聚焦聚力農(nóng)村電商 強(qiáng)化郵銀協(xié)同發(fā)力 為郵政未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
1月13日到16日，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力一行調(diào)研四川郵政。先后深入甘孜藏族自治州瀘定縣郵政支局所、雅安市漢源縣和名山區(qū)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、成都郵區(qū)中心局、華為項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)中心、熊貓郵局等地，詳細(xì)了解基層普遍服務(wù)和黨建工作開(kāi)展情況，實(shí)地走訪(fǎng)了解農(nóng)村合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)和郵政農(nóng)村電商的發(fā)展情況，現(xiàn)場(chǎng)查看郵件處理中心改造現(xiàn)狀和倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)現(xiàn)狀，與一線(xiàn)員工面對(duì)面交流、“零距離”溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)基層意見(jiàn)和建議，為企業(yè)改革發(fā)展把脈會(huì)診。并看望慰問(wèn)基層一線(xiàn)干部員工，向奮戰(zhàn)旺季、堅(jiān)守崗位的廣大干部員工表示衷心的感謝，致以誠(chéng)摯的問(wèn)候，送上新春的祝福。
14日上午，劉愛(ài)力一行調(diào)研黨建聯(lián)系點(diǎn)瀘定縣，走進(jìn)長(zhǎng)征大道營(yíng)業(yè)所，了解網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。他在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了“子女教育”險(xiǎn)保單情況后指出，一定要站在客戶(hù)的立場(chǎng)，充分了解每一款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)收益，幫客戶(hù)算明白賬、算經(jīng)濟(jì)賬，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)的雙贏。當(dāng)看到辦理包裹業(yè)務(wù)的客戶(hù)使用掃碼支付后，他予以充分肯定，指出一定要讓客戶(hù)不斷感受到郵政業(yè)務(wù)的便捷性。在瀘定縣郵政分公司，他一一查看了黨員活動(dòng)室、職工小家以及員工辦公場(chǎng)所，聽(tīng)取了甘孜郵政和瀘定郵政關(guān)于普遍服務(wù)、黨建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展情況的匯報(bào)。他充分肯定和表?yè)P(yáng)了甘孜郵政在地廣人稀的區(qū)域做好普遍服務(wù)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的成績(jī)。他強(qiáng)調(diào)，普遍服務(wù)是中國(guó)郵政的法定義務(wù)，是保障國(guó)家公共服務(wù)均等化的制度性安排，是中國(guó)郵政的“根”和“魂”，必須履行好職責(zé)。他對(duì)甘孜郵政積極運(yùn)作煙草寄遞項(xiàng)目取得的成效表示贊賞，要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步探索煙草等行業(yè)的規(guī)律，主動(dòng)為客戶(hù)提供綜合解決方案，選擇試點(diǎn)進(jìn)行突破，進(jìn)而在全國(guó)推廣。對(duì)正在開(kāi)展的松茸寄遞等創(chuàng)新項(xiàng)目，他鼓勵(lì)要大膽探索，先行先試，同業(yè)能做的郵政一定能做，該開(kāi)拓的市場(chǎng)決不能丟。
14日下午，劉愛(ài)力一行深入田間地頭，來(lái)到雅安市漢源縣“甜櫻桃產(chǎn)供銷(xiāo)合作基地”，重點(diǎn)了解了郵政與合作社“產(chǎn)供銷(xiāo)”合作情況，聽(tīng)取了漢源縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)介紹，并與農(nóng)村合作社負(fù)責(zé)人交流座談。他表示，農(nóng)民的生產(chǎn)生活是當(dāng)下最有效的需求，是微觀主體活力所在。中國(guó)郵政要充分發(fā)揮自身平臺(tái)、物流和資金流的優(yōu)勢(shì)，形成大循環(huán)、大生態(tài)，要在漢源等地區(qū)先行先試、大膽探索，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)打造出可供推廣的合作模式。
在漢源縣九襄鎮(zhèn)“康元楷郵樂(lè)購(gòu)”站點(diǎn)，他現(xiàn)場(chǎng)查看了包裹收寄和投遞情況，要求積極踐行綠色郵政理念，加快一聯(lián)面單推廣，減小電子面單尺寸，減少封箱膠帶過(guò)度纏繞包裝，杜絕浪費(fèi)。
