在家也能跟上學(xué)習(xí)進度。
此外，針對單位客戶，茂名市分行推出線上收單服務(wù)。該分行為電白和信宜兩地慈善總會開通線上愛心捐款渠道，方便各界人士抗疫捐款；開通線上生活繳費平臺，給有需要進行物業(yè)費和學(xué)費繳納的社區(qū)和幼兒園打通線上繳費渠道，同時提供社區(qū)防疫設(shè)備，助力社區(qū)管理；開通了線上訂單項目，提供手續(xù)費減免優(yōu)惠，方便餐飲和小型商超的商家通過線上渠道完成商品下單配送，讓群眾足不出戶即可買到新鮮蔬果，將便利和優(yōu)惠落到實處。截至目前，已有130家商戶開通了茂名市分行的線上收單業(yè)務(wù)?！ 踔芙鹑?/p>