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　　在2019年度報(bào)刊大收訂工作中，遼寧省郵政分公司實(shí)現(xiàn)報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額6.65億元，完成計(jì)劃的104%，超計(jì)劃絕對值2488萬元，同比增長7.4%，進(jìn)度和增幅均列全國郵政前列。

　　深挖四大市場

　　遼寧省郵政分公司將四大市場進(jìn)行分析定位，認(rèn)為在四大市場中，黨報(bào)黨刊發(fā)行是黨交給郵政的重要政治任務(wù)；暢銷報(bào)刊是含金量較高的業(yè)務(wù)；政務(wù)報(bào)刊近兩年發(fā)展勢頭良好；校園報(bào)刊需要再深度開發(fā)。就此，針對不同的特點(diǎn)，遼寧郵政對四個(gè)市場采取了不同開發(fā)策略。

　　首先，從鞏固黨的宣傳輿論陣地的高度出發(fā)，遼寧郵政依靠各級黨委宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與黨報(bào)黨刊社的協(xié)作，逐級組織、逐級對接、逐級落實(shí)，在此基礎(chǔ)上，深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等抓好基層訂閱。

　　對于有較高“含金量”的暢銷報(bào)刊，遼寧郵政把功夫下在獎勵(lì)辦法和客戶梳理上，通過提高營銷人員收訂暢銷報(bào)刊的積極性、穩(wěn)定住老客戶，逐步穩(wěn)住并擴(kuò)大市場。遼寧郵政的獎勵(lì)辦法規(guī)定：費(fèi)率在90%以上的，按照不低于流轉(zhuǎn)額的20%進(jìn)行獎勵(lì)；費(fèi)率高于60%低于90%的，按照不低于流轉(zhuǎn)額的15%進(jìn)行獎勵(lì)；費(fèi)率高于35%低于60%的，按照不低于流轉(zhuǎn)額的10%進(jìn)行獎勵(lì)。

　　針對近年來呈現(xiàn)穩(wěn)中有升態(tài)勢的政務(wù)報(bào)刊，遼寧郵政采取“行政+市場”的策略，建立了行政主管部門、報(bào)刊社與郵政“三位一體”的發(fā)行機(jī)制。三方共同安排布置行業(yè)報(bào)刊宣傳征訂，再運(yùn)用市場化手段及時(shí)跟進(jìn)，讓所有潛在客戶該訂盡訂、應(yīng)收盡收。

　　最后，以聯(lián)合活動促校園市場，一方面，聯(lián)合《課堂內(nèi)外》雜志社，開展《經(jīng)典作文》愛心公益大講堂活動，參與人數(shù)達(dá)5000余人。另一方面，聯(lián)合函件、集郵專業(yè)，開展“幼兒繪畫比賽”“意林漂流閱讀”等外拓宣傳推廣活動，并建設(shè)了“閱讀示范基地”“紅領(lǐng)巾郵局”，不僅增進(jìn)了互動交流，還加大了對校園市場深度綜合開發(fā)的力度。

　　經(jīng)過不懈努力，2019年，遼寧全省黨報(bào)黨刊實(shí)現(xiàn)收訂流轉(zhuǎn)額1.65億元，同比增長1300萬元，增幅為8.5%。遼寧政務(wù)報(bào)刊持續(xù)增長，其中新華社系列報(bào)刊收訂17.7萬份，同比增長11.6%；中央直屬報(bào)刊收訂14.6萬份，同比增長5%。全省校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額實(shí)現(xiàn)3800萬元。在2019年度大收訂工作中，全省暢銷報(bào)刊實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額1.03億元，同比增長7.1%，列全國郵政第四位。

　　在成績的背后，一定是艱辛的付出。

　　遼寧省事業(yè)單位改革時(shí)，發(fā)行工作面臨諸多挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這項(xiàng)難題，遼寧郵政專門成立了“黨報(bào)黨刊督導(dǎo)組”。督導(dǎo)組及時(shí)與省國資委和教育廳進(jìn)行溝通，取得了整合后的單位和高校名單，為各市郵政分公司對本地區(qū)的單位進(jìn)行逐一走訪、開展上門收訂打開了方便之門。他們還負(fù)責(zé)對各地市進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)，幫助基層解決收訂問題。省分公司每周向省委宣傳部上報(bào)省屬企業(yè)和各大高校黨報(bào)黨刊訂閱情況，確保體制改革后黨報(bào)黨刊不減量。面對暢銷報(bào)刊的收訂壓力，他們對客戶數(shù)據(jù)提前進(jìn)行梳理，將數(shù)據(jù)按照訂閱口徑清分到經(jīng)營單位和段道，郵政員工以上門、電話等形式一一聯(lián)系、推薦宣傳，做好老訂戶續(xù)訂工作，爭取訂戶不流失。圍繞高端客群和散戶客群，發(fā)揮綜合營銷員、支局長、投遞隊(duì)伍等資源優(yōu)勢，大力開發(fā)商務(wù)報(bào)刊，緊抓營銷節(jié)點(diǎn)，通過典型引路，擴(kuò)大市場規(guī)模。

　　加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

　　面對轉(zhuǎn)型之難，遼寧郵政經(jīng)過仔細(xì)研究，從政務(wù)市場、數(shù)字媒體、全民讀書節(jié)三方面著手下功夫。

　　政務(wù)圖書方面，首先，遼寧郵政從營銷組織上著手，建立了省、市、縣三級聯(lián)動溝通機(jī)制，在搶占政務(wù)圖書市場先機(jī)的同時(shí)，充分發(fā)動綜合營銷力量，重點(diǎn)針對各級黨委、政府及其直屬單位、國有企業(yè)、垂直管理系統(tǒng)等大客戶進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)推薦。其次，在配送上，提出要求，要求做到當(dāng)天要數(shù)、次日到貨，且要配送到指定地點(diǎn)。通過這些手段，目前全省已逐步建立起郵政政務(wù)圖書發(fā)行的固定客戶群。在協(xié)同發(fā)展上，遼寧郵政向省委宣傳部積極爭取，將遼寧郵政納入發(fā)行主渠道，并與北方配送集團(tuán)和沈陽市新華書店達(dá)成穩(wěn)定的供貨關(guān)系。

