自2月12日起，北京郵政積極開展復工復產(chǎn)工作，除因受疫情影響按相關要求未開業(yè)的網(wǎng)點外，全市已有622個郵政網(wǎng)點恢復營業(yè)，其中金融網(wǎng)點有382個。在做好網(wǎng)點服務的同時，北京郵政積極引導客戶在線辦理郵政業(yè)務，滿足客戶在特殊時期的用郵需求。
為解決通信生產(chǎn)外包人員尚未補充到位、處理能力不足的困難，北京郵政一方面動員轉(zhuǎn)運、押運、發(fā)行局內(nèi)部處理崗位及機關職能、直屬單位人員進行“定點包聯(lián)”支援；另一方面啟動處理中心分流方案，均衡兩處理中心處理業(yè)務量。對于郵件無法投遞問題，北京郵政成立黨員突擊隊，機關包聯(lián)投遞部，電話聯(lián)系用戶，應投盡投。要求各單位對于所有郵件須按照留存、再投、自取、退轉(zhuǎn)各類情況進行單獨碼放、建冊登記，并確保所有郵件信息無斷點。對于包裹柜、代辦點封閉或關閉問題，要求各單位加強與物業(yè)部門聯(lián)系溝通，根據(jù)不同情況協(xié)商解決辦法。