當(dāng)下，消費(fèi)呈現(xiàn)出與以往不同的特點(diǎn)，今年的兩會(huì)對(duì)新消費(fèi)和消費(fèi)升級(jí)也作出了回應(yīng)。
李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中共有16次提及“消費(fèi)”，其中既有“推動(dòng)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)”的決心，也有“多措并舉促進(jìn)城鄉(xiāng)居民增收，增強(qiáng)消費(fèi)能力”“要順應(yīng)消費(fèi)需求的新變化，多渠道增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給”“發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展”“健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展”“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，讓群眾放心消費(fèi)、便利消費(fèi)”等助力消費(fèi)升級(jí)的新舉措。
國(guó)家發(fā)展改革委主任何立峰在接受記者采訪時(shí)表示，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展是一個(gè)增長(zhǎng)非?？斓氖袌?chǎng)。2015年到2017年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能指數(shù)年均增幅達(dá)到28%，“三新”經(jīng)濟(jì)增加值占GDP的比重已經(jīng)達(dá)到了15.7%。這些新動(dòng)能給了中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展更多的信心。
新消費(fèi)、新動(dòng)能產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者，也以人大代表、政協(xié)委員的身份履職盡責(zé)、參政議政。“快遞小哥”、來自中國(guó)郵政的郵件接發(fā)員柴閃閃作為全國(guó)人大代表，把自己“寄”到了人民大會(huì)堂。湖北省的全國(guó)人大代表陳夢(mèng)醒將家鄉(xiāng)的豆皮通過網(wǎng)絡(luò)賣向世界。
2016年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式提出“新消費(fèi)時(shí)代”的到來，明確了服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)六大領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)升級(jí)（即新消費(fèi)）的重點(diǎn)領(lǐng)域和方向?，F(xiàn)在，消費(fèi)群體更加年輕化，“80后”“90后”群體成為消費(fèi)的主力軍，“00后”群體的份額也在增長(zhǎng)。以天貓“雙11”數(shù)據(jù)為例，“95后”消費(fèi)占比2017年已接近20%。
與此同時(shí)，消費(fèi)者的理念也在轉(zhuǎn)變。對(duì)年輕的消費(fèi)者來說，消費(fèi)理念更加開放。他們生活在線下，也離不開線上。
相對(duì)于父母，他們更愿意花錢購買非生活必需品，更加關(guān)注自己的健康。此外，消費(fèi)的內(nèi)容也發(fā)生了變化，從家電、服裝、餐飲、旅游等傳統(tǒng)的衣食住行向以自我體驗(yàn)為中心轉(zhuǎn)變，大家更喜歡文創(chuàng)產(chǎn)品，更注重儀式感以及生活的品質(zhì)。在這方面，我們郵政的同行和合作伙伴的思路值得借鑒。
繼2015年獨(dú)家販?zhǔn)邸缎乔虼髴?zhàn)》兩款折疊收納箱之后，2016年日本郵政追加千年隼、R2-D2、BB-8三款收納箱。這些收納箱都是預(yù)約限定品，每款售價(jià)8800日元，采用實(shí)際物流所使用的收納箱規(guī)格來制作，擁有50.1公升的容量，折疊之后高度從334mm壓縮成95mm。日本郵政還配合推出限量的純金、純銀紀(jì)念郵票以及收錄大量豪華圖樣的套票。
近600歲的故宮近年成為熱門IP，文創(chuàng)產(chǎn)品功不可沒。從臺(tái)北故宮的“朕知道了”紙膠帶、翠玉白菜傘，到北京故宮的朝珠耳機(jī)、雍正皇帝PS版耍寶賣萌，再到VR版的《清宮美人圖》，這些“萌萌噠”的創(chuàng)意設(shè)計(jì)正在消弭橫亙?cè)诓┪镳^與民眾之間的鴻溝。
要打造行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”，中國(guó)郵政人在關(guān)注新消費(fèi)的同時(shí)，更要研究其中的變化，注重引導(dǎo)消費(fèi)意愿，增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，盡快補(bǔ)上相關(guān)方面的短板。同時(shí)，要做好資源整合、品牌聯(lián)動(dòng)，用文化滿足人們對(duì)生活品質(zhì)的追求，用服務(wù)和產(chǎn)品講好郵政故事。
蓬勃發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng)給中國(guó)郵政提供了廣闊的發(fā)展空間，而在融入新消費(fèi)、助力消費(fèi)升級(jí)的過程中，中國(guó)郵政自身也會(huì)向著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)邁出新的步伐。