延安像一塊磁鐵，吸引了無數(shù)仁人志士；延安是一所學(xué)校，培育了許多共產(chǎn)黨人；延安像一座燈塔，破除了革命發(fā)展的各種迷霧；延安是一面旗幟，引導(dǎo)了民族解放的正確方向。走進(jìn)今天的延安，這片承載著太多光輝歷史的革命圣地已經(jīng)成為全國革命傳統(tǒng)教育的重要基地，成為一座標(biāo)桿、一種感召，吸引著無數(shù)游人來到這里感悟紅色精神、傳承紅色文化。而中國郵政則成為這片熱土上一道亮麗的綠色風(fēng)景線，助力紅色文化從這里走出，走向更廣闊的世界。
從窯洞里走出的延安郵政
“記得我剛剛參加工作的時(shí)候，單位的辦公場地就是幾口窯洞，我們鄉(xiāng)郵員的宿舍也是在窯洞里。這么多年過去了，誰想到現(xiàn)在的變化天翻地覆哩！”走進(jìn)氣派敞亮的陜西省延川縣郵政分公司大院，73歲的郭振發(fā)老人的激動(dòng)怎么也掩不住。
“我的命好著哩，剛剛參加工作不久就騎上了單位統(tǒng)一配發(fā)的投遞自行車，不用再走路送信啦！”1971年，25歲的郭振發(fā)穿上了神氣的郵政綠制服，成為延川縣郵政的一名鄉(xiāng)郵員。老人至今還難忘當(dāng)年的榮光：“我家祖祖輩輩都是土里刨食的農(nóng)村人，終于出了個(gè)吃公家飯的后生，還是咱們中國郵政的職工，家里人都覺得驕傲！”
“剛參加工作，單位里有11口窯洞，辦公室和職工宿舍都設(shè)在窯洞里。我們四五名單身職工合住一間，當(dāng)時(shí)覺得能住在單位宿舍特別光榮，打心里高興！”郭振發(fā)老人笑著回憶。
當(dāng)時(shí)，黃土塬上的投遞路并不好走。那些年延安的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上，到村里都是黃土路，遇到上山下溝，投遞員都得扛著自行車走。每逢雨雪天，這樣的投遞路上動(dòng)輒險(xiǎn)象環(huán)生。郭振發(fā)曾經(jīng)在翻山前往賀家洼村送信時(shí)遇到山洪，沖毀了攔河壩，連人帶車掉進(jìn)了湍急的洪水中，僥幸撿回了一條命。雪天路滑，遇到下坡，郭振發(fā)只能一邊捏緊了車閘，一邊用兩只腳蹭著地面，一點(diǎn)點(diǎn)從山上蹭下來。日子久了，郭振發(fā)也不知道磨掉了多少雙鞋底，只能用草繩把鞋底綁住，為的是多穿些時(shí)日。
幾十年間，郭振發(fā)經(jīng)歷過不同的工作崗位，親身見證了延安郵政的每一步發(fā)展變革?！?973年，組織上看我鄉(xiāng)郵員當(dāng)?shù)煤?，鄉(xiāng)親們都信任我，批準(zhǔn)我加入了中國共產(chǎn)黨。后來我又當(dāng)過機(jī)要員，坐過郵政儲(chǔ)蓄的柜臺，還上過分發(fā)臺席，眼看著企業(yè)發(fā)展一年比一年好，這變化實(shí)在太大啦！”
郭振發(fā)在儲(chǔ)蓄柜臺工作，靠的是一手好算盤?！澳菚r(shí)候每天對賬都用算盤，就怕出什么差錯(cuò)，每筆賬都得來來回回算好幾遍，哪里像現(xiàn)在都是電腦辦公，又快又準(zhǔn)確，真是方便！”老人對企業(yè)有感情，退休后也時(shí)不時(shí)回來，經(jīng)常到自己曾經(jīng)工作過的崗位看看，對企業(yè)日新月異的變化嘖嘖稱道，“辦公用上了電腦，分揀實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化，投遞用上了摩托車，都說科技興郵，我可就親眼瞧見了。我就說嘛，自己是有福氣的！”