15日上午，劉愛(ài)力一行來(lái)到雅安市名山區(qū)銀木村，詳細(xì)了解農(nóng)業(yè)合作社組織運(yùn)行情況，翻閱了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資金流水、業(yè)務(wù)單據(jù)等資料，查看了“郵樂(lè)購(gòu)”站點(diǎn)運(yùn)行情況。他指出，郵政要梳理農(nóng)業(yè)合作社、種植戶(hù)的需求痛點(diǎn)，真正提供金融、寄遞、銷(xiāo)售一攬子服務(wù)，形成商流、物流、資金流的良性循環(huán)。四川郵銀要加強(qiáng)協(xié)同，找準(zhǔn)一個(gè)試點(diǎn)，解剖麻雀，盡快打造可復(fù)制、可推廣的商業(yè)模式。
在成都郵區(qū)中心局，劉愛(ài)力仔細(xì)查看了郵件處理情況，詳細(xì)了解了郵件處理流程，要求強(qiáng)化集包作業(yè)，切實(shí)提高集包比例；抓好處理中心改造和流程優(yōu)化，提升處理能力；探索中心攬投部組網(wǎng)模式，加快提升中心局快速轉(zhuǎn)駁能力。在郵件處理中心流水線(xiàn)創(chuàng)新工作室，他詳細(xì)了解了包分機(jī)半圈落格率分析軟件、郵件條碼殘缺復(fù)原軟件等6個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，對(duì)創(chuàng)新成果和設(shè)計(jì)人員給予高度評(píng)價(jià)，要求積極推進(jìn)基層實(shí)踐，定期了解采集，發(fā)揮小技改的科技賦能作用，把小技改小創(chuàng)造納入到新一代寄遞平臺(tái)整體開(kāi)發(fā)完善，盡快在全國(guó)復(fù)制推廣運(yùn)用。
在華為項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)中心，劉愛(ài)力詳細(xì)了解了成品倉(cāng)、備件倉(cāng)、電商倉(cāng)、大屏倉(cāng)的倉(cāng)配布局，以及四倉(cāng)融合運(yùn)行的情況。他指出，華為倉(cāng)配項(xiàng)目取得了一定的成效，但還有許多需要改進(jìn)的地方，如華為發(fā)件包裝和封發(fā)容器要進(jìn)一步改進(jìn)，量體裁衣進(jìn)行設(shè)計(jì)，面單要進(jìn)一步優(yōu)化等。他強(qiáng)調(diào)，在做好華為倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步探索開(kāi)發(fā)VIVO、OPPO、小米等相關(guān)產(chǎn)品的倉(cāng)配業(yè)務(wù)，加強(qiáng)大屏業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提升倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)行的邊際效應(yīng)，降低運(yùn)行成本。
16日，劉愛(ài)力一行來(lái)到熊貓主題郵局，了解了文創(chuàng)產(chǎn)品的客戶(hù)構(gòu)成、版權(quán)、設(shè)計(jì)成本等情況，肯定了熊貓主題郵局結(jié)合本地特色、針對(duì)年輕客戶(hù)群體設(shè)計(jì)出的豐富文創(chuàng)產(chǎn)品。他指出，要充分利用郵票的資源優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取政策支持，為企業(yè)員工、高校大學(xué)生等客群制作個(gè)性化郵票，不斷拓寬文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)。
在四川調(diào)研期間，劉愛(ài)力先后聽(tīng)取了郵儲(chǔ)銀行四川省分行和四川省郵政分公司的工作匯報(bào)。他指出，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平，關(guān)鍵要看是否與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相一致。四川郵銀的收入、利潤(rùn)等指標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相契合。從總體指標(biāo)來(lái)看，四川郵銀向上向好發(fā)展的勢(shì)頭正足；從發(fā)展的舉措來(lái)看，符合集團(tuán)公司發(fā)展思路，并能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；從落實(shí)中央要求來(lái)看，在三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、普遍服務(wù)、農(nóng)村電商等方面都取得了一定成績(jī)。特別是在與農(nóng)業(yè)合作社合作，發(fā)展農(nóng)村電商方面，四川郵銀已經(jīng)率先進(jìn)行了探索，做了工作，有了雛形，要進(jìn)一步完善實(shí)踐，打造成熟的商業(yè)模式，在全國(guó)進(jìn)行推廣。
