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讓服務(wù)落到“心尖兒”上

——新疆伊犁州分行支持企業(yè)發(fā)展二三事
2019-10-09來源:中國郵政網(wǎng)

  廣袤的原野上,在建工程的轟鳴聲此起彼伏,一輛輛重型貨車從這里滿載而歸,在太陽落山前抵達中亞各國。這是新疆維吾爾自治區(qū)伊犁州察布查爾錫伯自治縣都拉塔口岸有限公司平常又繁忙的一天。 “20世紀(jì)90年代的都拉塔,一口井伴著一個戈壁。口岸通關(guān)初期,公司一個月只有幾輛往來貿(mào)易的車輛,現(xiàn)在一天已達幾百輛,每年口岸向鄰國供貨達22萬噸??诎赌苡薪裉斓陌l(fā)展,一面靠當(dāng)?shù)卣С?,另一面靠郵儲銀行相伴。”公司負責(zé)人翁友玲介紹道。

  通關(guān)“快”的背后

  20世紀(jì)90年代,翁友玲和愛人從廣東來到這里從事口岸貿(mào)易。多年來,在當(dāng)?shù)卣罅Ψ龀窒?,夫妻倆先后投入8000余萬元在口岸建設(shè)賓館和小商品集散市場。

  2006年都拉塔口岸正式通關(guān),隨之而來的是大量的流動資金需求。2013年,正值口岸發(fā)展的關(guān)鍵期,得知郵儲銀行小微企業(yè)貸款快、服務(wù)好,翁友玲決定試一試。這一試,不僅順利獲得500萬元流動資金貸款相助,還開啟了口岸與郵儲銀行伊犁州分行長達7年的合作。

  “從伊寧市到口岸往返開車要3個小時??诎睹r,郵儲銀行客戶經(jīng)理都是上門取資料,從沒有怨言。他們知道我客居伊犁,逢年過節(jié),還來口岸看我們,他們的誠心、用心,我們都看在眼里。”翁友玲欣慰地說。7年間,只要都拉塔口岸需要資金周轉(zhuǎn),郵儲銀行總是第一個伸出援手。在口岸工作的老鄉(xiāng)們說:“行內(nèi)人都知道,我們都拉塔口岸通關(guān)是最快的?!?/p>

  行內(nèi)人的“快”,離不開政府的大力支持,離不開翁友玲夫婦的堅守,更離不開郵儲銀行的誠心相助。7年間,伴隨口岸貿(mào)易的蓬勃發(fā)展,伊犁州分行累計投放貸款8000萬元,支持其開展商品采購,以加快口岸商品貿(mào)易流通速度。

  “都拉塔口岸把我國優(yōu)質(zhì)商品出口國外,不僅打響了中國制造的招牌,還帶動周邊200多位老鄉(xiāng)就業(yè)。我能做的,就是以郵儲銀行的平臺,以我個人的熱情,做好服務(wù)工作?!币晾缰莘中行刨J員高海波說。

  “郵儲銀行貸款好,服務(wù)接地氣,業(yè)務(wù)辦得快?,F(xiàn)在我們正在建設(shè)的‘邊民互市’,還將有更大作為。合作伙伴,一定少不了郵儲銀行。只有政府搭臺和金融支持,企業(yè)這臺戲才能唱得好……”看著原野上的在建工程,翁友玲夫婦對都拉塔口岸的未來充滿信心。

  不離不棄之情

  “郵儲銀行對我可以說是不離不棄?!币翆幙h鐵皮加工廠老板尚國強幽默地說。

  尚國強經(jīng)營鐵皮類制品加工批發(fā)生意多年。2012年,尚國強得知郵儲銀行開辦了貸款業(yè)務(wù),當(dāng)即申請了銀行特色貸款產(chǎn)品——小額貸款,用于購買鐵皮加工原材料。別看這“小額”貸款金額不大,作用可不小。當(dāng)年的5萬元,助力尚國強在當(dāng)?shù)罔F皮加工生意上站穩(wěn)了腳。2015年,尚國強擴大經(jīng)營,伊犁州分行針對他抵押物充足、還款能力強的特點,給予其296萬元個人商務(wù)貸款授信額度。

