成果簡介
完全由江西省郵政分公司自主研發(fā)的金融網點運營監(jiān)控系統(tǒng),于2018年2月開始建設,主要是依托金融下載平臺、數(shù)據(jù)共享平臺、省內雙錄系統(tǒng)、省內積分系統(tǒng)等數(shù)據(jù)源,采用分布式應用技術,快速實現(xiàn)導入、存儲、計算,由此建立儲蓄、理財、代發(fā)、歸屬客戶等一系列監(jiān)控指標,逐步構建形成一套適合江西郵政代理金融業(yè)務發(fā)展的關鍵指標預警體系。通過監(jiān)控網點賬戶資金變動、賬戶資金的流量流向等一系列數(shù)據(jù)功能展示,確保管理人員第一時間掌握線上線下交易運營狀況,監(jiān)控是否存在異常經營、資金大幅波動等問題,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程上的缺陷。經過一年多的迭代開發(fā),該系統(tǒng)目前已建成活期、定期、理財、代發(fā)、歸屬客戶等5大板塊功能模塊,涉及80余項業(yè)務功能。下一階段將完善和新增系統(tǒng)功能,建立省、市、縣三級金融監(jiān)控體系。
該系統(tǒng)研發(fā)的目標是為基層金融網點一線人員提供簡單、快速、清晰、直觀的系統(tǒng)功能,簡單快速地查看每日金融業(yè)務運營情況,監(jiān)控賬戶資金變化和排名,清晰直觀地了解客戶資產的動態(tài)分布和變化,從而展開個性化營銷服務及形成網格化合力,不斷提高運營效能,做大做強金融業(yè)務規(guī)模,實現(xiàn)金融業(yè)務高質量發(fā)展。
在使用的過程中,江西郵政眾多網點積極參加系統(tǒng)研發(fā)討論,提出了增加保險、基金、日均余額、資金渠道等模塊的好建議,形成了技術、業(yè)務互動的良好氛圍,為今后技術與業(yè)務的深度融合發(fā)展進行了有益嘗試。
主要創(chuàng)新點
解決了傳統(tǒng)模式的計算性能問題。
首次實現(xiàn)“賬戶+客戶”的雙視角運營監(jiān)控分析。
有效監(jiān)控網點賬戶資金動態(tài),保證數(shù)據(jù)的及時性和可靠性。
識別客戶行為與產品關聯(lián)性。
融合多類別金融系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù),實現(xiàn)網點一站式數(shù)據(jù)展示。
引導網點合理配置日常服務資源,最大程度提升網點效益。