下一步，四川省分行要做到：
一是遵循規(guī)律，補(bǔ)長(zhǎng)短板，夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造金融業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。郵政是從非金融機(jī)構(gòu)發(fā)展為金融機(jī)構(gòu)的，起步晚、底子薄，必須如履薄冰。我們必須要以“三個(gè)視角”看份額、看效益、看效率，看同業(yè)在做什么，通過(guò)對(duì)比找到銀行業(yè)的基本要素。要按銀行規(guī)律辦銀行，把風(fēng)控、資信、成本、存貸等短板補(bǔ)得再長(zhǎng)一些，把根基夯得更牢一些，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益和效率。
二是郵銀協(xié)同，形成合力，構(gòu)建郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。郵儲(chǔ)銀行以存款立行，75%的存款來(lái)自于縣域及以下，這是我們固有的優(yōu)勢(shì)。但隨著農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展，賬戶(hù)統(tǒng)一辦理，農(nóng)業(yè)合作社的賬戶(hù)開(kāi)在哪里，農(nóng)民的銀行卡就開(kāi)在哪里，分紅直接到農(nóng)民卡中?！敖鹑诜?wù)無(wú)處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)”。如果丟掉農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行未來(lái)存款從何而來(lái)？必須加強(qiáng)郵銀協(xié)同，加大與農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)的合作力度，進(jìn)一步鞏固郵儲(chǔ)銀行在縣域及以下不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)更大發(fā)展。
三是以“五化”轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”，打造現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行。未來(lái)的銀行一定是一家科技賦能的銀行，是一家金融科技公司。零售、信貸、對(duì)公等各種業(yè)務(wù)的開(kāi)展不再依靠人工，而是基于大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段。我們必須加強(qiáng)科技賦能，為客戶(hù)精準(zhǔn)“畫(huà)像”，制定“話(huà)術(shù)”，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
四是堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于金融發(fā)展的重要論述，做好新形勢(shì)下郵儲(chǔ)銀行工作。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，按照中央要求，全力做好金融扶貧工作，開(kāi)展好普惠金融服務(wù)，加大服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，切實(shí)防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)，做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)，黨中央決定的堅(jiān)決照辦，黨中央禁止的堅(jiān)決杜絕。
下一步，四川郵政要做到：
一是扛起主責(zé)，做好主業(yè)，全心全意做好普遍服務(wù)。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，一個(gè)忘記來(lái)路的民族必定是沒(méi)有出路的民族，一個(gè)忘記初心的政黨必定是沒(méi)有未來(lái)的政黨。普遍服務(wù)就是中國(guó)郵政的初心，是中國(guó)郵政的主責(zé)所在。這是中國(guó)郵政存在發(fā)展的意義和價(jià)值。要牢記郵政姓“政”，人民是因?yàn)樾湃握判湃梧]政。郵政履行普遍服務(wù)，是代表黨和政府履行義務(wù)，象征著政黨、政府、政治、政策。任何時(shí)候都不能忘記我們從哪里來(lái)，是為人民服務(wù)、為國(guó)家政權(quán)服務(wù)。我們必須無(wú)怨無(wú)悔、不計(jì)私利、不講借口、不談理由，不猶豫、不敷衍、不應(yīng)付，扎扎實(shí)實(shí)、全心全意做好普遍服務(wù)，該履行的義務(wù)千難萬(wàn)險(xiǎn)都要履行，該送達(dá)的信函千山萬(wàn)水都要送達(dá)，全面確保郵政普遍服務(wù)提質(zhì)達(dá)標(biāo)，厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
