內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟郵政分公司今年狠抓金融項目營銷工作,通過上下互動、專業(yè)聯(lián)動來做大規(guī)模,實現(xiàn)了代理金融業(yè)務(wù)的提質(zhì)增效。截至7月底,該分公司本年累計代發(fā)客戶達26萬戶,累計代發(fā)金額近15億元。
發(fā)揮蝴蝶效應(yīng)促融合
2018年初,興安盟分公司就成立項目營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了全年項目發(fā)展規(guī)劃,有效推動各旗(縣、市)分公司代發(fā)項目取得新突破。代發(fā)項目成為興安盟分公司余額發(fā)展的主動力,同時也帶動了各項郵政業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
以項目為依托,興安盟分公司加強代發(fā)資金留存工作,推出了零存整取營銷方案,針對代發(fā)客群組織開展“每月零存整取抽大獎”活動,建立客戶維系臺賬,對零整客戶提供按月提醒、優(yōu)先排隊等優(yōu)惠措施,獲得了客戶的高度認(rèn)可,代發(fā)留存規(guī)模得以大幅提升。
代發(fā)項目還實現(xiàn)了與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。興安盟分公司以渠道建設(shè)為核心,依托郵政網(wǎng)點和便民服務(wù)站打造農(nóng)村電商線下實體店,以提供便民服務(wù)、實施網(wǎng)絡(luò)代購,建設(shè)郵樂網(wǎng)內(nèi)蒙古館,打造線上平臺,并利用知名電商網(wǎng)站資源促進農(nóng)產(chǎn)品推廣;打造縣級農(nóng)村電商服務(wù)中心,提升物流配送能力,完善普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò),拉動包裹快遞業(yè)務(wù)發(fā)展,使郵政成為服務(wù)農(nóng)村電商市場的主渠道。
代發(fā)項目給網(wǎng)點帶來了龐大的客群。該分公司針對代發(fā)客群制定了短信業(yè)務(wù)、簡易險業(yè)務(wù)的一句話營銷方案,并配套出臺了短信和簡易險分段獎勵辦法,充分調(diào)動了廣大柜員的展業(yè)熱情,實現(xiàn)了短信業(yè)務(wù)和簡易險業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展;同時,利用代發(fā)涉農(nóng)存折更換綠卡時機集中加辦儲蓄短信,短信收入實現(xiàn)較大增幅,截至目前累計開發(fā)短信業(yè)務(wù)2.3萬條,實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入393萬元;累計開發(fā)簡易卡2萬張,實現(xiàn)簡易險業(yè)務(wù)收入89萬元。
興安盟分公司還針對代發(fā)客戶出臺了“代發(fā)+零整+保險”“代發(fā)+基金+保險”的組合營銷方案,站在客戶角度為其規(guī)劃“老有所依老有所養(yǎng)的人生愿景”,了解客戶需求為其規(guī)劃“兒孫教育基金”等方案,得到廣大客戶的認(rèn)可,截至目前累計實現(xiàn)代發(fā)轉(zhuǎn)保費1560萬元。
為進一步提升客戶黏性,興安盟分公司在網(wǎng)點主題營銷活動中整合快包業(yè)務(wù)優(yōu)勢,開展了“金卡客戶八折郵寄、白金客戶五折郵寄”的營銷活動,真正實現(xiàn)了代發(fā)客戶與包快客戶的融合發(fā)展。
發(fā)揮增進效應(yīng)強溝通
項目開發(fā)工作關(guān)鍵在于與重點部門的溝通并做好維系。今年初,興安盟分公司項目營銷領(lǐng)導(dǎo)小組組織專人對地方政府全年重點工作進行梳理,密切關(guān)注地方經(jīng)濟新動態(tài),從中甄別可以合作的項目。各旗(縣、市)分公司分別組建了專項開發(fā)小組,與政府相關(guān)部門精準(zhǔn)對接,取得了較好效果。同時,各單位重點做好對財政部門的日常維系工作,在確保原有代發(fā)項目順利開展的同時,促進規(guī)模穩(wěn)中有升,為金融業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
警郵合作項目是興安盟分公司進一步落實“通政、通商、通民”作用的重大項目。興安盟分公司將借助“三流合一”資源優(yōu)勢和百年郵政品牌優(yōu)勢及綜合服務(wù)平臺優(yōu)勢,在全盟郵政營業(yè)網(wǎng)點為廣大群眾提供駕駛?cè)似跐M換證和補換領(lǐng)駕駛證、機動車行駛證、機動車牌照、機動車檢驗合格標(biāo)志以及小型私家車6年免檢、駕駛員體檢證明、摩托車拍照代理等交管部門業(yè)務(wù)。此項目是未來興安郵政包裹快遞業(yè)務(wù)的有力抓手,通過開展警郵合作項目,同時采取專業(yè)聯(lián)動,可有效帶動車險、簡易險收入增長。目前,全盟實現(xiàn)46處網(wǎng)點辦理警郵業(yè)務(wù)。
發(fā)揮杠桿效應(yīng)撬市場
興安盟分公司嘗試啟動分銷業(yè)務(wù),以助農(nóng)POS機、商易通、收單POS等金融機具拓展農(nóng)村金融生態(tài)圈,送郵政業(yè)務(wù)進農(nóng)村,在農(nóng)村全力發(fā)展郵政業(yè)務(wù),引導(dǎo)農(nóng)民使用郵政各項業(yè)務(wù);建立農(nóng)村市場拓展小組,以郵政服務(wù)“三農(nóng)”為職責(zé),免費為鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)助農(nóng)金融服務(wù)渠道,改善鄉(xiāng)村金融用卡環(huán)境,助力農(nóng)民足不出戶就能刷卡消費。以為商戶開源引客為由大力宣傳推介POS機、掃碼付和掌柜貸等業(yè)務(wù),得到了廣大商戶的好評。通過專業(yè)聯(lián)動,帶動了車險、簡易險和交通小秘書等業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓老業(yè)務(wù)煥發(fā)新生機,實現(xiàn)了客戶綜合開發(fā),深挖需求?!跛逍沱?/p>