2月28日，中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力采取“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場）方式，輕車簡從，深入北京阜成門郵政支局、包裹投遞中心，中郵保險北京分公司營業(yè)部，百萬莊、西單、中南海郵政支局和金融網(wǎng)點，檢查指導在京郵政單位疫情防控工作，了解復工復產(chǎn)情況，并看望慰問一線員工，聽取客戶意見建議，強調(diào)要提高政治站位，增強責任意識，堅決貫徹落實中央要求，統(tǒng)籌推進疫情防控和復工復產(chǎn)工作，特別是要全力以赴做好北京疫情防控，確保首都安全，決不能有任何閃失。
詢問網(wǎng)點服務(wù)情況
劉愛力強調(diào)，要提高政治站位，進一步全面貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務(wù)院的決策部署，自覺扛起統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的政治責任。北京是中國的首都，是一座有著數(shù)千萬人口的特大城市，北京的疫情防控工作事關(guān)全局、責任重大。集團公司總部和在京郵政單位要堅決服從北京疫情防控的統(tǒng)一安排，積極主動參與北京疫情防控工作，認真抓好外防輸入、內(nèi)防擴散這兩大環(huán)節(jié)，持續(xù)有力有序有效推進疫情防控各項工作。
詢問投遞防護及攬收情況
劉愛力指出，首都安全穩(wěn)定直接關(guān)系黨和國家工作大局。當前疫情形勢依然嚴峻復雜，防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段。集團公司總部和在京各單位要增強大局意識、責任意識，從講政治的高度，堅決貫徹落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制《企事業(yè)單位復工復產(chǎn)疫情防控措施指南》及集團公司結(jié)合《指南》提出的一系列要求，強化疫情防控責任，抓緊抓實抓細防控重點工作，一絲一毫也不能放松，一時一刻也不能懈怠。要以案為鑒，深刻警醒，舉一反三，堅決防止麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài)。要強化與屬地之間的聯(lián)防聯(lián)控、協(xié)調(diào)配合，從緊、從細、從嚴、從實強化主體責任，落實具體舉措，確保不留死角、不留空白。要嚴格做好返京人員管理。要自覺接受轄區(qū)政府和街道、社區(qū)的防控監(jiān)督，加強區(qū)域群防群控，共同做好疫情防控工作，確保首都安全。
了解郵件派攬及內(nèi)部處理作業(yè)情況
劉愛力強調(diào)，當前，全社會正堅決貫徹落實習近平總書記要求，落實分區(qū)分級精準復工復產(chǎn)。郵政服務(wù)作為先導性、基礎(chǔ)性支撐服務(wù)，是打通“大動脈”、暢通“微循環(huán)”、保持經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的重要組成部分，也是各級政府有效抗擊疫情、全面恢復生產(chǎn)的重要依靠力量，必須在全社會復工復產(chǎn)中做“先行官”，走在前列、當好先鋒。全系統(tǒng)要精準穩(wěn)妥推進復工復產(chǎn)，分區(qū)分級精準施策，優(yōu)化復工復產(chǎn)環(huán)境，保證復工復產(chǎn)秩序，確保醫(yī)療防疫物資及時運送，確保營業(yè)、投遞、網(wǎng)路運輸?shù)拳h(huán)節(jié)科學有序防控，確保郵件正常收寄投遞，確保郵路安全暢通，更好滿足人民群眾用郵需求，更好服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，充分彰顯中國郵政“國家隊”的責任擔當。
聽取客戶意見建議
針對檢查中看到的國際郵件要填寫五聯(lián)單、一些包裹郵件需手寫名址等情況，劉愛力強調(diào)要堅持問題導向，對標行業(yè)先進，全面推廣電子面單應(yīng)用，加快寄遞業(yè)務(wù)線上化、智能化進程，優(yōu)化服務(wù)、簡化流程，提升客戶體驗；要根據(jù)網(wǎng)點實際和區(qū)域環(huán)境，規(guī)劃好網(wǎng)點功能分區(qū)，完善配套服務(wù)設(shè)施，為客戶營造設(shè)施齊全、功能完備、干凈整潔、溫馨舒適的用郵環(huán)境，進一步提升郵政品牌形象。