二是遵循規(guī)律，科技賦能，全力以赴打造寄遞行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”。郵政有著悠久的歷史，與百姓積淀了深厚的感情，更是最早開(kāi)展寄遞業(yè)務(wù)的，天然應(yīng)該成為寄遞行業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”。但長(zhǎng)期以來(lái)，我們?nèi)狈芾怼⑷狈?jīng)營(yíng)、缺乏高科技、缺乏自動(dòng)化，目前郵政寄遞正在承受競(jìng)爭(zhēng)能力不足之“痛”。在“跟跑”階段，一定要遵循“三個(gè)視角”“三大規(guī)律”，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向行業(yè)先進(jìn)學(xué)習(xí)。要有經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)，尤其領(lǐng)導(dǎo)干部，要全面掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、網(wǎng)絡(luò)情況，對(duì)每條郵路的運(yùn)行狀況、郵件裝載量、所在區(qū)域的退件量、客戶(hù)對(duì)時(shí)限和服務(wù)的體驗(yàn)等數(shù)據(jù)要了然于胸、探囊取物。要加快IT賦能，構(gòu)建科技優(yōu)勢(shì)，基于AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)郵件生產(chǎn)處理全環(huán)節(jié)可預(yù)測(cè)、可管控，提升全環(huán)節(jié)處理能力和無(wú)人化水平，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三是協(xié)同發(fā)力、夯實(shí)基礎(chǔ)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供保障。長(zhǎng)期以來(lái)代理金融是我們的“吃飯業(yè)務(wù)”、收入來(lái)源，我們是靠代理金融“發(fā)家致富”的。但目前郵政三年期存款占比過(guò)高，影響了收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)。未來(lái)要靠什么“致富”？必須不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，用金融業(yè)務(wù)反哺普服和寄遞，不斷提升能力。傳統(tǒng)的“四千”精神、王順友精神還要堅(jiān)守，但能力不能固步，手段必須進(jìn)步?，F(xiàn)在的郵件要靠大數(shù)據(jù)、AI、自動(dòng)化、無(wú)人化來(lái)分揀運(yùn)輸投遞。金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)，一定要積極購(gòu)買(mǎi)空側(cè)等土地資源，建設(shè)處理中心、倉(cāng)配中心等生產(chǎn)場(chǎng)地，添置飛機(jī)、車(chē)輛、分揀機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，構(gòu)建IT體系，把今天的財(cái)力迅速轉(zhuǎn)化為明天的競(jìng)爭(zhēng)能力。
四是聚焦聚力，創(chuàng)新開(kāi)拓，為郵政未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。發(fā)展農(nóng)村電商是商流帶來(lái)物流和資金流自身發(fā)展的需要。要毫不猶豫地加強(qiáng)與228萬(wàn)個(gè)農(nóng)村合作社、73萬(wàn)個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)的合作，拿下這個(gè)龐大的客戶(hù)群。丟掉了農(nóng)村合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)，就丟掉了金融、寄遞等一切業(yè)務(wù)，就不可能有收入、利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。這些農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)是中國(guó)郵政未來(lái)十到二十年可以預(yù)見(jiàn)的增長(zhǎng)重點(diǎn)所在，必須聚焦聚力、創(chuàng)新開(kāi)拓，為郵政大發(fā)展奠定未來(lái)幾十年的基礎(chǔ)。要整合信貸、保險(xiǎn)、寄遞、電商、倉(cāng)儲(chǔ)等各板塊資源，為228萬(wàn)農(nóng)業(yè)合作社和73萬(wàn)家庭農(nóng)場(chǎng)提供綜合服務(wù)，建立有效的深度業(yè)務(wù)互動(dòng)，提高客戶(hù)黏性，真正實(shí)現(xiàn)商流帶來(lái)資金流、物流，資金流、物流反帶來(lái)商流，資金流、物流又相互促進(jìn)的良性循環(huán)，為中國(guó)郵政扎根廣袤農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)寄遞、金融等業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，打造不可比擬的優(yōu)勢(shì)，建立不可或缺的地位，發(fā)揮不可替代的作用。