而今天的延安郵政早已不僅僅走出了窯洞，更是走上了一條現(xiàn)代化發(fā)展的康莊大道。目前，延安市共有郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)162個(gè)，全市96個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)100%全覆蓋，平均網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人口為17438人，各縣（區(qū)、市）黨報(bào)黨刊均能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日見報(bào)。延安市郵路有75條，單程郵路總長度達(dá)5917公里，投遞段道有346條，總里程達(dá)21102.7公里，其中，汽車段道18條、機(jī)動(dòng)三輪車段道92條、電動(dòng)三輪車段道30條、摩托車段道206條。2018年，延安郵政實(shí)現(xiàn)收入逾2億元，企業(yè)綜合實(shí)力不斷提升，員工獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。
初心不改是郵情
在寶塔區(qū)甘谷驛郵政所，記者見到了一位特殊的郵遞員——68歲的老黨員曹延林。自從1969年參加工作，他已經(jīng)在郵路上奔忙了整整半個(gè)世紀(jì)。如今雖說早已退休，可他在家里就是閑不住，非得向單位申請返聘，繼續(xù)給客戶送郵件。用他的話講：“這份工作讓人心里敞亮！”
曹延林運(yùn)送郵件的交通工具也有些特殊——一輛棕色的家用轎車?！斑@是我自己的車。”他樂呵呵地向記者介紹道。曹延林經(jīng)歷了延安郵政從步班投遞、自行車投遞再到摩托車投遞的全過程。他說，早在70年代，延安郵政曾經(jīng)在全國率先試行過摩托車投遞，可是由于地處黃土高坡，路況并不理想，不到1年的時(shí)間，首批試點(diǎn)使用的摩托車都報(bào)廢了?！澳菚r(shí)候見不到柏油路，摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)了塵土損耗得快。”老人解釋道，“你瞧現(xiàn)在，公路四通八達(dá)，道路又寬又平，不要說跑摩托車了，開著汽車送郵件也沒有問題！”
現(xiàn)在，曹延林一家的生活好了，兩個(gè)子女也在郵政工作，家家都有房有車，按理說他完全有條件回家享清福，可他就是舍不下這條郵路：“沒有郵政哪能有我們家的今天，都說人民郵政為人民，我還想多為人民服務(wù)些年，再發(fā)些光和熱呢！”
和曹延林一樣難舍郵政情的還有今年69歲的楊宏俊，他也是一名有著42年工齡的“老郵政”了。1969年，18歲的楊宏俊通過招工考試，成了子長縣的一名步班鄉(xiāng)郵員。提起這些年間郵政的發(fā)展變化，老人連呼“想不到”。在他翻山越嶺送信的年代，晴天一身土，雨天一身泥，是鄉(xiāng)郵員的工作常態(tài)?！?972年我高興得很，入黨是人生中的一件大事，這一年我還得了一個(gè)大胖兒子，日子越來越有奔頭了！”騎著自行車送信的楊宏俊干勁十足，“那會(huì)兒能有輛自行車可是了不得，更何況這是咱們郵政配發(fā)的，走到哪里都有鄉(xiāng)親們圍著看，到了每個(gè)村都有娃娃們追著自行車跑?！崩先酥两襁€忘不了當(dāng)時(shí)的那一份自豪。
看到鄉(xiāng)郵員的工作條件今非昔比，楊宏俊由衷地為他們高興。“以前走一趟郵路需要兩三天，現(xiàn)在1天就能送完了！以前寄包裹需要手工填面單，現(xiàn)在投遞員有了手持終端，手機(jī)上就能操作了，又快又準(zhǔn)確！今年單位組織我們退休職工去西安郵區(qū)中心局參觀，看到咱們郵政現(xiàn)代化的郵件處理場地，幾層樓高的大型雙層包分機(jī)分揀郵件又快又好，心里真是覺得自豪極了。”看到企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，楊宏俊打心里覺得欣慰，“現(xiàn)在的年輕人是趕上好時(shí)候了，郵政改革發(fā)展大有可為！”
把美麗延安寄出去
