金秋時節(jié),地處華中腹地、漢水中游的湖北省襄陽市又迎來了一年豐收季。作為典型的農(nóng)業(yè)大市,襄陽市夏糧產(chǎn)量突破200萬噸,約占湖北省糧食總產(chǎn)量的1/5。正是看到夏糧秋收資金廣闊的市場,襄陽市郵政分公司立足于農(nóng)村,服務(wù)于農(nóng)民,不斷拓展服務(wù)的廣度和深度,積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,助力農(nóng)民增產(chǎn)增收,掀起了一場夏糧秋收“風(fēng)暴”。
架起致富連心橋
在宜城市郵政電商配送中心,數(shù)十名工人忙碌著將剛剛從泥土中“爬出身子”的紅薯分類、封裝、貼單。忙碌間,又一輛裝滿紅薯的農(nóng)用車開進電商配送中心,將剛剛從地里挖出來的紅薯卸下。據(jù)統(tǒng)計,每天從這里“出發(fā)”的紅薯快遞包裹超過1萬件,重量超過2.5萬公斤。
“以前村民種植的紅薯都是零散銷售或是交給中間人代銷,沒有定價自主權(quán),品相不好的紅薯只能低價銷售給當(dāng)?shù)馗晒髽I(yè)、淀粉廠等加工廠?!币顺鞘腥窆叻N植專業(yè)合作社經(jīng)理張全玉介紹,“后來,郵政在這兒修建了倉儲中心,在郵政和電商企業(yè)的共同運作下,統(tǒng)一打造宜城紅薯品牌,銷量一下子就上來了,農(nóng)民的腰包也鼓起來了?!?/p>
而這一切的變化還得從襄陽市分公司2018年6月啟動的“青郵團”項目說起。該項目由襄陽市分公司攜手共青團襄陽市委共同組織,旨在搭建全市青年創(chuàng)業(yè)電商交流平臺,助力精準(zhǔn)脫貧。項目啟動后,襄州、樊城、棗陽、宜城等市(區(qū))郵政分公司紛紛響應(yīng),為當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)提供倉儲配送及各項技術(shù)支撐。襄陽市分公司集多方之力,將分散凌亂的電商市場整合起來,形成規(guī)?;l(fā)展,并通過運作“棗陽油桃”“宜城紅薯”等重點項目,打響了郵政電商品牌,暢通了農(nóng)產(chǎn)品通過電商外銷的渠道。
“通過‘電商+金融’融合發(fā)展,我們運作的油桃項目不僅贏得了政府、桃農(nóng)及社會廣泛贊譽,而且掌握了農(nóng)產(chǎn)品銷售源頭,摸清了農(nóng)戶的資金情況,為金融營銷提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐?!睏楆柺蟹止臼袌鰻I銷部經(jīng)理吳少麗說。該分公司運作的油桃項目不僅在油桃銷售款回籠上取得較好效果,而且得到棗陽市政府對夏糧收購在政策及資金上的大力支持,為夏糧秋收項目的順利開展打下良好基礎(chǔ),累計帶動新增余額6.89億元。
近年來,襄陽市分公司充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢,通過打造“金融+電商”“電商+寄遞”“金融+分銷”的襄陽模式,積極切入地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈,服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,實現(xiàn)了社會效應(yīng)和郵政發(fā)展的“雙豐收”。
打通糧食生態(tài)圈
在夏糧秋收中,糧食生態(tài)圈的一頭是經(jīng)紀(jì)人,另一頭是農(nóng)民。襄陽市分公司進一步梳理夏糧資金結(jié)算流程,實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民與網(wǎng)點多方共贏的發(fā)展局面。
“老王,趕緊把這包花生稱一下,后面還有一車花生等著卸貨呢!”每年的夏糧秋收,宜城市王集鎮(zhèn)方閣村糧食經(jīng)紀(jì)人王志章就格外忙碌,一邊要從農(nóng)民手上收購糧食,一邊還要將收好的糧食轉(zhuǎn)運出去。而其中的資金支付環(huán)節(jié)是他最頭疼的事情。