  2019年,已經(jīng)是尚國強與伊犁州分行合作的第8年。8年來,郵儲銀行是尚國強走上“致富路”的助力者,尚國強也是行伊犁州分行走上“轉(zhuǎn)型路”的見證者。

  “郵儲銀行的產(chǎn)品針對性強,服務(wù)好。當(dāng)年小額貸款對我?guī)土舜竺?。生意做大了,給我貸的商務(wù)貸款可循環(huán)支用。支用貸款只要提前3天打招呼,最快五天前就到賬,特別方便!”尚國強介紹道。

  通過對州內(nèi)客戶多年走訪的了解,伊犁州分行知道小微企業(yè)對貸款發(fā)放速度要求高,一旦銀行貸款“慢半拍”,將有可能導(dǎo)致客戶錯失良機。為提高業(yè)務(wù)處理時效,該分行出臺《小企業(yè)授信業(yè)務(wù)內(nèi)部處理限時服務(wù)考核辦法》,嚴格做好小企業(yè)貸款全流程時限考核,在合規(guī)基礎(chǔ)上,爭取以最快速度放款,提升客戶體驗度。

  近兩年,尚國強在鐵皮類制品加工基礎(chǔ)上,買了商鋪,還打造了家具城。去年,尚國強吸納貧困戶6人,帶他們一起致富。

  “心尖兒”上的事

  “沒有郵儲銀行的‘金融活水’,就沒有我們今天的成功轉(zhuǎn)型。郵儲銀行把服務(wù)做到了我們心尖兒上?!毙陆畯V泰隆麻棉有限公司負責(zé)人湯敬國說。

  伊犁州境內(nèi)盛產(chǎn)稻谷及經(jīng)濟作物亞麻、油葵,伊寧縣四季分明,溫暖濕潤,適宜農(nóng)作物生長,根植于伊犁州豐富的棉麻種植,新疆廣泰隆麻棉有限公司迅速成長為伊犁州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。

  要說這“心尖兒”上的事,不僅是貸款辦得快、服務(wù)好,更是合作得久。2011年,伊犁州分行為廣泰隆公司發(fā)放了銀行成立以來的第一筆小企業(yè)貸款。這第一筆,大家都是第一次辦,可500萬元貸款,20天就到位,日后合作自然水到渠成。立足伊犁州經(jīng)濟發(fā)展特點,伊犁州分行按照國家長期重點發(fā)展、扶持農(nóng)業(yè)、安全儲糧的政策,累計為該公司發(fā)放貸款4400萬元,用于企業(yè)糧食收購和倉儲。2017年,廣泰隆公司成為伊犁單點糧食烘干、倉儲生產(chǎn)線最大企業(yè),客戶群從本地擴大到四川、重慶、貴州等地,還獲評“2016~2019年自治區(qū)級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”。

  在伊犁,像廣泰隆公司、都拉塔口岸公司這樣獲得郵儲銀行支持的實體企業(yè)還有很多。為進一步提升服務(wù)實體經(jīng)濟的實效,伊犁州分行制定了《普惠型小微企業(yè)貸款工作推進方案》,開展“大走訪”活動,在走訪中了解企業(yè)需求,增強內(nèi)生動力,以解決客戶突出問題?!皣衅髽I(yè)要履行好經(jīng)濟責(zé)任,更要踐行好社會責(zé)任。黨中央對金融工作的要求,我們不折不扣地落實在‘三大攻堅戰(zhàn)’上,也把我們的初心落實在服務(wù)實體經(jīng)濟上”。伊犁州分行黨委書記、行長梁鑫說。□馬明娟