　　除了與圖書供應(yīng)商加強(qiáng)協(xié)調(diào)，遼寧郵政還與省委宣傳部新聞處、理論處經(jīng)常溝通，爭取到將遼寧郵政納入發(fā)行渠道。在這一過程中，各市、縣郵政分公司的一把手對接市委、縣委宣傳部、組織部和機(jī)關(guān)工委，市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子也加入營銷隊(duì)伍。截至目前，遼寧郵政政務(wù)圖書已實(shí)現(xiàn)收入1260萬元。

　　在數(shù)字媒體方面，他們以喜馬拉雅有聲書墻為主攻產(chǎn)品，主要開發(fā)政務(wù)市場機(jī)構(gòu)客戶，目前在營口、鐵嶺、鞍山等郵政分公司取得突破。對于紙媒發(fā)行市場客戶群，通過組織員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，借助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、主題郵局等渠道進(jìn)行全面推廣。

　　借助數(shù)字媒體平臺提供的宣傳、促銷、講師等資源，遼寧郵政在進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品推廣時(shí)，積極帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)深入14個(gè)地市組織開展數(shù)字媒體業(yè)務(wù)輪訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容針對營銷一線出現(xiàn)的問題，重點(diǎn)推介喜馬拉雅、科大訊飛等產(chǎn)品功能。在2019年度大收訂期間，全省數(shù)字媒體業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)收入820萬元。

　　在全民讀書節(jié)方面，遼寧郵政已經(jīng)連續(xù)五年被遼寧省全民讀書節(jié)組委會授予“優(yōu)秀組織獎”。在今年“遼寧省第八屆全民讀書節(jié)”上，遼寧郵政聯(lián)合政府部門，發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，打造了“郵政書香”品牌。還參與政府組織的“綠書簽”公益活動，創(chuàng)新開展圖書漂流、“書香校園”大講堂、社區(qū)公益大講堂等活動，提升了企業(yè)形象。在圖書節(jié)之余，他們常態(tài)化開展圖書巡展，圍繞“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營”等重點(diǎn)市場，目前全省共舉辦各類圖書巡展50余場，形成銷售額300萬元。

　　拓寬收訂渠道

　　遼寧郵政積極推動非郵發(fā)報(bào)刊向郵發(fā)渠道的回歸。2018年，遼寧省分公司與遼寧省黨刊集團(tuán)按照“先試點(diǎn)，后推開”的原則，在省內(nèi)7個(gè)地市實(shí)行渠道整合，新增流轉(zhuǎn)額4000萬元。2019年，他們積極應(yīng)對遼寧媒體改革，再次加強(qiáng)與黨刊集團(tuán)溝通，特別是積極關(guān)注“四刊”的發(fā)行情況，從中尋找合作共同點(diǎn)。他們還從發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、提高服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，探索出與遼寧報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)發(fā)行合作的新模式，最終達(dá)成省內(nèi)5個(gè)地市交郵發(fā)行，新回歸流轉(zhuǎn)額1500萬元。

　　在線上環(huán)節(jié)，遼寧郵政除了提前制定線上訂閱活動方案和線上營銷獎勵(lì)辦法，還專門設(shè)計(jì)了微信訂閱展架、電子版宣傳海報(bào)等擺放在全省各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行線下客戶引流，擴(kuò)大線上訂閱規(guī)模。去年“雙11”“雙12”期間，依托“中國郵政”微信公眾服務(wù)號開展的“感恩大回饋”優(yōu)惠促銷活動，遼寧郵政組織策劃了重點(diǎn)暢銷報(bào)刊套餐組合訂閱有禮活動，通過新浪網(wǎng)、微信朋友圈廣告、《遼沈晚報(bào)》等渠道進(jìn)行了廣泛宣傳，擴(kuò)大了微信訂閱影響力。全省共實(shí)現(xiàn)線上訂閱4747萬元，同比增長75.8%。

　　投遞員隊(duì)伍是郵政最寶貴的資源之一。對報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)來說，投遞員隊(duì)伍既是報(bào)刊發(fā)行收訂與投遞的基礎(chǔ)力量，又是私費(fèi)訂閱市場開發(fā)的主力軍。郵政寄遞改革以后，為保證私費(fèi)訂閱不下降，遼寧省分公司制定了《寄遞事業(yè)部投遞平臺攬收報(bào)刊管理辦法》，明確提出各級寄遞事業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與報(bào)刊專業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同，要求要進(jìn)一步明確細(xì)化郵政企業(yè)與寄遞事業(yè)部相關(guān)部門的職責(zé)分工，并將報(bào)刊收入指標(biāo)、年度大收訂指標(biāo)和其他項(xiàng)目指標(biāo)的完成情況，納入對各層級投遞部門的績效考核中。同時(shí)，根據(jù)暢銷報(bào)刊不同費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，制定階梯式激勵(lì)辦法。在2019年大收訂中，省寄遞事業(yè)部共完成收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額9527萬元。

全民讀書節(jié)倡導(dǎo)養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。

關(guān)注兒童市場。

走進(jìn)警營開展報(bào)刊宣傳推介。

遼寧郵政多元化開發(fā)報(bào)刊市場。