“原來我要從銀行取大量現(xiàn)金放在家里,隨時支付給賣糧的農(nóng)民,既不安全也麻煩?,F(xiàn)在郵政給我們做了收款二維碼,用手機銀行直接轉(zhuǎn)賬,安全、方便、高效,節(jié)省了很多時間,郵政的服務(wù)我們很滿意!”王志章對郵政服務(wù)贊不絕口。
“最近半個月,營業(yè)廳都有很多兌付賣糧款的農(nóng)民。糧食經(jīng)紀(jì)人用手機銀行支付到賬后,他們會來取出一部分購置秋糧所需的種子化肥等,剩下的錢轉(zhuǎn)成定期、保險或基金。農(nóng)民的理財意識在逐漸增強,我們也在不斷提升服務(wù)品質(zhì)?!币顺鞘蟹止就跫?zhèn)支局經(jīng)理王進鋒介紹,像王志章這樣的經(jīng)紀(jì)人,每年糧食周轉(zhuǎn)達(dá)到600多噸,流動資金有1000多萬元,支局在為他們提供資金支付便利的同時,攜手郵儲銀行解決他們的流動資金需求。
為從源頭上抓牢糧食經(jīng)紀(jì)人,襄陽市分公司協(xié)同郵儲銀行提供糧食專項貸款,以全流程、一站式服務(wù)進一步增強客戶黏合度。今年以來,僅王集鎮(zhèn)支局引薦給郵儲銀行的貸款就達(dá)到1000余萬元,穩(wěn)定存款達(dá)3000多萬元。而為了穩(wěn)定農(nóng)民這一基礎(chǔ)客群,該分公司牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,在做好網(wǎng)點廳堂服務(wù)的同時,為農(nóng)民推介低風(fēng)險、存取靈活的金融產(chǎn)品,做到“來有迎聲、走有送別”,不斷提升客戶服務(wù)體驗。
襄陽市分公司還借助價值提升系統(tǒng),對糧食經(jīng)紀(jì)人和農(nóng)民進行分級分類管控,根據(jù)農(nóng)作物成熟時間節(jié)點,抓好綜合營銷和價值提升。通過系統(tǒng)內(nèi)客群報表分析,支局可隨時掌握經(jīng)紀(jì)人代付款項的流動情況以及農(nóng)民資金轉(zhuǎn)存情況,為營銷跟進提供了精準(zhǔn)有力的支撐。
蓄滿豐收資金池
10月25日傍晚,襄州區(qū)古驛鎮(zhèn)黃渠河鄉(xiāng)安溝村的村委會廣場上,一場別開生面的“農(nóng)家夜”活動吸引了附近50多名村民參加。村委會主任馬改強給村民講解近期的糧食行情和相關(guān)政策后,黃渠河鄉(xiāng)郵政支局經(jīng)理向強接著給大家普及金融知識,投遞員和營業(yè)員則分頭推介相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品……
農(nóng)忙季節(jié),村民進入營業(yè)廳的機會比平時少,襄陽市分公司以全覆蓋的大走訪、廣宣傳,迅速搶占夏糧收購市場。在宣傳過程中,該分公司確保每個村莊一張海報一條橫幅、每位農(nóng)民一份折頁、每輛三輪車一張即時貼、每個合作點一個牌子,形成全渠道的宣傳覆蓋。同時,以“農(nóng)家夜”的形式進行集中宣講,請村干部出面邀約村民,為村民宣講金融知識和郵政產(chǎn)品,中間穿插有獎互動環(huán)節(jié),讓郵政服務(wù)深入人心。
“每場‘農(nóng)家夜’我們都會精心準(zhǔn)備,根據(jù)不同村子種植不同類型的農(nóng)作物,在水稻、玉米等農(nóng)作物成熟的前半個月,避開農(nóng)忙高峰期進村開展集中宣講?!毕驈娊榻B,“為了豐富活動形式,吸引更多的人參加,我們還邀約音樂教師、村支書為大家唱歌或講故事,進一步活躍氛圍?!?/p>
如果說建立朋友圈和打通生態(tài)圈是糧食經(jīng)濟的前提和基礎(chǔ),那么做好營銷和服務(wù)則是夏糧秋收項目取得良好效果的保障。襄陽市分公司一邊通過“農(nóng)家夜”“走出去”,借力村委會干部宣講政策和活動;一邊以“爆點營銷”將農(nóng)民“請進來”,抓好網(wǎng)點陣地營銷服務(wù),通過“一出一進”,實現(xiàn)閉環(huán)管理,確保夏糧秋收資金“顆粒歸倉”。
在“請進來”的活動中,襄陽市分公司各支局為農(nóng)民開辟“綠色通道”,提供茶水、飲料等,不斷提升客戶體驗。同時以產(chǎn)品“組合拳”的方式,為客戶進行合理資產(chǎn)配置,確保農(nóng)民收益最大化。