位于棗園革命舊址游客接待中心入口一側(cè)的棗園主題郵局，總是擠滿了前來選購明信片的游客。這座以“延安精神放光芒 把美麗延安寄出去”為主題的郵局營業(yè)面積約有20平方米，主要提供平信收寄、代收快遞等郵政服務(wù)，經(jīng)營明信片、信封、郵冊、圖書、報(bào)刊及各類文創(chuàng)產(chǎn)品，并設(shè)有品賞區(qū)、書寫區(qū)等區(qū)域，以滿足國內(nèi)外游客的紅色文化需求。
“棗園主題郵局開辦后，我就經(jīng)常來這里看書，與來自全國各地的老同志交流。這里給我提供了弘揚(yáng)延安精神、追憶崢嶸歲月的平臺，真是要感謝郵政！”在棗園革命舊址附近住了一輩子的李清山老人這樣說道。棗園主題郵局開辦以來，在家養(yǎng)老的李清山老人經(jīng)常來到這里，義務(wù)向廣大游客講解紅色歷史，使大家從革命故事中領(lǐng)悟延安精神的內(nèi)涵。
棗園主題郵局的工作人員介紹說，自棗園主題郵局開業(yè)以來，吸引了眾多參觀棗園革命舊址景區(qū)游客的眼球，成為游客延安紅色之旅必游之處。目前，主題郵局日均接待國內(nèi)外游客300多人，游客普遍選擇在這里購買延安精神主題明信片、加蓋紀(jì)念郵戳等。最受歡迎的集郵紀(jì)念品包括《棗園舊址》《楊家?guī)X舊址》《寶塔山》等明信片，一些具有陜北元素、延安特色的郵票也頗受游客青睞。
“70后”郵迷楊延甲有著30多年集郵經(jīng)歷，他告訴記者，棗園主題郵局開業(yè)后，自己經(jīng)常來到這里選購一些紅色郵品，加蓋棗園的郵戳寄給全國各地的郵友，特別受他們的歡迎?！拔覐男W(xué)三年級開始集郵，這些年沒少和郵政打交道，要說變化，那是實(shí)實(shí)在在看在眼里的。”楊延甲指著主題郵局里琳瑯滿目的郵品，如數(shù)家珍地向記者介紹，“現(xiàn)在的郵品種類越來越豐富、設(shè)計(jì)越來越精美，我們郵迷收藏的勁頭更大了。我現(xiàn)在沒事就喜歡來?xiàng)棃@主題郵局看一看，選購一些具有紀(jì)念意義的紅色郵品。同時(shí)，我也切身感受到了郵政寄遞的速度越來越快，服務(wù)越來越好。現(xiàn)在我給外地郵友無論是寄平信還是掛號信，基本上3天以內(nèi)就收到了，比一些社會(huì)快遞的速度還要快，郵政的發(fā)展變化實(shí)在太大了！”
2018年，延安共接待游客6343.98萬人次。棗園主題郵局作為延安郵政的重要對外展示窗口，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范對外服務(wù)工作，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，以熱情服務(wù)得到了廣大游客和周邊商戶的認(rèn)可和歡迎。自2018年4月20日開業(yè)至今，從這里已經(jīng)寄出了6000多張明信片，將延安精神和紅色文化通過明信片郵寄到了祖國的大江南北。
從用戶“走進(jìn)來”到郵政“走出去”
在延安市郵政分公司的大院內(nèi)，每天進(jìn)出的郵車川流不息?！耙郧皬难影驳轿靼?，每天只有一班郵車，還得在銅川中轉(zhuǎn)，一趟就得兩三天時(shí)間。”寶塔區(qū)郵政分公司副總經(jīng)理郭向利站在剛剛卸完郵件的郵車前，掩不住心中的感慨，“現(xiàn)在每天往來的郵車不光班次多了，而且速度快了，跑一趟西安只要幾個(gè)小時(shí)。車輛氣派，載重噸位也大，車上還裝有監(jiān)控設(shè)備，確保實(shí)現(xiàn)郵件全程跟蹤，這都是咱們郵政看得見的變化??！”
