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找到“良藥”強(qiáng)發(fā)展

——江蘇連云港速遞物流醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)耕耘記
吳丹2019-01-07來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

  2018年,江蘇省連云港市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥冷鏈物流業(yè)務(wù)收入4000萬(wàn)元,再創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展新高。近年來(lái),連云港速遞物流醫(yī)藥物流項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效益齊頭并進(jìn),年收入增幅超30%,項(xiàng)目利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)物流運(yùn)輸。

  以行業(yè)領(lǐng)先為目標(biāo)

  定制全環(huán)節(jié)服務(wù)

  近年來(lái),針對(duì)醫(yī)藥客戶冷鏈運(yùn)輸需求,連云港速遞物流始終堅(jiān)持質(zhì)量第一,通過(guò)整車運(yùn)輸加直遞的方式,確保全程藥品郵件溫度控制在2~8攝氏度,尤其是針對(duì)小批量冷藏藥品,定制泡沫保溫箱,加裝蓄冷緩釋劑,放置溫度計(jì),保持內(nèi)裝藥品36~72小時(shí)內(nèi)處于低溫狀態(tài),并通過(guò)郵政特快專遞、民航空運(yùn)兩種形式發(fā)運(yùn)至全國(guó)各主要城市。連云港速遞物流還設(shè)置醫(yī)藥物流專職主動(dòng)客服人員,對(duì)于每一件藥品郵件實(shí)行全程跟蹤。

  2015年,連云港速遞物流醫(yī)藥冷鏈物流創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目在中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)物流學(xué)會(huì)聯(lián)合組織開(kāi)展的第三屆全國(guó)物流管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)。2016年,連云港速遞物流通過(guò)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)《醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)作規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)企業(yè)認(rèn)證,2017年通過(guò)《醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)作規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)企業(yè)認(rèn)證。

  正是基于服務(wù)工作的不斷改進(jìn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,連云港速遞物流開(kāi)發(fā)醫(yī)藥物流客戶的工作取得較大成果。2018年,連云港速遞物流成功中標(biāo)某醫(yī)藥企業(yè)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù),取得了除云南、貴州、四川、重慶以外地區(qū)的物流承運(yùn)資格,業(yè)務(wù)合作份額由30%上升至90%左右,年新增物流收入1000萬(wàn)元以上。

  以客戶需求為中心

  不斷完善服務(wù)方案

  “為保證冬季儲(chǔ)備藥品的需求,我們?cè)?1月需要往東北地區(qū)集中發(fā)運(yùn)冷藏藥品?!痹?015年“雙11”前夕,連云港速遞物流的醫(yī)藥客戶提出了批量發(fā)運(yùn)冷藏藥品至大連、哈爾濱、長(zhǎng)春等路向的需求。這批藥品郵件單件體積為0.23立方米,重量為25公斤。

  因該批次發(fā)貨數(shù)量多、體積大,又趕上“雙11”旺季,連云港速遞物流認(rèn)為,針對(duì)東北的天氣及道路情況,包機(jī)運(yùn)輸在安全性方面是最有保證的。經(jīng)過(guò)測(cè)算,該批次郵件運(yùn)輸要裝滿4架波音737-400飛機(jī),在郵政速遞物流總部及江蘇郵政速遞物流的協(xié)調(diào)幫助下,包機(jī)疏運(yùn)的方案變成了現(xiàn)實(shí),此次服務(wù)也得到了客戶的充分認(rèn)可。

  自取得第一次成功經(jīng)驗(yàn)后,連云港速遞物流每年都對(duì)冬季包機(jī)疏運(yùn)方案進(jìn)行細(xì)化。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)方案,連云港速遞物流進(jìn)一步鞏固了與客戶的合作關(guān)系,其項(xiàng)目贏利水平也明顯提升。2018年“雙11”,連云港速遞物流結(jié)合冬儲(chǔ)藥品業(yè)務(wù)量情況,多方測(cè)算綜合運(yùn)能及安全系數(shù),最終確定采取“包機(jī)+落地配”形式。截至2018年11月10日,連云港速遞物流順利完成主要醫(yī)藥合作客戶“雙11”期間集中發(fā)運(yùn)冬儲(chǔ)藥品的工作,累計(jì)發(fā)運(yùn)量超過(guò)1萬(wàn)件,較上年同期增長(zhǎng)50%。此次冬儲(chǔ)藥品業(yè)務(wù)收入超過(guò)700萬(wàn)元,持續(xù)保持較好的效益性和成長(zhǎng)性。

  以保障民生為己任

  踐行社會(huì)責(zé)任 

  “醫(yī)藥冷鏈和傳統(tǒng)生鮮冷鏈最大的區(qū)別在于我們郵寄的是對(duì)溫度要求非常嚴(yán)格的藥品,冷鏈藥品全程溫度必須嚴(yán)格把控,一旦溫度超過(guò)范圍,藥品很可能失效。因此,在冷鏈藥品寄遞運(yùn)輸過(guò)程中,我們要做好所有環(huán)節(jié)的工作,因?yàn)槲覀儾粌H是在做業(yè)務(wù),更有一份沉甸甸的社會(huì)責(zé)任?!边B云港速遞物流負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。在深耕醫(yī)藥物流市場(chǎng)的過(guò)程中,連云港速遞物流深刻認(rèn)識(shí)到,醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)輸關(guān)乎民生、關(guān)乎老百姓對(duì)用藥安全的需求。

  2018年11月20日,恒瑞醫(yī)藥公司往青島加發(fā)一箱藥品,以供病人使用。但當(dāng)天受大霧影響很難保證時(shí)限,連云港速遞物流工作人員就連夜前往青島送藥,原本只需3個(gè)多小時(shí)的路程,受大霧影響車開(kāi)了近7個(gè)小時(shí),最終順利將藥品送到,及時(shí)滿足了病人用藥需求。

  在連云港市郵政寄遞事業(yè)部成立后,郵速資源進(jìn)一步整合,也為今后醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展提供了更有力的保障。連云港市寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)在信息技術(shù)能力提升、專業(yè)運(yùn)作流程創(chuàng)新等方面積極探索,為保障醫(yī)藥冷鏈物流運(yùn)輸市場(chǎng)的流通安全作出更大貢獻(xiàn)。