五是內(nèi)外協(xié)同，打造生態(tài)，形成無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。協(xié)同是中國(guó)郵政“八柱”之一，是最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)。任何經(jīng)濟(jì)組織都離不開(kāi)金融和物流，銀行、寄遞、農(nóng)村電商、保險(xiǎn)、證券等存在著天然的、巨大的協(xié)同。對(duì)中國(guó)郵政來(lái)說(shuō)，不論是銀行、寄遞，還是電商、保險(xiǎn)等任何一個(gè)板塊，單打獨(dú)斗、各自為戰(zhàn)都沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，無(wú)法抗衡其他對(duì)手。只有報(bào)團(tuán)取暖、齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。各板塊要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”經(jīng)營(yíng)理念，最大限度發(fā)揮“一個(gè)中國(guó)郵政”的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“普服+金融+寄遞+電商”自身協(xié)同體系，持續(xù)推進(jìn)郵銀寄保證協(xié)同發(fā)展。要圍繞協(xié)同項(xiàng)目，為客戶(hù)提供綜合服務(wù)解決方案，牢牢地將客戶(hù)留在郵政，打造協(xié)同發(fā)展新生態(tài)。同時(shí)必須加強(qiáng)與外部協(xié)同。
六是未雨綢繆，解疑答惑，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部能力水平。領(lǐng)導(dǎo)，顧名思義，就是面對(duì)發(fā)展，能夠高瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆、見(jiàn)微知著地給予正確的引領(lǐng)；面對(duì)問(wèn)題，能夠傳道授業(yè)、解疑答惑、群策群力，給予精準(zhǔn)的指導(dǎo)。郵政的領(lǐng)導(dǎo)干部要未雨綢繆，要多思考“現(xiàn)在式”“未來(lái)式”，要看到農(nóng)村合作社的市場(chǎng)潛力，要看到行業(yè)的未來(lái)，對(duì)未來(lái)的發(fā)展給與指引。要解疑答惑，研究問(wèn)題、制定政策、推進(jìn)工作都要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，像解麻扣一樣，一個(gè)一個(gè)解；像解剖麻雀一樣，解剖一只麻雀，解決一類(lèi)問(wèn)題，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，是誰(shuí)的問(wèn)題就由誰(shuí)來(lái)解決。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人、任務(wù)到人、考核到人。
七是與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，新時(shí)代要有新能力新風(fēng)尚新氣象。習(xí)近平總書(shū)記指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。中國(guó)郵政也進(jìn)入新時(shí)代，中國(guó)郵政的領(lǐng)導(dǎo)干部同樣進(jìn)入了新時(shí)代。身體進(jìn)入新時(shí)代，思想不能停在過(guò)去時(shí)。普服、金融、寄遞、電商等一切工作不能用老思想、老辦法解決新問(wèn)題，必須要學(xué)會(huì)新思想新辦法新技能，要有新能力新風(fēng)尚新氣象。要重學(xué)好學(xué)，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，避免少知而迷、無(wú)知而亂，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)掌握做好領(lǐng)導(dǎo)工作、履行崗位職責(zé)所必備的各種知識(shí)，努力使自己真正成為行家里手、內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。
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