1983年參加工作的郭向利經(jīng)歷了延安郵政的高速發(fā)展期，在他看來，這些年最大的變化，就是從用戶“走進(jìn)來”到郵政主動(dòng)“走出去”?！皠傔M(jìn)郵政時(shí)，我在營業(yè)臺席，那時(shí)每天主要的工作就是收信、蓋戳?！惫蚶貞浀?，“那時(shí)每天網(wǎng)點(diǎn)門口的信箱起碼得開三四次，信件多到取不完，每天蓋戳蓋到手腫，墊在處理臺上的加厚橡膠墊都磨壞了好幾個(gè)。”隨著郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開辦，到郵局匯款的人一天天多了起來?！澳菚r(shí)延安人在外打工的比較多，大伙兒都相信郵政，愿意到郵局匯款，要是趕上逢年過節(jié)，取匯款的長隊(duì)能從所里柜臺前一直排到大馬路上！”
幾十年間，時(shí)代在變，市場在變，郵政也經(jīng)歷了史無前例的大變革，許多業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，發(fā)展得欣欣向榮，郭向利有幸成為這個(gè)偉大時(shí)代的見證者。這些年，寫信的人少了，辦理匯款業(yè)務(wù)的人少了，越來越多的人選擇了郵政快遞包裹、標(biāo)準(zhǔn)快遞以及日益多元化的郵政金融服務(wù)。郭向利也帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)走出網(wǎng)點(diǎn)，走到客戶身邊。
“之前都知道延安的蘋果品質(zhì)好、甜度高，可誰又想到通過郵政能把蘋果寄出去？”如今，收寄蘋果包裹成了郭向利和他的團(tuán)隊(duì)每年的一項(xiàng)重要工作。延安市分公司現(xiàn)已建成9個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)中心、27個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)旗艦店、967個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站和8個(gè)蘋果郵樂農(nóng)品線上銷售網(wǎng)點(diǎn)。不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)，還幫助果農(nóng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，拓寬了延安蘋果的銷路，有效增加了果農(nóng)收入。郵政快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣大果農(nóng)的贊揚(yáng)。在黃陵縣果區(qū)，這里的果農(nóng)專門為郵政蘋果寄遞編了小段子：“郵政幫我賣蘋果，你吃蘋果甜又香！今天蘋果在樹上，明天蘋果在路上，后天就在你舌尖上！”
除了延安的蘋果，陜北特產(chǎn)的小米、紅棗等農(nóng)產(chǎn)品也在郵政的支持下插上“翅膀”，“飛”向全國各地。延安市分公司通過“郵樂小店”等線上平臺以及社會(huì)電商代理渠道，累計(jì)線上銷售農(nóng)產(chǎn)品5萬余件，銷售額達(dá)280多萬元。借助郵政自營網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村電商站點(diǎn)、社會(huì)代理點(diǎn)等收寄站點(diǎn)，累計(jì)收寄農(nóng)產(chǎn)品快遞接近300萬件，重量達(dá)到1.7萬噸，幫助農(nóng)民增收超過1.2億元，真正為老區(qū)群眾提供了“購物不出村、金融不出村、銷售不出村、生活不出村、創(chuàng)業(yè)不出村”的“五不出村”綜合服務(wù)體系。
曹延林老人和他的投遞汽車。
郵迷楊延甲在棗園郵局買到心儀的郵品。
棗園郵局營業(yè)員向客戶介紹郵政產(chǎn)品。
延安郵政投遞員整裝待發(fā)。
陜北土特產(chǎn)的郵政快遞收寄點(diǎn)。
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